园管理处所管辖的丰富旅游资源优势流的自然风光,流的景区交通,流的宾馆设施长期组织国内包机商务会议专列旅游主题旅游,并成功策划组织了湖南快乐大本营新婚快乐之旅等大型活动。实习内容实习岗位职责经历个多月的培训,我被分到了导游部门,正所谓初生牛犊不怕虎,当我抱着巨大的热情把学校学来的知识作为试金石,来投入到工作中时,却发现处处事与愿违。些小小的生活细节,些平平常常的琐碎小事,都会让我手足无措。我发现,实践中的事实都不是学校中可以学到的。以前总是向往做名导游,觉得能游山玩水是件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当名好的导游真的不是件容易的事情。虽然带团的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交主动服务真诚服务热心服务周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼导游员和游客相处时不要争强好胜,满足时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立君子式的朋友关系。导游工作报告实习目的实习单位介绍经过多方的考察,我来到了张家界森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社是张家界家老字号的旅游企业。早在大庸市现张家界市还没有注册旅游公司时,张家界国家森林公园便设立公园接待处。随着旅游的发展,于年月,张家界国家森林公园管理处便率先注册了张家界国家森林公园国际旅行社。张家界国家森林公园国际旅行社直属张家界国家森林公园管理处,是个具备独立法人资格的全民所有制企业。几十年以来,旅行社坚持以人为本,信誉第的经营方针,以优质的服务得到了广大旅游者以及旅游同仁们的充分肯定。旅行社拥有支诚实团结高质高效开拓创新并忠实维护客户和旅游者利益的精干队伍。依托张家界国家森林公园管理处所管辖的丰富旅游团队,处臵好几个关系。即强弱关系多数与少数的关系劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快些,活动量大些,而年老体弱的则希望冷静轻松,不愿意太紧张太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待,依照旅游者的体质年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径集合的地点时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不致的现象,这是由于旅游者审美观点兴趣喜好不尽相同所造成的种正常现象。般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢乐意的共同点,形成统的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通方法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处臵好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命,象行军拉练样做为个合格的导游,在车上定得讲。导游工作报告网络版。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中,十分注重留心学习,实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己勤动口向专家请教先进的经验和方法,向同事学习向民间学习向旅游着学习,以丰富自己的学识勤动腿常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑多动增加自己的阅历,实践中巩固学到知识,不如手过遍,勤动眼大量的阅读有关旅游方面的书籍查阅有关风光风情民俗的资料勤动手眼过千遍。把看到听到学到知识和方法,经验和技巧都动手记录下来勤动脑动口动腿动眼动手的基础上,善于动脑,把学到收集到看到名作甲篇知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,工作实践中逐步的总结,不时的提高自己的业务技能和服务水平。几点带团的方法兵无常式这点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中,掌握好游览的节奏。孙子曰水无常形。导游导游工作报告网络版传闻,这对我们的影响太大了,我们极力再维护宁夏旅游的形象,我们西部旅游发展慢,起步晚,我们导游的整体素质不是很高,但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法,我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境直能健康的发展。导游工作报告即将到来,作为在这个行业从事导游工作近年来,从来没有做过次总结,总是在实践和实验中成长,每个人都希望自己能比别人优秀,能做个让别人认可的人,但是从我的工作来看,确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情,或许比其他工作看起来风光,但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦,我深深的知道,做我们这个行业的,起早贪黑,有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着客人游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在我们这个旅游的潜规则的带领下,哪里公平没有稳定的收入,没有固定的工作,没有保障,那天出了任何事故都找不到人给你赔偿,但是因为个人喜欢这个职业,也热爱这个工作,直坚持到对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过样,你的任务其实是没完成。要当好个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。吃住行游购娱的大要素,首先应该满足吃住行这项。因为它们是旅行生活的根支柱,而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的,学校中的知识主要是在游的方面。于是,通过细致地观察,不断摸索和实践,更要不断地学习。通过带团,在锻炼带团技能的同时,也可以丰富感性知识,对各旅游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。经过此番的实习,让我懂了很多,收获了很多,在这过程也经历了很多。谢谢学校给我这个锻炼的机会,在经历当中,我的思想也逐渐变得成熟,为我即将踏入社会奠定了基础,在整个实习过程中,我经历了很多事情,有过苦,有过甜,有过笑,丰富的知识面,对景物的了解也要更深层次,我们吸取了上次在起义纪念馆的教训,认真地准备好了导游词,对有些地方进行了现场模拟,可以说,这次的课,效果很不错。通过这次的导游户外实训,我的确获益匪浅,作为名导游,当你看到游客投来赞许的目光时,感到多么高兴和自豪,但是同样有着许多酸甜苦辣。导游工作报告相关文章工作报告范文工作报告范文工作报告范文告。现在从国旅出来了,我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们,要不是国旅,我可能也就坚持不到现在。从年开始选择做兼职,我算不上是优秀导游,觉得只要所有团队不被投诉,只要我用心来对待我接待的客人,我能赚些钱够自己花就还不错了,但是我同时听到很多优秀导游的故事,我也想像他们样,可是我直默默无闻,年以前的客人很友好,根本别说是投诉了,他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣,说我们这里的导游实在,诚实,不知道从什么时候开始,网上就有关于导游欺客宰客,导游殴打客人,导游等等不好,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处臵好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命,象行军拉练样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪,肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程,兼顾游览娱乐购物休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,带团过程中处理好了这几个关系,就能带出个和谐欢乐的旅游团队,胜利的完成次旅游活动。旅游者的性格大致分为两大类外向型内向型。外向型的活泼爱交际喜讲话多点子热心肠,多沟通交朋友。沟通要从了解做起。另面又急躁好动好胜散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重冷静有主见情绪稳定,另面少言孤傲忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整战略方法,始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中,导游和旅游者不只是服务与被服务的结,不时的提高自己的业务技能和服务水平。几点带团的方法兵无常式这点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中,掌握好游览的节奏。孙子曰水无常形。导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄体质不同,情趣喜好不同,情绪不同,个人天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,实施旅游计划中要作到有张有弛,劳逸结合根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓,快慢相宜具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢些,讲的慢些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法对待年轻人,可以走的快些,讲的节奏快些,适当的安排些年轻人喜爱的活动项目对待青少年,游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排些适合青少关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此,个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务真诚服务热心服务周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼导游员和游客相处时不要争强好胜,