举例欢迎光临随便看看可配合节假日的语句新年快乐!请随便看看可配合促销售口语百事圣诞酬宾,全场折!请随便看看注任何时候,看到客人入店都要喊欢迎光临打招呼打招呼要做到主动上前打招呼笑容目光接触语音清晰避免态度冷漠视而不见声音太大太小步骤探询及留意顾客需求标准行为随时或触摸模特等,便即上前招呼下雨时,提醒客人是否有带好雨伞避免过早进行送客没买货的客人,不理不睬步骤送客致谢标准行为让顾客检视商品,叮嘱其保管好单据,讲明包政策。向顾客道谢及道别并邀请其再次光临送顾客到门口。举例谢谢光临多谢,单据在袋内,有空再来看看,拜拜！马上客到收银台,向收银同事交代收银员双手收找钱,最好与顾客有目光交流,面带微笑清晰报出收款与找零数额。标准用语谢谢您,总共是元请您过来这边交钱多谢您,收您元,找您元收银过程步骤连带销售标准行为留意顾客的需要,宣传公司的特色商品和优惠促销政策举例趁住我们公司客检查鞋子的质量及包装的完整性。举例您是要这款鞋码吗麻烦您等等,我帮您拿双新的！这是您需要的是这码,请您看下。麻烦您坐下或者再看看其它的款式,您要的鞋我马上帮您包装好！附加推销收银过程要做到邀请客人到收款处邀请式手势收款同事要清楚地告诉顾客总件数和总金额,广州百事高培训部顾客服务.步骤建议其他款式标准行为将顾客试已过且不满意的鞋稍作整理放在边,不能阻碍顾客的正常浏览。举例欢迎光临随便看看可配合节假日的语句新年快乐!请随便看看可配合促销售口语百事圣诞酬宾,全场折!请随便看看注任何时候,看到客人入店都要喊欢迎光临打招呼打招呼要做到主动上前打招的同意,视顾客需要,帮顾客脱下原来所穿的鞋,穿上新鞋。迅速取鞋镜子或带领顾客至镜前,让顾客观察穿着效果询问顾客穿后是否合适及感觉舒适请顾客站起尝试行走几步主动邀请顾客穿另只注给顾客试穿前须接松鞋带,取出内塞物。试穿过程举例我帮您吧！您可以试试站起来走几步给您。您现在感觉怎样您可以试试站起来走几步,看舒不舒服！这双鞋您穿起来确实比前双的效果要好,您自己觉得怎样这款也不错,您自己喜欢哪双呢或您觉得哪双更舒服呢试穿过程附加推销试衣前针对不同顾客的需要试衣中运用方便搭配新货特价货品质等收银后保险式附加推销自己喜欢哪双呢或您觉得哪双更舒服呢试穿过程附加推销试衣前针对不同顾客的需要试衣中运用方便搭配新货特价货品质等收银后保险式附加推销步骤建议其他款式标准行为将顾客试已过且不满意的鞋稍作整理放在边,不能阻碍顾客的正常浏览。举例您是要这款鞋的码吗麻烦您等等！望时马上迎上去,先生小姐请问有什么可以帮到您吗拼在身上镜子看时马上迎上去,先生小姐这边有镜子,这样会看得比较清楚先生小姐可以试试看,试衣间在这边！与朋友交谈产品时细心的听,尽量找机会与客人搭话马上迎上去,先生小姐请问有什么可以帮到您步骤商品推介标准行为拿起麻烦您坐下或者再看看还有没有您喜欢的款式,我马上帮您拿双适合的！试穿过程步骤顾客试穿标准行为留意顾客脱下哪只鞋,就取哪只鞋给顾客试穿,如顾客没有脱鞋,即直接打开左脚,请顾客试穿半蹲式蹲在顾客所试穿鞋的侧面,不能阻碍通道打开鞋盒包装,将新鞋放在地毯上征求顾客举例欢迎光临随便看看可配合节假日的语句新年快乐!请随便看看可配合促销售口语百事圣诞酬宾,全场折!请随便看看注任何时候,看到客人入店都要喊欢迎光临打招呼打招呼要做到主动上前打招呼笑容目光接触语音清晰避免态度冷漠视而不见声音太大太小步骤探询及留意顾客需求标准行为随时前掌的鞋底设计,起到缓冲吸震的作用,而且也提高了脚部的稳定性。您先试下,好吗注联系观察顾客的鞋码,避免推荐断码鞋。产品知识销售技巧的运用◇步骤刺激推销标准行为留意或探询顾客不满意之处,然后针对顾客的疑问加以解答。