1、办法处方药和非处方药分类管理办法介绍医药商品质量管理规范进口药品管理办法生物制品管理规定中药保健药品的管理规定药品零售企业中药饮片质量管理办法药品零售的有关法规中华人民共和国药品管理法及其实施办法处方药和非处方药分类管理办法介绍医必须经医生处方,在医疗专业人员指导下应用的药品非处方药不需要医生处方,在药店或药房即可买到。在美国称为可在柜台上买到的药。它是根据患者对病情的自我判断,或借助药品说明书,或医师对消费者所购药品的性能提供咨询,自我进行治疗的药品处方药和非处方药的区别处方药非处方药疾病类型病情较重需医生确诊小伤小病或解除症状疾病诊断者医生患者自我认识和辨别,自我选择取药凭证医生处方无需处方,消费者自主选购疗效需在医生指导下用来治疗对而言更安全,副作用小些疾病毒副作用可能较大品牌保护新药保护,专利保护期品牌宣。

2、科妇产科口品催销制度建立不合格药品及退货药品管理制度,并做好记录建立质量事故报告制度,店堂必须设置用户意见簿建立药品不良反应报告制度,每季向监测部门报告建立中药饮片验方及抓药后复核制度建立计量管理制度建立卫生管理制度。药品连锁店介绍连锁药店的定义连锁药店是指在个连锁总部统管辖下,将有着共同的理念经济利益服务管理规范的众多药店,以统进货或授权特许等方式连接起来,实现统标准化经营,共享规模效益的种组织形式。其经营特色是统购分销。连锁药店的优势区域上相对分散的众多连锁药店深入消费腹地,适应了药品消费的分散性区域性和多中心化的特征连锁药店的统管理将分散化小规模的药店组合成个规模庞大的营销系统,形成在集中前提下的分散和分散基础上合型好顾客主导型领导分析型家庭主妇个性化销售的重点要诀客观了解顾客需要产品强调物有所值争取顾客的接纳诚实可靠。

3、的的概念除对麻醉药品和精神药品有特殊管理外,般把保健及治疗用药分成处方药和非处方药。处方药药店新店员培训药店销售人员的素质要求.集中规模经营格局。药店新店员培训药店销售人员的素质要求。广东省目前证齐备的连锁药店集中在广州市采芝林健民东采博爱等,总计多家深圳市致中联海王星晨万泽南北合丹等,合计多家佛山健民家珠海康鸣家,东莞厚生堂家,济生堂家。汕头的连锁药店长江连锁整合效益建立统消费模式整合企业的市场行为。连锁药店的条件个以上的门店组成,实行统经营管理规范,统采购配送药品由总部门店和配送中心构成。广东省目前证齐备的连锁药店集中在广州市采芝林健民东采博爱等,总计多家深圳市致中联海王星晨万泽南北合丹等,合计多家佛山健民家珠海康鸣家,东莞厚生堂家,济生堂家。汕头的连锁药店长江连锁药店新店员培训药店销售人员的素质要说明书所示内容使用如。

4、定,有规范的内部管理制度,配备必要的管理人员和设备零售药店经营质量管理规范具备与经营规模相适应的经营条件相应的人员素质要求建立完善的管理与制度,执行情况应有记录检查及复核建立供货方资格审核制度,审查供货方是否有合法证照建立验收保管养护及出库复核制度,做好入库顾客带来的好处销售过程与技巧管理个性化的销售技巧客人的个性风格创新型流行时尚融合型好顾客主导型领导分析型家庭主妇个性化销售的重点要诀客观了解顾客需要产品强调物有所值争取顾客的接纳诚实可靠表现兴趣及热诚提供多个选择避讳自作主张主观判断无目的的介绍硬推销夸张资料虚伪不在乎不择手段促销技巧吸引注意向顾客展示货品介绍小册子让顾客触摸货品让顾客作配搭提高兴趣简略介绍货品的特性,优点及好处列举其他顾客购买的例子加强欲望强调货品如何配合顾客独特需要强调货品的畅销。

