帮助到大家,景点导游工作总结篇前期大连池风景区地接导游准备工作很重要我的实习开始于暑假之初,我于月十号到达黑河市大连池世界地质公园风景区,提前开始了我的实习。经过周的准备,其中包括参加大连池风景区年导游人员上岗资格考试背诵导游词跟随旅游团采点实习等系列准备工作,我才赢得了第次带团的机会。这周对于我来说过得很艰难。说来也真是幸运,我带的第个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为天,但这天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算熟练,景点的路线更不是非常熟悉,好在景区比较规范不至于走迷路。在陪游客走景点时,我把自己准备的内容都讲给了游客,生怕冷场,没有话题尴尬,但还是有个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团意见,本着实事求是的原则,耐心细致不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解信任,使游客心悦诚服。努力让自己的讲解做到更好,导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面。包括途中讲解景点讲解自然景观人文景观历史文物民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可,首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记伪灭千真的教训,做到不胡编乱造张冠李戴信口开河,使游客没有被蒙蔽愚弄的感觉,不引起游客的反感责备投诉,不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒藏区文明的重任,因此我们导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任,其次,在导游讲中,清楚简洁流利的语言表达,这是导游讲解基本的要求另外在讲文化,人文景观时,其历史背游词,否则即使带团的机会就摆在眼前,也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点宾馆餐厅购物店非常熟悉才不至于出错。如果个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题回答得含糊其辞,势必会影响游客对导游的第印象,也会给接下来的工作带来不便。不断丰富自己的知识才是王道无论是在大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我作个导游必须不断地学习丰富自己的知识。景点导游工作总结最新大全仅供参考。通过多年的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表我就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放,我国社会经济的高速发展,文化内涵在不断地丰富知识更新的节奏在不断的加快,作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要,只有地陪司机等各方密切协作,共同努力,旅游活动就会顺利和谐的进行,我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上精神上的享受,获得心里上的满足,从而赢得游客的信赖,为旅游业赢得信誉,最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造的利润。从事导游工作几年来,最深的感受就是学海无崖,真正体会到了书到用时方恨少的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海,所以在年的工作中,我将会更加努力的学习相关的知识和文化,努力总结年工作的失误和不足,使自己在新的年里有个更大的提高,更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务,做到服务秀,利润化,游客满意化。景点导游工作总结最新大全。这期间我的工作内容比较单,几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前天的工作。确认游客人数,简单介绍香炉山的风光,陪同游客登山,返回集合地。尽管每天的工作内容是相同的,但面对的游客却是不景点导游工作总结最新大全仅供参考往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的历史有多悠久等系列你刚刚讲解过的问题。作为名合格的导游,有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题,但是对于这种不尊重你劳动成果的游客,你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有些游客对导游这个行业的认识有偏差,认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚,甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是黑心鬼。这些偏差真的给我的工作带来了些困难。将近两个月的带团时间,当然让我见识了形形色色的游客,他们来自不同的地域,有着不同的生活经历和风俗习惯,所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮,言行举止,针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解。这才体会到这个行业里的学问真大,需要不断的学习。当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经验,当得到游客的认可时,感觉真的很欣慰,自己的努力得到了游客的肯定当然是种幸福。这种情况下,到游客的尊重和敬佩和信任,其次,在导游讲中,清楚简洁流利的语言表达,这是导游讲解基本的要求另外在讲文化,人文景观时,其历史背景包涵的寓意文化内涵都要讲清说明。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象幽默风趣妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态欢乐的情绪浓郁的游兴,创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。当然,幽默要建立在品位上,列宁说过幽默是种优美的健康的品质。幽默应是有礼的高雅的不冒犯他人的健康的语言和表现。旅游是种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含吃住行游购娱大要素,而其活动的主体是人,我们业内常说,自己是合法的人贩子,常言说,林子大了,什么鸟都在,世界大了,什么人都有。旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣爱好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力,每带我的业务的熟练了。工作是味瓶酸甜苦辣咸每天带团的日子是充实的。基本上都是当天下午接到旅游团队,先送到餐厅用餐,然后进行景点的游览,晚上安排住宿,第天上午接着游览剩下的景点,游览结束后待游客用过午餐后送走,然后接下个团队。忙的时候连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周了。在大连池风景区带团的这段日子很辛苦,每天大概都是点半起床,收拾好带团要用的东西,点半从我们的合租房出发去宾馆接游客,如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐,要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子,边走边吃,充分利用时间嘛,时间观念非常重要,绝对不能让整个旅游团队等你个人。迟到会破坏游客对导游的印象,增加工作的难度。带领游客游览景点绝对是个力气活儿。不比游客少走步路,还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消,讲解的过程中要喝很多次水,后来才慢慢地适应了。有些游客每见到处景观,总是忙着先拍照,完全不理你的讲解,等你讲完了,这些游客文化内涵在不断地丰富知识更新的节奏在不断的加快,作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定和卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例,努力的实施好旅游接待计划,做好联系游客协调各种关系认真讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致耐心周到的做好导游服务工作。切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,对每个游客都热情周到友好尊重,不偏不倚视同仁坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析仔细甄别,合理又能实现间观念非常重要,绝对不能让整个旅游团队等你个人。迟到会破坏游客对导游的印象,增加工作的难度。带领游客游览景点绝对是个力气活儿。不比游客少走步路,还要不停的对景点景观进行讲解。开始时我有些吃不消,讲解的过程中要喝很多次水,后来才慢慢地适应了。有些游客每见到处景观,总是忙着先拍照,完全不理你的讲解,等你讲完了,这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的历史有多悠久等系列你刚刚讲解过的问题。作为名合格的导游,有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题,但是对于这种不尊重你劳动成果的游客,你又毫无办法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有些游客对导游这个行业的认识有偏差,认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚,甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是黑心鬼。这些偏差真的给我的工作带来了些困难。将近两个月的带团时间,当然让我见识了形形色色的游客,他们来自不同的地域,有着不同的的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,耐心细致不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解信任,使游客心悦诚服。努力让自己的讲解做到更好,导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面。包括途中讲解景点讲解自然景观人文景观历史文物民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可,首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记伪灭千真的教训,做到不胡编乱造张冠李戴信口开河,使游客没有被蒙蔽愚弄的感觉,不引起游客的反感责备投诉,不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒藏区文明的重任,因此我们导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望,我们才会得景点导游工作总结最新大