理持续改进是房地产项目质量管理的三把利剑，房地产公司项目质量管理案例分析。

对于从事房地产工程项目管理的人士具有定的参考意义。

创新点本文强调房地产公司的项目质量管理是基于设计单位总分包单位监理单位等合作单位是成熟和具备相当管理能力的基础上的控制及强化控制的管理，执行力细节管理持续改进是房地产项目质量管理的重中之众。

第二章房地产企业项目质量管理需求分析与特点房地产项目质量质量的定义质量管理和质量保证术语中对质量所下的定义是质量是反映实体产品过程或活动等满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

实体，可单独描述和研究的事物，实体可以是活动或过程，可以是产品，可以是组织体系或人，也可以是上述各项的任何组合。

需求包括明确需要和隐含需要。

为使需求可以实际运用，般应将其转化为质量要求。

所谓质量要求，是指对需要的表述或将需要转化为组对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。

质量管理体系基础和术语和标准关于质量的定义是所谓质量，是指组固有特性满足要求的程度。

质量可使用形容词差好或优秀来修饰。

固有的就是指在事或物本来就有的，尤其是那种永久的特性。

对产品来说，例如水泥的化学成分强度凝结时间就是固有特性，而价格和交货期则是赋予特性。

对质量管理体系来说，固有特性就是实现质量方针和质量目标的能力。

对过程来说，固有特性就是过程将输入转化为输出的能力。

从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。

要求包括明示的隐含的和必须履行的需求或期望。

明示的般是指在合同环境中，用户明确提出的需要或要求，通常是通过合同标准规范图纸技术文件所作出的明确规定隐含需要则是明晰总包单位和精装单位责任。

在这阶段该项目班组制定了专用的交接流程，即精装单位查活报送总包单位同时抄送监理和主管工程师总包单位进行整改，这样是交接的两个实体直接对话使信息传递时间和路径最短，同时又使监理工程师和主管工程师知情，便于二者进行监督协调和疑难问题的解决。

精装工程实施阶段是精装修项目质量的形成阶段，这阶段的质量结果在向业主交付时将直接展现给业主。

也是项目质量管理目标能否实现的关键。

在该项目阶段工程质量集中表现在地板扒缝，地板铺装基层平整度超差，厨房和卫生间漏水，暖气片划伤磕瘪，卫生间门口部位地板反黑，铝合金窗框及玻璃划伤，入户门防盗门磕瘪划伤。

理的指挥控制重心也逐渐转移到开发建设单位。

我国房地产行业从年代中期开始兴起，大部分房地产企业都是自己控制着工程资源，主要的分部工程都由房地产企业自己分包或指定分包，主要的材料设备都由自己采购或指定，所以，房地产企业是房地产工程管理的指挥控制中心。

房地产企业把控着大部分工程资源，房地产企业在工程管理中的作用就不是简单的监督检查了。

主包单位并不确切地知道房地产公司想如何调配这些工程资源，同时，主包单位也不清楚房地产企业的营销意图，整个项目工程管理的大局主包单位根本无法把握，所以，房地产企业工程管理的宏观控制必须由房地产公司自己完成。

谁控制了工程资源，谁就要承担相应的责任。

房地产企业是整个工程管理的指挥控制中心。

房地产工程管理是独立于建筑施工管理建筑监理之外的种工程管理模式，在目前房地产工程管理模式百花齐放的情况下，探讨房地产工程管理尤其是房地产工程项目质量的管理意义重大，为完善房地产企业项目管理，提高房地产项目质量，进而提高房地产企业行业质量控制水平具有非常积极的意义。

主要研究内容建筑施工分包管理模式的变化，必然促使房地产企业建立与之适用的管理方法。

根据建设工程项目管理规范的要求施工单位工程管理工作可以归纳为四控四管协调，即进度控制质量控制安全控制成本控制现场管理合同管理信息管理生产要素管理组织协调。

监理单位工程管理工作可以归纳为三控二管协调，即进度控制质量控制成本控制合同管理信息管理组织协调。

房地产企业的项目管理则成为了全项目管理，归纳为六大体系，即计划管理体系工程成本管理体系工程技术管理体系工程质量与安全管理体系工程风险管理体系现场管理标准化。

工程质量控制方面因工程管理行为主体的不同，房地产工程管理与施工单位监理机构的工程管理肯定存在差异。

施工单位和监理单位关心的是按图施工符合国家或地方的施工质量验收标准，房地产企业则关心的是客户产品质量标准施工单位考虑如何保证把工程质量做好，