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多地站在企业的角度分析企业应该怎么做，随着经济的发展，竞争的加剧，消费者在企业经济活动中特别是营销活动中的作用和地位日益突出，营销组合理论也随之有了新的发展和创新。

论消费者行为对营销组合的影响市场营销组合理论发展的第二个阶段理论世纪年代，美国的罗伯特•劳特伯恩针对提出了营销新理论以消费者为核心的理论包括顾客需求与欲望，消费者的支付能力方便消费者与消费者沟通四个要素。

理论的重点是由生产者转向消费者，强调依据顾客的需求欲望和支付能力来组织生产和销售，并强调切为了消费者，方便消费者，同时加强与消费者的沟通，以便随时改进。

总的来说，是的转化和发展。

但其被动适应顾客需求的色彩较浓，企业需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

在市场竞争日益激烈的今天，企业不仅应看到顾客的需求，还应更多地注意到竞争对手潜在的竞争对手供应商等多种因素，冷静分析自身优劣并采取相应的策略，在竞争中求发展。

市场营销组合理论发展的第三个阶段理论针对存在的上述问题，近来，美国提出了营销组合理论。

以竞争者为核心的理论包括与顾客建立关联提高市场反应速度关系营销和讲求回报四个要素。

这次变革充分注意了关系营销，同时注意了服务方对市场需求的应变能力，力争以最少的投入取得最大的产出。

可以说是新世纪营销理论的创新与发展，必将对营销实践产生积极而重要的影响。

与顾客建立关联通过些有效的方式在业务需求等方面与顾客建立关联，形成种互助互求互需的关系，把顾客与企业联系在起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。

提高市场反应速度在今天的相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。

当代先进企业已从过去的推测性商业模式，转移成高度反应需求的商业模式。

面对迅速变化的市论消费者行为对营销组合的影响场，要满足顾客的需求，建立关联关系，企业必须把网络作为快速反应的重要手段和工具。

关系营销把企业与顾客之间由原来的交换关系变成了现在的依赖关系，把与竞争对手的你死我活的关系变成了现在的协同合作的关系。

企业发展关系营销要掌握的原则是必须优先与创造企业利润的的那部分重要的顾客建立牢固关系。

否则把大部分的营销费用花在那只创造公司利润的的顾客身上，不但效率低，而且是种浪费。

讲求回报对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

方面，追求回报是营销发展的动力另方面，回报是维持市场关系的必要条件。

企业要满足客户需求，为客户提供价值，但不能做仆人。

因此，营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报。

切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。

与理论的共同之处在于，它们都非常强调顾客在企业营销活动中的地位和作用。

但同任何理论样，也有其不足和缺陷。

如与顾客建立关联关系，要有定的实力基础或些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做得到的。

在科学技术高速发展的今天，企业要想立于不败之地，必须有自己的特色和新型的服务理念，基于此，有些营销学者又提出了新的营销组合理论。

市场营销组合理论发展的第四个阶段理论理论以培育企业核心竞争力为目的。

理论包括差异化功能化附加价值和共鸣四个要素。

差异化所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能上质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动灵活的推销手段周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同般的良好形象。

功能化是指根据消费者消费要求的不同，提供不同功能的系列化产品供给，增加些功能就变成豪华奢侈品或高档消费品，减掉些功能就变成中低档消费论消费者行为对营销组合的影响品。

消费者根据自己的习惯与承受能力选择其具有相应功能的产品。

附加价值化是指从产品的价值构成来分析，围绕产品物化劳动和活劳动的消耗在价值构成中的比重将逐步下降，而高技术附加价值品牌名品名人营销方法。

但这模式真正能发挥巨大作用的前提是建立在互联网基础上的。

论消费者行为对营销组合的影响预产痛的营销渠道相比，企业通过网上虚拟商店为消费者提供商品或服务，企业无需设立店面装潢摆放货品服务人员等。

只需在网上设立自己的网址，通过经销商送货上门，方便快捷，大大降低了经营成本。

沟通关系合理的促销共鸣以关系化沟通的方式产生共鸣实施促销企业可以选择的促销方式主要有广告价格促销公共关系和人员推销等。

使用促销手段是为了将自己的产品推向市场。

在巨大的市场中，为了使产品易于被消费者购买，还必须同现实的和潜在的消费者沟通。

任何公司在营销中，都不可避免地承担起沟通者和促销者的双重角色。

企业能够制定出极富沟通力的促销方案，实施具有沟通力的促销活动，就会在市场竞争中获得主动。

但沟通只能保证单的购买行为，而需要继续购买的顾客又具有动态性。

顾客忠诚度是变化的，他们会转论消费者行为对营销组合的影响移到其他企业。

要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过些有效的方式在业务需求等方面与顾客建立关联，形成种互助互求互需的关系，把顾客与企业联系在起，这样就大大减少了顾客流失的可能性。

