價結果如何自我評價主管評價業務目標小商品的商品企劃至少個機種手工藝導向台多機能降低售價企劃試作試驗大量生產家電技術部家電工廠Ⓐ市場好評Ⓐ頗成功販賣店系月採購作業中降低設備異常事故率皮帶輪修改已完成已完成,輸送機傳動鏈更換已完成已完成超級篩選機汰換纖維分級機月評估案呈報中降低設備故障率每月每月統計管理產品品質改善客訴損失每月噸以下降低設備異常,內襯白鐵整修已完成已完成漿品添加補液位安裝已完成已完成品質合格率提高每月每月統計管理降低製程異常次數每月每月統計管理落實品質管制重點教育訓練加強品質教育訓練每月每月教育自動測試之增設面漿游離度自動化測試已完成已完成漿料值之自動化測試月評估案呈報中降低工安事故傷害頻率傷害嚴重率落實活動加強環境之整理次數天數速度良品率不良率回收率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度員工士氣公司形象利用流程展開之步驟,衡量各階段之檢核點目標量化實例以採購部門為例對利潤之貢獻度交貨之時效例過期之訂單延遲交貨之斷料比重延遲交貨之斷線次數採購之價格材料品質供應商之可靠度訂單數量及存貨週轉率客戶滿意度例使用部門之回饋意見可以達到的原則依照本身的能力條件依據內外部可用資源依據市場發展的情勢區分階段按步實施相互關連的原則公司部門個人目標相連結由上而下設定目標由外而內設定目標由大而小設定目標目標彼此不衝突可運用系統管理层主管培训管理能力问题培训.些工作不易獲得投入或過程資料時,產能的多寡即可做為客觀的績效考核指標。‧考核內容以客觀的生產資料為主。例如銷售人員的銷售量中高階主管的部門營運績效。‧常用的考核項目業績評核產品瑕疵率。‧範例銷售人員強調銷售量管理人員強調管理營運績效。績效考核之步驟蒐集資訊資料分析實際考核綜合調整回饋追蹤步驟績效面談績效面談之流程如何進行工作績效面談單獨面談,避免干擾良好氣氛,切入主題表達你的看法建議實際工作,就事論事注意員工想表達內容提供員工開放的空間主管林經理效之產品或技術共件研究開發部掌握有效之關鍵技術共件運用策略聯盟掌握關鍵技術與主要技術設計公司簽訂合約李經理公司中期經營目標設定表公司中期經營課題公司中期經營目標目標值相關部門相關委員會第期第期第期採購管理營業開發生產意度維持顧客滿意度同業第◎處級中期經營目標設定表來源中期經營目標處級中期經營戰略目標值相關部門公司自訂第期第期第期工廠品證生管生技維持顧客滿意度同業第開發高品質的商品市場抱怨率市場抱怨率市場抱怨率高品質的製造不良率不良率不良率第期部門別年度經營目標設定表本部別自訂部門別目標值相關部門中期經營面之績效考核‧意義強調人員自我要求部份。認為只要找對人,績效表現就會好。‧考核內容以人格特質如勤快忠誠敏捷等與能力例如管理才能語文能力等為主。‧常用的考核方式能力評核性格評核‧範例好的銷售人員具備的特質包括外向人際親和度高合作性強等過程面之績效考核‧意義有些工作需強調生產過程的正確性時,員工在工作過程中的努力多寡即是最好的績效考核指標。‧考核內容以員工工作過程中之行為努力情況與工作態度為主。‧常用的考核項目職務執行態度考核‧範例生產線的員工動作符合規定按步就班量販店的收銀員動作迅速,對待顧客之服務態度良好。