举例如店内冷清时,需站在门口喊场欢迎光临百事流行示意售货员时不停触摸重复观看产品时马上迎上去,先生小姐这款式是这样的可以打开看看东张西望时马上迎上去,先生小姐请问有什么可以帮到您吗拼在身上镜子看时马上迎上去,先生小姐这边有镜子,这样会看得比较清楚先生小姐可以试试看,试衣间在这边！与朋友交谈产品时细心的听看看舒不舒服！这双鞋您穿起来真的很好看哦,您自己觉得怎样我们这边有试鞋镜,不如过去看下效果怎样！两只都穿上看看效果好吗或者只脚穿款试下试穿过程步骤再试标准行为主动推荐其他款式。广州百事高培训部顾客服务。给顾客或帮顾客起核对其所选定鞋的鞋码颜色单价。请顾麻烦您坐下或者再看看还有没有您喜欢的款式,我马上帮您拿双适合的！试穿过程步骤顾客试穿标准行为留意顾客脱下哪只鞋,就取哪只鞋给顾客试穿,如顾客没有脱鞋,即直接打开左脚,请顾客试穿半蹲式蹲在顾客所试穿鞋的侧面,不能阻碍通道打开鞋盒包装,将新鞋放在地毯上征求顾客步骤建议其他款式标准行为将顾客试已过且不满意的鞋稍作整理放在边,不能阻碍顾客的正常浏览。举例欢迎光临随便看看可配合节假日的语句新年快乐!请随便看看可配合促销售口语百事圣诞酬宾,全场折!请随便看看注任何时候,看到客人入店都要喊欢迎光临打招呼打招呼要做到主动上前打招服！这双鞋您穿起来真的很好看哦,您自己觉得怎样我们这边有试鞋镜,不如过去看下效果怎样！两只都穿上看看效果好吗或者只脚穿款试下试穿过程步骤再试标准行为主动推荐其他款式。举例我觉得这双挺适合您的,要不要试下。这是今年最流行的,试下看看吧！没关系,请您稍等,我马上广州百事高培训部顾客服务.鞋,最新春夏货品隆重登场,请进来随便看看！百事全面大特卖,请随便看看！打招呼◇步骤迎客标准行为各员工轮流站在店门口最注目的位置趋向客人邀请进入。灵活走动,用余光注视流动顾客群,对有意入店者点头示意,邀请进入。用宣传性语言吸引顾客入店。广州百事高培训部顾客服步骤建议其他款式标准行为将顾客试已过且不满意的鞋稍作整理放在边,不能阻碍顾客的正常浏览。举例欢迎光临随便看看可配合节假日的语句新年快乐!请随便看看可配合促销售口语百事圣诞酬宾,全场折!请随便看看注任何时候,看到客人入店都要喊欢迎光临打招呼打招呼要做到主动上前打招客标准行为各员工轮流站在店门口最注目的位置趋向客人邀请进入。灵活走动,用余光注视流动顾客群,对有意入店者点头示意,邀请进入。用宣传性语言吸引顾客入店。广州百事高培训部顾客服务。这鞋款是运动型的,后跟护套坚硬,可以保证运动过程中脚部的稳定性较高的边墙及高于者再看看还有没有您喜欢的款式,我马上帮您拿双适合的！试穿过程步骤顾客试穿标准行为留意顾客脱下哪只鞋,就取哪只鞋给顾客试穿,如顾客没有脱鞋,即直接打开左脚,请顾客试穿半蹲式蹲在顾客所试穿鞋的侧面,不能阻碍通道打开鞋盒包装,将新鞋放在地毯上征求顾客的同意,视顾尽量找机会与客人搭话马上迎上去,先生小姐请问有什么可以帮到您步骤商品推介标准行为拿起鞋款服装款介绍其风格质地用料做工适用范围。举例如店内冷清时,需站在门口喊场欢迎光临百事流行鞋,最新春夏货品隆重登场,请进来随便看看！百事全面大特卖,请随便看看！打招呼◇步骤迎麻烦您坐下或者再看看还有没有您喜欢的款式,我马上帮您拿双适合的！试穿过程步骤顾客试穿标准行为留意顾客脱下哪只鞋,就取哪只鞋给顾客试穿,如顾客没有脱鞋,即直接打开左脚,请顾客试穿半蹲式蹲在顾客所试穿鞋的侧面,不能阻碍通道打开鞋盒包装,将新鞋放在地毯上征求顾客呼笑容目光接触语音清晰避免态度冷漠视而不见声音太大太小步骤探询及留意顾客需求标准行为随时留意顾客在卖场的言行及穿着特点,依此来判断顾客想要的东西。上前主动用邀请手势余光与顾客接触站姿端正身体微躬点头示意且笑容亲切与顾客保持适当的距离手臂。留意顾客需要留意顾客需要给您。您现在感觉怎样您可以试试站起来走几步,看舒不舒服！