地保证每个人的参与与个人成长相联系明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足曾庆学人力资源管理优秀教师的个特性有教学的愿望深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基础学科知识,如组织行为学等表达能力及相关的培训技巧耐心幽默感其它品质,如擅于倾听乐意分享不歧视学员,灵活把握学习进度过,任何管理者的部分关键工作就是为继任者铺路,而为继任者铺路的最好方式就是平稳过渡,即当铺路者仍然工作的时候能对其继任者起推动作用。英特尔公司对人才的最高要求并不是经验,而是学习的能力。英特尔的经理人通常会经过个阶段的培训第阶段是经理在公司做事的些流程和制度,让经理人更深入地了解管理层的事情第阶段是管理任务周期培训,此过程是管理业务技能的训练,即告诉管理者如何去管理第阶段是人员管理的培训,这阶段会主要练就沟通技能和发展员工的能力。英特尔公司对专门进行人员管理的经理人还有个环节的培训,第步是制定工作目标第步是完成计划第步是如何帮助别人共同解决问题第步是对员工如何实施管理第步是对业绩好的员工如何表扬和激励。经过培训,英特尔公司培养出了无数优秀的人员管理方面的经理。培训培训师。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。曾庆学人力资源管理学员的需要学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要。成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应曾庆学人力资源管理培训导师的职责与任务所以,面对班成年学习者,培训导师的任务即不是教别人学,也不是迫使学员学习,而是为他们的学习创造条件,他她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是为了控制课堂纪律的,更非学员的武器,而实以确保所有学员理解指令曾庆学人力资源管理如何准备指令分析指令从学生角度出发分析预计可能发生的问题进行必要的补充和修改突出重点预备图表通过实验检验指令检验后,进行必要的修改或调整曾庆学人力资源管理过渡的技巧要做到过渡轻松自然不生硬,你可以用问题激起学习者的兴趣,然后再展开新内容阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性,从而使学员明确学习目的用与主题相关的幽默故事或实例来开头过渡依靠视听手段或实物来开始过渡曾庆学人力资源管理有效运用设施挂图白板投影教鞭激光笔电视录像机曾庆学人力资源管理确保圆满结束话题的指导原则结束通常包括下列步骤总结大家已经做过的事情,最好是请位学员总结总结学习成果并记在挂图上将总结与最初的目标相联系询问学员的满意度曾庆学人力资源管理评估小组的演练哪部分做得好,如目光交流,指令明确,控制潜在问题及时有效哪部分做得不好,如过渡是否平稳,类比运用是否合适,有无言辞鼓励建议如何改进曾庆学人力资源管理个人行动计划目标行动计划完成日期评估方法目标行动计划完成日期评估方法目标行动计划完成日期评估方法曾庆学人力资源管理。曾有人戏称是魔鬼训练营,因为他们的培训过程相当艰苦。除了行政管理人员只有两周的培训外,所有市场部门和服务部门的员工都要接受为期个月的魔鬼式训练,其中包括了解内部工作方式,了解自己部门职能,了解的产品和服务,专注于销售和市场,用模拟法学习怎样做生意,学与和支持,另方面还可以防止人独占课堂。曾庆学人力资源管理种有问题的学员安静型消极被动型自视甚高型干扰型曾庆学人力资源管理安静型昏睡者漫不经心乱涂乱画者含羞草犯迷糊者曾庆学人力资源管理消极被动型恐龙牢骚蛋旁观者曾庆学人力资源管理自视甚高型逗乐者专家裁判曾庆学人力资源管理干扰型窃窃私语者游客大哥大曾庆学人力资源管理让集体分担班组管理的责任观察潜在问题的征兆与班组集体交流自己观察的结果向班组集体提出问题,求印证并听取建议根据大家的意见作出决定曾庆学人力资源管理课堂活动的组织步骤复杂的活动需要预演事先解释活动的性质和目的,尤其是能对大家有什么启示帮助交待活动的过程及参加者的任务,当这步完成后,参加者应当明确何时何地何人如何与何物这几要素确认全体参加者是否真正明白了要做什么曾庆学人力资源管理完满总结的步骤带领大家作回顾,或请学员回顾从回顾中归纳学习成果,如有必要,应予以记录向全体学员寻求感受意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考曾庆学人力资源管理活动组织的注意事项安全第,尤其在室外时气氛第,允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥分组活动时教师不要从旁监视如果需要观察活动的过程,应由大家推选的观察员来负责用奖品来鼓励参加,而不是命令纪律和喝斥活动完成后导师应予以反馈和总结曾庆学人力资源管理培训导师必备技能览掌握学习的特点明确导师在培训培训师糊和似是而非的说法观点,如你的意思是你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗曾庆学人力资源管理有效的聆听注意力高度集中不急于打断对方,不轻易下结论收集完整而准确的信息标如结论的佐证注意观察对方的感情流露以及形体语言听出弦外之音即潜台词控制自己的情绪和态度不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性曾庆学人力资源管理怎样给予反馈先请反馈接受者谈谈他自身的感受和印象根据有关记录描述你所观察到的行为现象据此征求对方的意见,看是否存在偏见或误解然后给对方个机会,让他提出改进的方法双方共同作深入探讨,对