新产品向客户进行推销，待收到客户订单后，与合作供应商制定生产计划。选定原料的采购来源，下定单组织生产，并且对整个生产过程进行严格的控制，确保质量和交货期并提供完善的售后服务。可见公司将其价值链扩展到上下游，涉及研发市场营销等等，根据前文的公司的内部运作流程可知其环节众多，对于新产品开发，供应商审核，产品采购等重要活动都需要定的流程控制，以确保各项活动的规范可控及良好的结果输出。因此这就要求业务流程不再象传统贸易公司那样仅仅以产品为对象，转而以系列的众多活动，也可以说是面向项目为对象。如何将这些相关的项目活动控制好，管理好，成功完成各项目标，则对于公司的竞争优势的树立是意义重大的。公司在产品导入方面有套完整的项目管理流程。其利用项目管理软件平台，结合公司的自身特点和组织结构并二次开发，保证新产品研发整个过程从项目立项至完成研发，批量生产并出货的各个阶段得以顺利进行。同时项目经理均为具有经验丰富的资深专家，能力强，可以在各个阶段监督并指导问题的解决，完成项目在各个方面的既定目标。为客户及时提供价格适中，质量优良的具有创新设计的产品，对于公司树立优良品牌形象，获取订单并得到长期发展是重要的。基于价值链的公司核心竞争力研究第四章基于价值链的公司的核心竞争力分析共个阶段，各个阶段都由市场部研发部工程部质量部供应商等完成子阶段的各项任务，从而保证项目推进。在项目之初，会对备选供应商审核，相关人员组成团队对工厂的流程工艺管理运作等各方面进行综合评估。如工厂的经营情况制造能力技术能力管理制度之绩效品质能力等。在产品采购方面，除了商务报价等这些固定的项目流程，还有质量控制的流程。公司针对所有产品有整套的产品质量规范，复杂的测试要求。在产品的送样阶段，对其进行检测和测试以保证产品的性能满足要求。在产品售后质量投诉和改进，在公司内部有系统，可以将市场终端的退货或质量问题等第时间收集并进行相关人员的改进跟踪，直至最终解决。上述各个环节的项目管理业务流程是公司基于自身特点不断完善而来，公司内部的各管理系统也经过不断的优化，以提高效率。全球各分部在同信息平台上，信息共享，相互协作，提高服务能力和市场反馈速度，赢得市场机会。这些信息系统和业务流程具有独特性。经过多年的实践，已发展为公司不可分割的独特管理模式。三市场营销能力企业如何将技术优势外化为市场竞争优势过程中所表现的能力即核心营销能力涉及企业营销过程，销售网络与渠道的控制和管理李庆东李艳杰白若玉,。公司属贸易类公司，市场营销是驱动公司发展的关键环节，属价值链中的基础活动。市场营销能力的强弱直接关系到公司是否可以接到稳定订单，是否可以有效运营甚至是能否长期发展。由于外贸公司基本上是属于订单驱动型，优秀的市场营销能力可以使得公司的产品得以更好的推广，提高公司的销售额的同时也使得公司盈利增加。对于来说，营销环节包括开拓市场广告发放及售后服务等分环节。公司是跨国企业，在海外拥有家分支销售机构，分布于欧洲美洲澳洲非洲等地区。直接接触市场前沿，利用各种参加展览会的机会推销产品，并连续年赞助英国及澳洲的摩托车赛事，做广告提升公司的品牌形象和知名度。同时海外市场部人员拥有深厚的客户背景，与知名分销商如翠丰集团，集团，第四章基于价值链的公司的核心竞争力分析基于价值链的公司核心竞争力研究超市等等有着良好的业务关系，甚至在拥有工具的专销协议，并且订单量较大，利润高。另外，在售后服务方面，公司拥有产品售后数据库，与客户的销售及售后联网，可以在第时间小时之内收集终端用户的反馈信息，做出响应。对于质量问题，也有整套质量改进计划得以贯彻实施，提高了顾客满意度。这些基本保证了目前公司的销售状况良好，发展稳定。但在市场营销方面，公司仍需继续重视和加大营销力度和市场的开拓，以应对失去重点客户的风险和随时变化的市场。四资源整合能力跨国贸易公司核心能力还包括对供应链的资源整合和协调能力，以达到快速响应顾客的需求。从公司的行业价值链和内部价值链可以看出，其核心业务是贸易采购，而将非核心业务如生产物流都进行了外包。处于供应链中间关键环节,不仅为供应商和客户提供中介服务，还为客户提供整个出口贸易供应链内各种增值多元化服务的组合，包括市场调研产品设计与开发原材料采购工厂选择生产安排与管理品质监控等，帮助客户降低采购成本，缩短交货时间，提高产品附加值。这种新型的贸易模式，公司不再是单纯的中间商或经纪人，而是提供各种计划与进行整合与协调的供应链管理者。这就要求公司拥有卓越的资源整合能力来对供应链进行管理，以满足客户的需求。供应链的管理与等外贸公司核心竞争力关系密切，如供应链管理强调供应链中合作伙伴的集成，实现信息共享而外贸企业核心竞争力则强调人技术信息管理四者有效集成，以及包括产品设计服务模式服务内容业务流程等方面在内的创新，所以两者存在着粘合性钟祖昌谭秋梅，。