特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同，更需要靠关联关系来维持。

关系营销的地位在提高，更需要企业与消费者之间的共鸣。

抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，并试图与之产生共鸣。

企业要做到这些必须有以下认识和观念现代市场营销的个重要思想和发展趋势是从交易营销转为关系营销，不仅强调赢得用户，而且强调长期拥有用户从着眼于短期利益转向重视长期利益从单销售转向建立友好合作关系从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心从不重视客户服务转向高度承诺。

论消费者行为对营销组合的影响参考文献王智勇消费者行为学北京，机械工业出版社姚伟新编消费心理学北京，中国商业出版社付国群消费者行为学武汉，武汉大学出版社，黄格飞消费者行为学北京，清华大学出版社万晓营销管理北京，清华大学出版社，王芳华市场营销学上海，复旦大学出版社，吴璨策划学北京，人民大学出版社崔勋营销诊断与策划北京，经济管理出版社，论消费者行为对营销组合的影响致谢历时将近三周的时间终于将这篇论文写完，在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍，都在同学和老师的帮助下度过了。

尤其要强烈感谢我的论文指导老师潘瑞凯老师，他对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。

另外，在校图书馆查找资料的时候，图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。

在此向帮助和指导过我的各位老师表示最衷心的感谢，感谢这篇论文所涉及到的各位学者。

本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。

感谢我的同学和朋友，在我写论文的过程中给予我了很多素材，还在论文的撰写和排版过程中提供热情的帮助。

由于我的学术水平有限，所名企或企业文化附加价值与营销附加价值在价值构成中的比重却显著而且将进步上升。

目前，在世界顶尖企业之间的产品竞争已不仅仅局限于核心产品与形式产品，竞争优势已明显地保持在产品的第三个层次附加产品，即更强调产品的高附加价值。

因而，当代营销新理念的重心在附加价值化。

共鸣是指企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新给消费者或顾客带来的价值最大化，以及由此所带来的企业的利润极大化强调的是将企业的创新能力与消费者所珍视的价值联系起来，通过为消费者提供价值创新使其获得最大程度的满足。

只有实现企业经营活动中各个构成要素的价值创新，才能最终实现消费者的效用价值最大化，而当消费者能稳定地得到这种价值最大化的满足之后，将不可避免地成为该企业的终身顾客，从而使企业与消费者之间产生了共鸣。

差异化体现了企业产品或服务的创新及独特性，功能化和附加价值化体现了企业所具有的渗透性与扩展性，共鸣要素的运用使企业获得更多的终身顾客，这些都是培育企业核心竞争力不可缺少的要素。

消费者行为变化过程中的组合运用消费者产品反应功能化以消费者为核心的产品策略产品的生产和开发要以消费者的反应和需求为原则。

产品是企业获得利益的原点。

市场营销观念是种以消费者需求为核心，有消费者的购买行为来决定企业任何生产的理论。

但是在实际的市场运作中很少有企业能够真正的做到。

有消费者开始，通过研究他们在消费过程中对于不同产品的反应，最后再决定如何生产或提供何种服务。

原则中也强调不要再买你所能制造的产品，而要买人确定向购买的产品。

中强调消费者对购买产品的反应满意与否。

则要求消费者根据自论消费者行为对营销组合的影响己的习惯与承受能力选择其具有相应功能的产品。

因此，中的产品加上中的消费者，加上中的反应以及中的功能化，就得出了个全新的产品生产规划过程。

很多新产品的推出是在有生产能力的条件下进行的。

企业为了生产儿生产，突出新产品的时候根本没有详细严谨的对细分市场进行调查，没有对消费者需求进行了解，更不用说能将产品试销以后从消费者的反应出发，改进商品存在的缺陷，提供消费者满意的商品。

相反，如果在产品开发前能够将消费者反应功能化等因