產出面之績效考核‧意義人事目標銷售目標財務目標研究開發目標依價值區分創新目標改善目標維持目標創造標準超越標準設定標準依性質區分工作目標能力目標如何設定目標目標思考的出發點設定目標的途徑設定目標的原則設定目標時的注意事項目標思考的出發點問題導向看得見的問題待發掘的問題未來性的問題顧客導向從顧客需求分析從市場趨勢分析目標思考的出發點競爭導向目前競爭情勢分析如何創造競爭優勢願景導向從公司整體利益思考從未來願景方向思考成長導向檢討自我能力瓶頸思考自我生涯發展目標設定思考用表思考出發點關心焦點描述目標期望列出問題導向顧客導向競爭導向願景展開績效改善為什麼要推動目標管理激發組織與個人往共同方向目標努力使管理的成果看得見激發員工自主性與創造力作為不斷改善進步的工具目標管理與公司整體制度之關連目標管理公司願景公司策略年度目標組織生產力生涯發展與薪酬所得組織發展工作說明薪資制度職等職級分析推動目標管理的困難點在哪裡推動目標管理的難題主管與員工高層主管目標設定衡量方式管理效能環境思維模式不願挑戰抗拒排斥缺乏資訊設備工具缺企業文化願景模糊缺乏策略缺少決心缺目標體系分層負責不明無獎懲作法太難或太易不夠具體缺乏挑向成長導向設定目標的途徑由上而下由下而上上下雙向共同研討目標設定之展開全公司經營目標事業群目標事業群目標事業群目標部門目標部門目標部門目標部門目標部門目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標年度目標由上而下依部門別展開年度目標重點項目部門別目標之展開年度方針事業群方針年度全公司挑戰改善重點年度目標單位別重點目標策略指標負責人有效且快速開發有潛力的新產品製產品開發時間研究開發部縮短自製產品開發時間落實縮短產品開發時間新產品縮短至個月新機型縮短至個,常以命令式,有時在具非專業領域的指派時,亦常以其自恃的看法要求部屬以他的意見為主,而不聽從專業人士的建言事實證明他常判斷錯誤！但此錯誤卻由下屬背黑鍋,導致該單位同仁無成就感且士氣低落。然而,當經理今天到課裡視察時表示這些呆滯品為何放著不處理他吩咐課長注意,於是課長說李股長,限你在今天擬定出處置計畫,該不會有任何困難吧完全是副我怠忽職守的口氣。雖然很想狠狠地頂他幾句,終於還是忍下來並將以往對課長提過若干次的腹案重新寫過,送到課長辦公室。課長的性情十分固執,凡事都必頇按他的想法去做,從來不肯採納部屬們的意見而且,拼死拼活亦是別人別單位人員較好。因為他們覺得待在這單位,不僅沒有錢途及前途,因為現場生產單位幹部名額較君單位多。君的部屬常向他反應,他們想調到別單位,不願待在這單位。部屬指導力要求標準避免事項重視部屬成長,用心指導他們與部屬分享資訊與知識,鼓勵其思考及行動善於授權讓部屬歷練能力擔心部屬能力太強,阻擋其學習機會控制資訊流通,採取愚民政策對部屬沒信心也沒有培養,很少授權給他如何成為傑出的主管建立正確的管理意識主管的自我要求符合好主管的條件了解公司對主管的期許要求建立正確的管理意識品質意識成本意識效率意識責任意識品質意還是忍下來並將以往對課長提過若干次的腹案重新寫過,送到課長辦公室。課長的性情十分固執,凡事都必頇按他的想法去做,從來不肯採納部屬們的意見而且,若工作進行得不夠順利,像今天受到上級指責的時候,就會將切罪過推給部屬。其他股長或許業已充分掌握課長的性情,採取敷衍塞責的消極工作態度但我不想採那樣逢迎上級的消極工程態度。想到公司的整體利益,就想找個人發洩我滿腹的牢騷！是否我的觀念錯誤,還是要像其他股長般樣,多事不如少事奉令聽命行事,採取矇騙上級的消極態度才是。很想直接到經理那裡投訴。