与此同时，外贸企业核心竞争力也对全球供应链管理提出了新的要求要求供应链中各成员遵循优势互补的原则，强调各个合作伙伴的平等对话，形成与外贸企业核心竞争力相融合的自我约束机制。公司拥有众多供应商，同时在海外拥有研发中心市场部和遍布全球的办事机构，另外还有长期合作的货代公司等等。如何利用内外优势，对这些资源进行有效整合及管理，优势互补，发挥协同效应，是构建公司核心竞争力的重要环。基于价值链的公司核心竞争力研究第四章基于价值链的公司的核心竞争力分析二公司核心竞争力之不足经过十多年来的积累和发展，由于较早的重视产品创新，具有定的市场竞争力。但是企业发展毕竟是动态的，市场环境和竞争态势不断变化，结合前文的第三章关于所处环境分析和优劣势分析，公司在核心竞争力方面仍存在以下问题。技术创新难度日益加大，研发能力有待提升电动工具行业是传统制造行业，发展历史可以追溯到年在德国公司诞生的第台电钻。在多年里，产品经历代，在产品品种方面，最早只有电钻电动砂轮机。到世纪年代，基本形成批完整的电动工具。目前已形成手持式可移式和电池充电式三大类多个品种多种规格的电动工具,全球范围内尤其是中国汇集了大量的生产商和贸易商。科技创新是整个行业发展重要的推动力，电子技术的应用和电池工业的发展直接推动了第三代和第四代工具的到来。但近年来，没有出现哪个重大技术足以影响整个电动工具行业。在成立至今的多年里，为了开发出功能新颖独特具有吸引力的产品，研发团队不断努力，对传统产品进行技术改良和创新，开发出批新产品。有许多产品或功能是世界首创，并拥有众多技术专利。但是随着产品的不断挖掘，研发的深入，具有市场价值的技术创新难度却越来越大。过去研发团队通过先进的工业设计可以抓住消费者眼球，引领潮流，获得很好的市场收益。可如今，或许由于众多竞争者也重视了外观设计，消费者逐渐有了视觉疲劳，需要更加不同般的设计才能获得他们的青睐。另方面，消费者也越来越理性，哗众取宠和华而不实的伪创新设计对于他们的吸引力也逐渐减弱。所有这些都对技术创新提出了更高更复杂的要求。近两年的前期产品创意研发周期明显加大，从市场调研到概念设计到原型制作等环节，从以往的平均个月到如今个月，有时时间甚至达到近年。研发投入的各方面资源，包括人力物力财力等等比年前要增长近。过去年里有近的新项目或由于最终创新点不足，没有市场价值或由于技术难点无法攻克或被竞争对手抢先步而不得不放弃。根据公司内部财务数据，此项资金投入共近万美金。这些对于公司来说是不小的负担。在公司发展早期，由于占据先发优势，公司的研发能力和创新性满足市场需求。第四章基于价值链的公司的核心竞争力分析基于价值链的公司核心竞争力研究但如今，面对着激烈竞争，公司技术创新的瓶颈逐渐凸现。价值链高附加值的研发环节终究是核心竞争力的关键,直接影响着其产品是否有足够的创新性和吸引力，持续的技术创新是公司能够获得长期发展的源泉。必须迎难而上，制定对策进步提高公司创新能力，研发出具有市场竞争力的优秀产品。二供应商管理能力不足，上游价值链亟待优化公司重点占据价值链的研发和营销环节，而生产制造环节完全依靠中国工具供应商。虽然制造环节价值附加值低，但公司作为贸易服务商的特点决定着供应商的发展水平对公司的竞争能力起着重要作用。供应商的发展直接影响着其生产的产品的质量和成本及按时交货率等，而这些对于公司是其能否满足客户需求是否能够在竞争中占据优势地位至关重要的因素。供应商各种活动进行的方式对公司核心竞争力价值活动的成本和效益产生影响。在中国有多家供应商，主要集中在华东沿海地区。但随着业务的发展，现在也在陆续开发些新供应商。虽然中国制造经过多年的发展，已经有所进步，可是仍然有相当多的工厂管理水平低下。但另方面，由于成本控制的考虑，有时也不得不选取具有这些显著价格优势但其他方面不是那么良好的工厂作为供应商。如何做好这个平衡，是采购需要重点权衡和把握的。供应商中也有少数行业里的龙头企业，生产能力强，质量水平高，但议价能力也相对较强。绝大多数合作者，还是中小规模，各方面不是那么完善的工厂。这类企业相对灵活，组织简单，具有价格优势，可以让公司保证可观的盈利，但同时其管理体制虽基本成型，可是有明显缺陷，质量控制不严格，研发周期和生产周期常常需要严密监控才可按时完成。这些需要注意并密切合作的供应商，存在效率低管理弱等等问题。位于行业价值链上游的供应商价值链亟待优化，以提高效率降低成本稳定质量等，通过改善公司与供应商价值链之间的关系，使得双方受益，也有利于公司的价值链改善，有利于公司的盈利能力和市场竞争力。当前，除了供应商自身问题仍有待改善之外，对供应商管理方面，做得不够。由于供应商有关研发生产等价值链相关节点活动影响着公司的价值链，供应商管理成为涉及公司的项目管理和资源整合方面的重要内容。