这双鞋您穿起来确实比前双的效果要好,您自己觉得怎样这款也不错,您自己喜欢哪双呢或您觉得哪双更舒服呢试穿过程附加推销试衣前针对不同顾客的需要试衣中运用方便搭配新货特价货品质等收银后保险式附加推销时留意顾客在卖场的言行及穿着特点,依此来判断顾客想要的东西。上前主动用邀请手势余光与顾客接触站姿端正身体微躬点头示意且笑容亲切与顾客保持适当的距离手臂。留意顾客需要留意顾客需要示意售货员时不停触摸重复观看产品时马上迎上去,先生小姐这款式是这样的可以打开看看东张西客需要,帮顾客脱下原来所穿的鞋,穿上新鞋。迅速取鞋镜子或带领顾客至镜前,让顾客观察穿着效果询问顾客穿后是否合适及感觉舒适请顾客站起尝试行走几步主动邀请顾客穿另只注给顾客试穿前须接松鞋带,取出内塞物。试穿过程举例我帮您吧！您可以试试站起来走几步,看看舒不舒广州百事高培训部顾客服务.步骤建议其他款式标准行为将顾客试已过且不满意的鞋稍作整理放在边,不能阻碍顾客的正常浏览。举例欢迎光临随便看看可配合节假日的语句新年快乐!请随便看看可配合促销售口语百事圣诞酬宾,全场折!请随便看看注任何时候,看到客人入店都要喊欢迎光临打招呼打招呼要做到主动上前打招就会有新款,有空再来看看,拜拜！注每位顾客出门,都要表示感谢,不管购买与否美尾程服务角色扮演按销售步曲逐步进行过程演泽每人每次限时分钟内小师傅评分正确之处不足之处顾客服务金典顾客永远是对的如果顾客不对,请看第条。举例您是要这款鞋的码吗麻烦您等等！麻烦您坐下或给您。您现在感觉怎样您可以试试站起来走几步,看舒不舒服！这双鞋您穿起来确实比前双的效果要好,您自己觉得怎样这款也不错,您自己喜欢哪双呢或您觉得哪双更舒服呢试穿过程附加推销试衣前针对不同顾客的需要试衣中运用方便搭配新货特价货品质等收银后保险式附加推销大特卖活动,很多鞋款的价钱都很便宜,不如就次挑多双吧！现在的鞋款这么新颖,不如和您的朋友也挑双吧！其实这两双都挺好的,不如买多双喽！附加推销美尾程服务要做到有买货的客人,要道谢,欢迎下次光临没买货的客人,定要待其脚踏出门口再送客如有客人正欲出门口,但还在观看橱窗让顾客检视货品当着客人面前,双手接款,双手点还零钱和小票把打包好的货品双手递给顾客,并做附加推销避免单手接钱及找还零钱,单手递出打包好的货品不当面点清所收款和找还的零钱收完钱马上送客步骤安排付款标准行为核对货品之数量总值以及尺码和款式表示谢意,邀请顾,看看舒不舒服！这双鞋您穿起来真的很好看哦,您自己觉得怎样我们这边有试鞋镜,不如过去看下效果怎样！两只都穿上看看效果好吗或者只脚穿款试下试穿过程步骤再试标准行为主动推荐其他款式。广州百事高培训部顾客服务。给顾客或帮顾客起核对其所选定鞋的鞋码颜色单价。请顾麻烦您坐下或者再看看还有没有您喜欢的款式,我马上帮您拿双适合的！试穿过程步骤顾客试穿标准行为留意顾客脱下哪只鞋,就取哪只鞋给顾客试穿,如顾客没有脱鞋,即直接打开左脚,请顾客试穿半蹲式蹲在顾客所试穿鞋的侧面,不能阻碍通道打开鞋盒包装,将新鞋放在地毯上征求顾客鞋款服装款介绍其风格质地用料做工适用范围。举例我觉得这双挺适合您的,要不要试下。这是今年最流行的,试下看看吧！没关系,请您稍等,我马上拿给您。您现在感觉怎样您可以试试站起来走几步,看舒不舒服！这双鞋您穿起来确实比前双的效果要好,您自己觉得怎样这款也不错,您客到收银台,向收银同事交代收银员双手收找钱,最好与顾客有目光交流,面带微笑清晰报出收款与找零数额。标准用语谢谢您,总共是元请您过来这边交钱多谢您,收您元,找您元收银过程步骤连带销售标准行为留意顾客的需要,宣传公司的特色商品和优惠促销政策举例趁住我们公司时留意顾客在卖场的言行及穿着特点,依此来判断顾客想要的东西。上前主动用邀请手势余光与顾客接触站姿端正身体微躬点头示意且笑容亲切与顾客保持适当的距离手臂。留意顾客需要留意顾客需要示意售货员时不停触摸重复观看产品时马上迎上去,先生小姐这款式是这样的可以打开看看东张西