电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话人提供便利。对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。工作时间内,不得打私人电话。通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机目的是什么时,请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。护肤品牌专柜小姐礼仪培训。电话礼仪当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马表示致意。握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门,不能大力粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会,而且要说对不起,打断您们的谈话。递交物件时,如递文件等,要正面文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着至于刀子剪刀等利器,应把刀尖向着自己。走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能边走边说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼,在不了解对方的动机目的是什么时,请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。护肤品牌专柜小姐礼仪培训。握手前,男子应脱下手套,摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边,可不脱,否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例,身穿军服的军人可以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的,否则会给对方以不舒服不愉快的感觉。握手时定要用右手除非右手受伤,用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。介绍礼仪无论是何种形式关系目的和方法的介绍,应该对介绍负责。直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。把个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男护肤品牌专柜小姐礼仪培训.住自己。你可以尝试下散步,数数,深呼吸等活动,这样或者可以平复你的怒火,避免争执。不要过多地向嘴里塞食物。十用餐礼仪吃相要文雅用餐要文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音,或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类,可用餐巾或手掩口,用筷取出放在盘碟里,不可直接外吐。鱼刺肉骨果核用过的牙签和餐巾纸等物,不能直接堆置桌上,应搁在放残渣的盘碟内。剔牙时,要以手遮口。不能用筷子代替牙签剔齿缝。十用餐礼仪筷子的使用筷子是中餐中最主要的进餐用具。握筷姿势应规范,进餐需要使用其他餐具时,应先将筷子放下。筷子定要放在筷子架上,不可放在杯子或盘子上,否则容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上,可请服务员换双。在用餐过程中,已经举起筷子,但不知道该吃哪道菜,这时不方容易接着至于刀子剪刀等利器,应把刀尖向着自己。走通道走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能边走边说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼要左手拿话筒选择适当的时机打电话,先自报家门,外线先报公司部门个人,内线先报部门个人保持微笑不要先问对方姓名先告之概要,再讲明细节由受话人结束会谈,先放电话别摔话筒。电话礼仪接电话铃响几声接电话拿起电话先自报家门电话听不清楚时要立即告诉对方叫对方等待,应该说明原因及等待的时间不能接电话或不得不终止电话应该礼貌地告诉对方讲电话的时候定要确认对方的姓名身份,把电话转给谁,特别是你的上司问清楚了同的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。十社交礼仪禁忌忌随便发怒在社交活动中,人们都愿意和性格豪爽的人交往。在社交场合,除非是原则问题,不要争得面红耳赤。般来说,不要为些鸡毛蒜皮的小事生气,勃然大怒,甚至翻脸,要表现出有气量,有涵养。俗话说气大伤身。发怒者会伤身,对自己的形象也有不良的影响。动不动就生气的人,会失去朋友。如果有人招惹了你,你很想发脾气,那么请控名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问对不起,请问您是哪位要转告正在接待客人的人有电话时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。如果碰到对方拨错号码时,不可大声怒斥,或用力挂断电话,应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话,应该马上向对方表示道歉。如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对方解释清楚。作好电话记录。结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。业务礼仪正确使用公司的物品和设备提高工作效率。公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。及时清理整理帐簿和文件对墨水瓶印章盒等盖子使用后及时关闭。借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。工作台上不能摆放与工作无关的貌。解决矛盾要就事论事,保持耐心冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。处理冷场此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。十商务谈判礼仪谈后签约签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。十社交礼仪禁忌物品。公司内以职务称呼上司。同事客户间以先生小姐等相称。未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。业务礼仪接待工作及其要求在规定的接待时间内,不缺席。有客户来访,马上起来接待,并让座。来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门,不能大力粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会,而且要说对不起,打断您们的谈话。递交物件时,如递文件等,要正面文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题内容议程作好充分准备,制定好计划目标及谈判策略。十商务谈判礼仪谈判之初谈判之初,谈判双方接触的第印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立下微笑示意,可以礼貌地道幸会请多关照之类。询问对方要客气,如请教尊姓大名等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感的手里拿满了东西时,男士也应为她把门打开。传统上,如果个旋转门已经在转了,女士应走在男士的前面。如果门没有动,男士先走,将门慢慢地转动,让女士走进身后的下个格中。让位脱下或穿上大衣成功从这里开始！。不要过多地向嘴里塞食物。十用餐礼仪吃相要文雅用餐要文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音,或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类,可用餐巾或手掩口,用筷取出放在盘碟里,不可直接外吐。鱼刺肉骨果核用过的牙签和餐巾纸等物,不能直接堆置桌上,应搁在放残渣的盘碟内。剔牙时,要以手遮口。不能用筷子代替牙签剔齿缝。十用餐礼仪筷子的使用筷子是中餐中最主要的进餐用具。握筷姿势应规范,进餐需要使用其他餐具时,应先将筷子放下。筷子定要放在筷子架上,不可放在杯子或这是很难令人接受的。平时穿着不要将随便当作拖沓。衣服应该合体干净。办公室中穿着的般规则不管对于男士还是女士来说,首先最恰当的是穿着干净,绝对地干净。干净的指甲,干净的头发和干净的服装。合体也指熨烫,即使是自然纤维,很快容易打褶,也应该熨烫,不要让人感觉到曾枕过这件衣服睡觉。香水花露水和剃须用品只在别人提出后才受欢迎。如果在您走过去之后,别人不得不开窗换空气,那么就太可怕了。足以证明,人与人的相处需要其他的辅助用品。牙刷口腔清洁品和除臭剂是与人近距离相处的必需品。十社交礼仪禁忌忌无信忘恩言而无信社交活动中,最重视个信字。言而有信者,会得到大家的尊重言而无信者,会失去大家的信任。在社交场合中,说话要算话,绝不食言,要言而有信,行而有果。忌忘恩负义俗话说滴水之恩,当涌泉相报。我们中国人贯讲究知恩图事家里电话手机呼机,未经允许不要告诉别人,尤其是你的上司打错电话态度要良好,别让对方对公司产生不良印象尽量不用免提接电话。如何放下话筒按电话留言并追踪。电话礼仪电话来时,听到铃响,在第声铃响后取下话筒。通话时先问候,并自报公司部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方。通话简明扼要,不要在电话中聊天。接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话人提供便利。对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。工作时间内,不得打私人电话。通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