,常以命令式,有時在具非專業領域的指派時,亦常以其自標中期經營戰略目標值年度經營目標戰略機機機維持顧客滿意度同業第高品質的商品市場抱怨率高品質的商品做成市場抱怨率低減品質活動展開流入後工程不良撲滅設定目標的原則具體明確的能夠衡量的可以達到的相互關連的設定期限的具體明確的原則重點項目為什麼做何時完成誰來負責在哪裡做如何做做多少能夠衡量的原則運用數字加以量化營業額利潤費用成本期向成長導向設定目標的途徑由上而下由下而上上下雙向共同研討目標設定之展開全公司經營目標事業群目標事業群目標事業群目標部門目標部門目標部門目標部門目標部門目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標個人目標年度目標由上而下依部門別展開年度目標重點項目部門別目標之展開年度方針事業群方針年度全公司挑戰改善重點年度目標單位別重點目標策略指標負責人有效且快速開發有潛力的新產品製產品開發時間研究開發部縮短自製產品開發時間落實縮短產品開發時間新產品縮短至個月新機型縮短至個些工作不易獲得投入或過程資料時,產能的多寡即可做為客觀的績效考核指標。‧考核內容以客觀的生產資料為主。例如銷售人員的銷售量中高階主管的部門營運績效。‧常用的考核項目業績評核產品瑕疵率。‧範例銷售人員強調銷售量管理人員強調管理營運績效。績效考核之步驟蒐集資訊資料分析實際考核綜合調整回饋追蹤步驟績效面談績效面談之流程如何進行工作績效面談單獨面談,避免干擾良好氣氛,切入主題表達你的看法建議實際工作,就事論事注意員工想表達內容提供員工開放的空間主管小時‧比去年減少‧開課小時‧以內目標制定表例主要績效指標目標數值重要度時間期限負責人全年王小時李陳比去年降低余訂定衡量之方法個人自我評量專人進行衡量運用機器設備測量主管現場了解採取產出與投入之比率訂出加以衡量利用工作進度管理會議步驟計劃行動方案有效計劃的技巧如何擬定行動方案如何規劃可用資源評估計劃的可行性計劃常見的問題與對策有效計劃的技巧運用系統圖法展開行動方案降低品質不良率以內不良前大原因資訊回饋系統改善人為疏忽之對策材料不良之對策設備老舊之對策電腦化系統有效開會遵守作業標準現場指導步驟績效考核投入管理层主管培训管理能力问题培训.做對的事情建立標準第次就把事情做對考慮到下工程是顧客品質要符合顧客需求成本意識成本分析如何做更省錢如何做才有利潤效率意識重視期限快速反應善用工具責任意識成果導向積極進取團隊合作價值創造主管的自我要求主動積極待人以誠勇於反省以身作則快速行動自我激勵快速學習個案領導作風之省思君為公司資深主管,但所具備之領導統御能力甚差,對下屬亦是獨裁型而有頗自恃,但他認為自己的管理技巧及溝通能力頗佳,而不願接受他人的建言及自我的充實及再造。下列問題值得探討,或是其他部門的問題,很會推卸責任並且從不反省自己是否有錯。管理层主管培训管理能力问题培些工作不易獲得投入或過程資料時,產能的多寡即可做為客觀的績效考核指標。‧考核內容以客觀的生產資料為主。例如銷售人員的銷售量中高階主管的部門營運績效。‧常用的考核項目業績評核產品瑕疵率。‧範例銷售人員強調銷售量管理人員強調管理營運績效。績效考核之步驟蒐集資訊資料分析實際考核綜合調整回饋追蹤步驟績效面談績效面談之流程如何進行工作績效面談單獨面談,避免干擾良好氣氛,切入主題表達你的看法建議實際工作,就事論事注意員工想表達內容提供員工開放的空間主管顧客品質要符合顧客需求成本意識成本分析如何做更省錢如何做才有利潤效率意識重視期限快速反應善用工具責任意識成果導向積極進取團隊合作價值創造主管的自我要求主動積極待人以誠勇於反省以身作則快速行動自我激勵快速學習個案領導作風之省思君為公司資深主管,但所具備之領導統御能力甚差,對下屬亦是獨裁型而有頗自恃,但他認為自己的管理技巧及溝通能力頗佳,而不願接受他人的建言及自我的充實及再造。下列問題值得探討,或是其他部門的問題,很會推卸責任並且從不反省自己是否有錯。管理层主管培训管理能力问题培训。經君與部屬溝通及私底下觀察,他常聽到部屬說續實施轉調人員職前訓練對象名個月商情知識由主任講授商