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从店家方面来说,他们需要把这个事件看作是个教训,维护自己的商业道德,并为自己的产品建立声誉,以真正留住客户。


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最后,从消费者的角度看,客户定要真正参与到平台和店家的客观评价过程,而不是在问题出现时被动参与。


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