点。在信息不对称下，消费者只选择些商品信息不重要的商品，而对购买卷入度高的大型家电电子产品以及伴随着休闲行为的服装产品则相对冷清。电子商务法律不健全消费者网上购物，要等到商品送达后才能确认商品是否所需商品是否完好无损。若商家未提供换货退货或退款的保证，为避免买到不实商品，劣质或损坏的商品，即使商家提供更多的优惠政策，消费者仍不愿上网消费。目前，在我还没有形成这样的第三方保证机制，通常由商家承诺保证退换货，但是南于对商家信用的认定很难，商家保证退换货的承诺也很难被消费者相信。达成供求协议后，交易双方都面临对方毁约的风险。合同是依赖法律规范来执行的，然而法律规范的制定与确立往往无法赶互联网技术的飞速发展，最终网络交易的履行还是要靠奉规范配合有效的执法才能保证。南于我国的社会制度尚不完善，在网络经济的冲击下形成的创新机制，还不足以应付科技进步所带来的新的交易形式，从而导致电子商务交易处于种高风险的状况。年末，电子签名法在人们的深切盼望中进入了实质生阶段，这法案的出台将在定程度上对电子商务起到规范保障作用，但仅有这样的法律不能解决信用体系中所有的问题，要推进电子商务的健康发展，最重要的是还应建立整套完善的网上信用保证制度。我国电子商务面临的问题和应采取的对策应积极参与国际对话电子商务是世界经济全球化和科技发展的必然产物，其发展势头不可阻挡，目前电子商务在技术上已初步具备实施条件，只要主要贸易大国认可，银行愿意承兑电子付款，海关接受电子提单，法院承认电子签署合同，电子商务就会像年代集装箱贸易的兴起样，发展成为世纪的主要贸易方式。商家和消费者必然会选择简便快捷的电子商务，不会舍简就繁，选择传统贸易方式。在美国的推动下，国际组织和发达国家政府相继发表电子商务文件，而且从多边贸易自由化从行业的角度看，商务系统实际上是由围绕商品交易的各方面代表和各方面利益的人所组成的关系网从电子商务本身看，虽然我们充分强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但归根结底起关键作用的仍然是人。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。政府应充分利用各种途径和手段培养引进并合理使用好批素质较高层次合理专业配套的网络计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。可以在市场营销企业管理国际贸易贸易经济等现有专业中开设电子商务专门化方向，或者在信息技术与商务管理等专业联合开设电子商务双学位，甚投诉处理部门或人员，不能联系到网站，投诉电话或邮件没有人理睬等，有的人遇到投诉处理慢或彼此推诿的问题，另有的人遇到不能按照网上的承诺按时发货或退货。这也就说明，目前我国电子商务交易的诚信环境非常差，如果不及时认真研究我国发展电子商务的对策，势必会更深地影响人们对电子商务交易的信心，这将严重影响电子商务的健康发展。电子商务诚信缺失的原因由于消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会，彼此的信任般都是通过感受和体验等比较初级的手段，并没有成熟的体制或者适合的载体来支持开放性的真实信息的传递。于是，消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方互相探索和尝试信用程度的集合之中，中国的电子商务难免有许多尴尬和无奈，千分之的交易成功率就是个很好的证明。我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低由于我国长期的重商主义影响，导致些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐虚假广告泛滥合同履约率低经理人缺少诚信信用卡诈骗对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而无商不奸的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业企业与消费者人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的