科市场部组长区局长副组长党委书记以及副区局长技能考核以及服务考核三个指标。方面针对完成的业务量，以数量方式进行考核方面针对其工作质量进行考核另方面对投诉意见进行考核。制定绩效计划中的注意事项要注意七大原则参与原则系统性原则限制因素原则承诺原则投入原则灵活性原则导向变化原则。在制定绩效计划过程中要贯穿沟通。在与员工沟通中是种相对平等的关系，共同为了业务单元的成功而做计划员工是真正了解自己所充实的工作的人，因此在制定工作衡量标准时应更多发挥员工主动性。二绩效实施制定了计划之后，并不意味着好的绩效计划在执行时完全顺利，因此在绩效计划实施的过程中持续有效的绩效沟通应是领导和员工共同的工作。针对不同的人群可以运用不同的沟通方式沟通方式实施对象沟通目的具体形式会议基层员工分析服务情况以及交流工作技能的经验和体会等。晨会管理人员根据每个时期的任务布置工作等。例会每周领导干部汇报节点经营完成状况，反映在工作中基层员工的思想动态，及时调整工作任务。的信息。实施对象考评内容考评主体考评周期基层员工业务完成情况上级考评月工作质量情况同事考评上级考评月季度年服务质量情况客户考评上级考评不定期管理人员工作评月季度年表市北邮政局考评主体周期览表绩效考评的方法在绩效考评方法中，可以针对不同的目标或者说不同的人群采取不同的方法，但是根据邮政行业的实际情况，市北邮政局主要可以运用关键绩效指标法，在编制关键绩效指标的基础上，制定岗位的。根据市北邮政局的实际情况，绩效管理体系可以先从绩效计划绩效实施绩效考评和绩效评估这四个主要步骤开始，逐渐形成个循环系统，以此慢慢拓展绩效管理应用范围，拓宽绩效管理理念绩效计划好的开始是成功的半，作为绩效管理周期中的第步，绩效计划能够保证市北邮政局绩效管理体系的具体贯彻实施，能够为绩效管理体系的每个环节提供必要的有效的依据，能够为企业和员工提供发展的方向和目标。研究和实施好绩效计划，对于绩效管理是至关重要的。成立市北邮政局绩效管理领导小组市北邮政局下设室二部三科即综合办公室市场部后勤管理部人事教育科计划财务科和通信服务科，下辖个邮政支局个邮政所和个专业分公司。根据每个科室的职能分工，组织成立市北邮政局绩效管理领导小组，从而能够更好地更有效地完成绩效管理工作。图市北邮政局绩效管理领导小组其中，由人事教育科具体落实考核小组制定的绩效管理与绩效考评各项工作计划。制定绩效计划领导干部的绩效计划根据过去的经营状况，结合市北邮政局的经营目标，设定奋斗指标流指标行业先进指标和超行业先进指标四个业务量不断递进的指标，由各支局的领导干部自己确认，以本人确认的指标为最后的考核标准，年终进行考核评估。管理人员的绩效计划管理人员的职能主要是管理沟通监督等，因此绩效考核指标都不尽相同，并且通常都不太容易考量。因此人事教育科在与每个管理人员进行沟通时，应根据每个岗位的工作说明书中的岗位职责，确定工作任务的权重分布，以及些基础考核项目，如通管理人员薪酬调整季度管理奖等人事调整晋升等在职培训管理课程领导干部薪酬调整年终奖等人事调整晋升降级等在职培训交流会等表市北邮政局绩效运用明细表三结束语绩效管理理念是企业文化的重要组成部分，它们相互依存相互影响，价值观是两者之间的联系纽带。邮政应该充分认识到绩效管理在企业发展中的重要地位，重新考虑设计和建立有效的绩效考核体系将对企业文化产生深刻而长远的影响。成功的绩效管理同时也有赖于企业文化的建设，相信邮政这个企业文化悠久的百年老店在今后的发展中充分发挥好绩效管理体系的作用，真正实现战略目标，促使员工与企业共同发展。市北邮政局绩效管理的现状分析以及改进方案的初步思考市北邮政局绩效管理体系的现状分析邮政作为百年老店，其绩效管理体系并不完善，也没有真正发挥绩效管理的作用。在邮政体制改革的过程中，似乎更看中近期的经营收益，往往忽略了企业远期的战略目标。绩效考核仍然存在走过场的现象，因此对邮政的绩效管理进行现状分析并进行改进设计不仅是可行的，并且是必要的。市北邮政局绩效管理体系的现状市北邮政局是上海市邮政公司的直属单位，正处级建制，服务范围包括闸北虹口和杨浦三个行政区的大部分区域，拥有千多名员工。绩效考评对象基层员工支局及所属邮政所职工。管理人员市北机关工作人员及各支局职能人员。领导干部科级干部。基层员工管理人员领导干部所占比例图市北邮政局