5、不断寻找你能够改善的地方爱心理解和宽容求知学习失败的原因千千种,但归根到底只有种成功需要机会,但首先必需有知识!世界上只有样东西是珍宝,那就是知识!知识的新解知是获得资讯,运用资讯识是识别,见识知识的来源书本,实践,向他人学习成功经验机会论庸者等待机会,勇者把握机会,智者创造机会鸡窝里的鹰有只鹰收在库养护及出库复核记录建立效期药品管理制度,设立在库效期药品登记表,并建立初期药品催销制度建立不合格药品及退货药品管理制度,并做好记录建立质量事故报告制度,店堂必须设置用户意见簿建立药品不良反应报告制度,每季向监测部门报告建立中药饮片验方及抓药后复核制度建立计量管理制度建立卫生管理制度。药店业绩的主要构成药店销售人员的素质要求管理自我药品的基本概念店面推销技巧和服务规范赚钱药店的大关键全面认知顾客通过培训提高店员的素质适。

6、表现兴趣及热诚提供多个选择避讳自作主张主观判断无目的的介绍硬推销夸张资料虚伪不在乎不择手段促销技巧吸引注意向顾客展示货品介绍小册子让顾客触摸货品让顾客作配搭提高兴趣简略介绍货品的特性,优点及好处列举其他顾客购买的例子加强欲望强调货品如何配合顾客独特需要强调货品的畅销程度强调牌子著名或因畅销而随时售完确定行动主动询问顾客要哪种货品主动介绍其他配衬产品药店服务规范商品质量管理规范进口药品管理办法生物制品管理规定中药保健药品的管理规定药品零售企业中药饮片质量管理办法定点药店的资格和条件持有证,且年审合格遵守,有健全和完善的药品质量保证制度严格执行物价政策,经物价监督合格具有及时供应用药,和小时服务能力具备保证营业时间内至少有名药师在岗,营业人员需经地级药监部门培训合格严格执行城镇基本医保制度有关政策规。

7、传对象医生消费者广告只准在医药专业刊物宣传经药监部门审批后在大众媒体宣传服药依据般要在医生指导下按标签十储存条件十包装十有效期十批准文号十制造单顾客的价值药品平均价值连带购买系列每年惠顾次数顾客忠诚寿命口碑信誉效应顾客购买行为购买情况买不买买别人的不买买别人的理性感性顾客的购买心理注意兴趣欲望行动满足销售过程与技巧管理店面形象员工仪容招呼解答疑问介绍产品留意顾客需要帮助下决定购买送别介绍产品产品特性不变产品生产出来就有的产品特性产品优点由产品特性衍生出来的优点给顾客的好处可变产品优点麻醉药品和精神药品有特殊管理外,般把保健及治疗用药分成处方药和非处方药。处方药指必须经医生处方,在医疗专业人员指导下应用的药品非处方药不需要医生处方,在药店或药房即可买到。在美国称为可在柜台上买到的药。它是根据患者对病情的自我判断,或借助。

8、药品说明书,或医师对消费者所购药品的性能提供咨询,自我进行治疗的药品处方药和非处方药的区别处方药非处方药疾病类型病情较重需医生确诊小伤小病或解除症状疾病诊断者医生患者自我认识和辨别,自我选择取药凭证医生处方无需处方,消费者自主选购疗效需在医生指导下用来治疗对而言更安全,副作用小些疾病毒副作用可能较大品牌保护新药保护,专利保护期品牌宣传对象医生消费者广顾客带来的好处销售过程与技巧管理个性化的销售技巧客人的个性风格创新型流行时尚融合型好顾客主导型领导分析型家庭主妇个性化销售的重点要诀客观了解顾客需要产品强调物有所值争取顾客的接纳诚实可靠表现兴趣及热诚提供多个选择避讳自作主张主观判断无目的的介绍硬推销夸张资料虚伪不在乎不择手段促销技巧吸引注意向顾客展示货品介绍小册子让顾客触摸货品让顾客作配搭提高兴趣简略介绍货。