问题加深理解轻松愉快地结束,把选择权留给学员自己曾庆学人力资源管理有效的反馈应该及时越及时越有利于改进秋后算帐不好具体而明确反馈应该作到少而精对事不对人把注意力集中到行为和结果上,而非本人身上耐心认识到每个人的学习步调是不致的学习第大家能够从错误中吸取经验和教训,所以出错不是坏事双向交流,共同进步捍卫学员的说话权利,绝不搞言堂有限度信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围关注可以改变的行为曾庆学人力资源管理个好例子简单通俗易懂生动贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师,也来自学员曾庆学人力资源管理个好类比是两种不同状态境况的比较,从而阐明个观点或提出独到的洞察见解揭示两者之间或明或暗的联系,从而得出有益的教益生动形象贴切而无负面影响简单通俗易懂如果能幽默中到行为和结果上,而非本人身上耐心认识到每个人的学习步调是不致的学习第大家能够从错误中吸取经验和教训,所以出错不是坏事双向交流,共同进步捍卫学员的说话权利,绝不搞言堂有限度信息量不应超出对方能加以吸收和利用的范围关注可以改变的行为曾庆学人力资源管理个好例子简单通俗易懂生动贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师,也来自学员曾庆学人力资源管理个好类比是两种不同状态境况的比较,从而阐明个观点或提出独到的洞察见解揭示两者之间或明或暗的联系,从而得出有益的教益生动形象贴切而无负面影响简单通俗易懂如果能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的感觉和思想曾庆学人力资源管理游戏变化找个你身边的学员结成伙伴背对背,给你们分钟,在身上做个变化回过头,彼此找找对方的变化再背对背,给你们分钟,在身上做个变化回过头,彼此找找对方的变化双方都找出个变化的,请举手曾庆学人力资源管理变化的感受变化是让人感觉不舒服的变化后,人们往往又回到原来的样子变化中,我们更多的失去而不是得到变化中,我们忽略了伙伴的帮助曾庆学人力资源管理引导技巧引导协助或指导群人在个议题上得到小组结论,而此结论和专家的意见是致的。曾庆学人力资源管理引导技巧对任何议题都可进行引导吗不可以！曾庆学人力资源管理使用引导技巧的好处增进参与感互动感参与者较易认同结论可结合其它教学方法学习的特点曾庆学人力资源管理成功引较佳素色衬衫领带颜色应配合西装色系。头发整齐利落不可遮住脸部袜子深色袜子,不可着白袜鞋子深色皮鞋,保持干净曾庆学人力资源管理演讲要素所占比例曾庆学人力资源管理关于课程内容提问逻辑型问题,如西门子型洗衣机有哪些生产工序创建性问题,如在无法演示的情况下,如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办记忆感觉印象型问题,如你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么曾庆学人力资源管理问题的个功用使沉默的人发言带动经验分享提出尚未讨论的要点,使讨论维持在体的焦点上提醒注意资料的来源评估项看法的凝聚力防止些人垄断发言引导结束项议题的讨论曾庆学人力资源管理启发性教学的提问型问题是启发性教学提问的有力武器之,它能够令学员把问题想得更深,当你提出这类问题时,定要采用正面措辞和中性口吻,避免负面的词语与逼迫强加的口气,否则会影响学员思考,典型的问题有请求给予解释的怎样才能达到那种效果作进步的探讨如果,那又会怎样关键内容的提示暗示你所谈的和我们现在的内容有什么联系呢曾庆学人力资源管理启发性教学提问复述型问题这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作出说明澄清型问题这种问题通常在需要澄清的场合下使用,尤其当遇到含性语音语调语速曾庆学人力资源管理形体语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式曾庆学人力资源管理仪容整齐清洁利落自信服装套装为宜化妆淡妆为佳头发整齐利落不可遮住脸部袜子肤色,不可有花纹鞋子有跟的包鞋配件首饰勿挂太多女士男士服装西装以深蓝深灰较佳素色衬衫领带颜色应配合西装色系。头发整齐利落不可遮住脸部袜子深色袜子,不可着白袜鞋子深色皮鞋,保持干净曾庆学人力资源管理演讲要素所占比例曾庆学人力资源管理关于课程内容提问逻辑型问题,如西门子型洗衣机有哪些生产工序创建性问题,如在无法演示的情况下,如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办记忆感觉印象型问题,如你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么曾庆学人力资源管理问题的个功用使沉默的人发言带动经验分享提出尚未讨论的要点,使讨论维持在体的焦点上提醒注意资料的来源评估项看法的凝聚力防止些人垄断发言引导结束项议题的讨论曾庆学人力资源管理启发性教学能用短语就绝不用句子多多推敲,多多锤炼能用图形就绝不用文字围绕课程目的来分配课程主次按课程内容模块的主次顺序来分配课时按授众成份确定课程的主格调曾庆学人力资源管理课程主格调的基本类别讲解风格面积较广公共课程高层管理战略会员座谈游戏风格旅游度假,中低层管理训练风格针对性强,强力训导,高中低层都有理论资讯风格针对性强,企业中层实践操作风格激励风格线销售人员温情风格自由论谈座谈式高层启智风格团队课程中高层工作实务类曾庆学人力资源管理投影片内容简明扼要文字要形象化使用色彩来强调重点空间安排要合理使用正规字体投影片的内容与口授致给投影片编号讲解时要面对学员投影片时用完毕应立即挪开课后把投影片复印件分发给学员如有可能,