9、技巧和服务规范赚钱药店的大关键全面认知顾客通过培训提高店员的素质适当的宣传和促销得体的店面设计和陈列完善内部管理和竞争方略零售药店营业额的主要构成营业额客数客单价来店总顾客数购买率购买数量购买单价药店销售人员的素质积极的工作态度管理自我积极乐观的人生态度敬业乐业的品质遵守药店的规章制度注重良好的外在形象积极维护药店的信誉团队精神共同目标团结互助争先创优良好的工作能力专业知识医药专业知识相关知识药品零售有关的法规药品零售的特点类型础知识技能观念长处劣势社会基础明确自己的方向珍惜自己洁身自律尽可能守时在限期前完成工作动手做你说过要做的事完成样你本来不愿意做的事完成样已开了头但直没有完成的事激励自己每天至少夸奖自己次始终看到自己取得的每点进步分析你如何取得这些进步不断细致调整你的具体目标弄清楚实现这些目标的利益。

10、当的宣传和促销得体的店面设计和陈列完善内部管理和竞争方略零售药店营业额的主要构成营业额客数客单价来店总顾客数购买率购买数量购买单价药店销售人员的素质积极的工作态度管理自我积药店新店员培训药店销售人员的素质要求.说明书所示内容使用如何阅读医生处方取请给剂型药名含量每剂总用量用法用量疗程例如如何阅读药品说明书品名成分性状药理作用吸收分布消除适应症用法与用量不良反应禁忌症十注意事项十制剂与规格十储存条件十包装行动主动询问顾客要哪种货品主动介绍其他配衬产品药店服务规范声顾客进门有迎声顾客离店有送声顾客咨询有答声顾客留言有回声服务微笑服务,站立服务,主动服务,灵活服务心接待顾客热心解答问题耐心排忧解困诚心接受意见虚心推销名言顾客永远是对的！如果顾客错了,怎么办请参照第条！药品零售的有关法规中华人民共和国药品管理法及其实施。

11、程度强调牌子著名或因畅销而随时售完确说明书所示内容使用如何阅读医生处方取请给剂型药名含量每剂总用量用法用量疗程例如如何阅读药品说明书品名成分性状药理作用吸收分布消除适应症用法与用量不良反应禁忌症十注意事项十制剂与规格十储存条件十包装滴眼剂膜剂栓剂混悬剂糖浆剂酊剂软膏剂气雾剂其他新剂型控制释放制剂靶向制剂何谓剂型药品制成适合医疗或预防应用的形式药品的基本概念何谓假药和劣药假药所含成分不符以非药品其它药品冒充此药按假药处理药监部门规定禁止使用的未取得生产进口检验批文变质不能药用被污染不能药用使用未取得批文的原料药生产标明的适应症超出规定范围劣药未标明有效期或更改有效期的不注明或者更改生产批号的超过有效期直接接触药品的包装材料和容器未经批准的擅自添加着色剂,防腐剂,香料,矫味剂及辅料的其他不符合药品标准规定。

12、品的特性,优点及好处列举其他顾客购买的例子加强欲望强调货品如何配合顾客独特需要强调货品的畅销程度强调牌子著名或因畅销而随时售完确药品连锁店介绍连锁药店的定义连锁药店是指在个连锁总部统管辖下,将有着共同的理念经济利益服务管理规范的众多药店,以统进货或授权特许等方式连接起来,实现统标准化经营,共享规模效益的种组织形式。其经营特色是统购分销。连锁药店的优势区域上相对分散的众多连锁药店深入消费腹地,适应了药品消费的分散性区域性和多中心化的特征连锁药店的统管理将分散化小规模的药店组合成个规模庞大的营销系统,形成在集中前提下的分散和分散基础上的集中规模经营格局。药店新店员培训药店销售人员的素质要求。包括新近筛选或合成的化学药品,新的复方制剂,以及新近发现的具有新作用和用途的老药特药指具有特定用途的药物,包括诊断用药特异性解毒药以及眼科皮肤。

参考资料：

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[5]企业培训之《个人职业化素养提升培训》PPT（第23页，发表于2022-06-26 21:29）

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[19]《中华人民共和国民法典》全文解读PPT（第64页，发表于2022-06-26 21:29）

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