客户要的是利益，而不是什么特点和优点特点连接词优点例子我们的冰箱省电因为我们采用了世界上最先进的电机利益如果购买我们的冰箱，你将节省大量的电费，从而节不利影响保证对方清楚地知道你需要什么什么时候使用你能吗你必须你应该你为什么不你犯了个错误我需要应该使用不要使用你能吗或者请你好吗年月日制作人陈汐你能吗的训练你必须先填完表格，才能排队你应该先通知我声，再作决定你必须在点钟之前给我们打电话，否则就下班了你从来都不考虑清楚就作决定这里这么多客户在等着，你应该多安排些人手尝试用你能吗的句式替换如下说法说你可以来代替说不每个人都喜欢听到自己可以做，而不喜欢听到自己不可以做。

使用你可以吗的方法可以节省时间，否则客户有人过于劳累，发不出微笑把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

防止别人偷走你的微笑。

安装个情绪过滤器，把生活中工作中不愉快的事情过滤掉。

遇到烦恼的事情从反面设想，幽它默，往往可以化解你的情绪，甚至使事情出现转机。

而且幽默感不是天生就有的，而是可以通过练习，每个人都可以获得的。

业务推广技巧六步训练法培训。

我将在点以前给你回电话。

我。

太难给你安排时间了，下班之前你再来个电话吧。

我。

年月日制作人陈汐如何使上帝发疯我不知道你为什么如此不满我早就提醒过你了你定是疯了你干吗发这么大的脾气我不知道业务推广技巧六步训练法培训.意方法联系，合理配合补充培养职业灵感，建立广泛联系准备阶段适用，贯穿全部过程推销方格对业务推广的关心对客户的关心解决问题导向型无所谓型顾客导向型推销导向型推销技巧导向型顾客方格对提供服务的关心对业务人员的关心寻求答案型漠不关心型软心肠型防卫型干练型年月日制作人陈汐，推销方格顾客方格，两个方格的关系推销有效组合表第步的小结在这节，我们学习了推销的自我准备产品知识的准备了解顾客类型寻找顾客的方法推销方格与顾客方格年月日制作人陈汐第步看领先客户步的技巧时时提醒自己我是否已考虑到客户指和听的大原则和十大技巧耐心关心别开始就假设明白他的问题注意表现得不要过分，否则就成了居委会老大妈了。

听力测试客户故意发出些响声，如咳嗽清嗓子把文件资料弄得沙沙作响。

潜台词是你似乎什么都不知道。

潜台词是我们买不起这种产品。

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潜台词是听力测试我们以前听过这类课程。

潜台词是你们的电话不是占线就是打不通。

潜台词是有别的课程吗潜台词是第步的小结本节提供了有关倾听的基本技巧并设计了很多练习。

为什么要倾听陈汐如何寻找顾客定律及其应用根据定律寻找顾客确定推销对象所在范围列出潜在顾客的名单对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客年月日制作人陈汐寻找顾客的方法和要点寻找顾客的方法连锁介绍法间接介绍直接介绍影响人物利用法选择人物维护关系资源互换广告开拓寻找法函询邮荐电话资料查阅寻找法企业内外部资料市场咨询寻找法利用专门机构竞争寻找法挖竞争对手的墙脚地毯式访问寻找法运用平均法则直接访问特定地区或人群个人观察寻找法敏锐观察点滴信息注意新闻委托助手寻找法初级推销人员打前站注意点根据实际情况，选择合适方法注不出微笑把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

防止别人偷走你的微笑。

安装个情绪过滤器，把生活中工作中不愉快的事情过滤掉。

遇到烦恼的事情从反面设想，幽它默，往往可以化解你的情绪，甚至使事情出现转机。

而且幽默感不是天生就有的，而是可以通过练习，每个人都可以获得的。

以具体的量化的方式，向客户确认谈话的内容。

要让客户把话说完，再提意见或疑问。

法指指和听的大原则和十大技巧耐心关心别开始就假设明白他的问题注意表现得不要过分，否则就虑清楚就作决定这里这么多客户在等着，你应该多安排些人手尝试用你能吗的句式替换如下说法说你可以来代替说不每个人都喜欢听到自己可以做，而不喜欢听到自己不可以做。

使用你可以吗的方法可以节省时间，否则客户会继续询问好！你说现在不行，那什么时候行因为说不比较困难，使用你可以的方法会使你对于拒绝的表达更容易。

潜台词是听力测试我们以前听过这类课程。

潜台词是你们的电话不是占线就是打不通。

潜台词是有别的课程吗潜台词是第步的小结本节提供了有关倾听的基本技巧并设计了很多练习。

为什么要倾听客户的声音听的个成了居委会老大妈了。

听力测试客户故意发出些响声，如咳嗽清嗓子把文件资料弄得沙沙作响。

潜台词是你似乎什么都不知道。

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要预防别人偷走你的微笑。

要有宽阔的胸怀。

要与客户有感情上的沟通。

把你的微笑留给客户以下是业务员在与客户打交道时常见的镜头，看看哪种更像你当我生气时，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。

我紧张时，脸会涨红，讲话速度会很快。

我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。

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我。

太难给你安排时间了，下班之前你再来个电话吧。

我。

年月日制作人陈汐如何使上帝发疯我不知道你为什么如此不满我早就提醒过你了你定是疯了你干吗发这么大的脾气我不知道这不是我的责任不是我的错误客户需要业务人员理解并体谅他们的情况和心情，而不要进行评价或判断年月日制作人陈汐说我理解以体谅客户情绪发觉法则客户的感受别人的感受范例我理解您不能和客户保持联系的感觉其实别人在培训班上也都有这样的感觉不过经过说明而不是什么特点和优点特点连接词优点例子我们的冰箱省电因为我们采用了世界上最先进的电机利益如果购买我们的冰箱，你将节省大量的电费，从而节省家庭开支年月日制作人陈汐传达利益信息时要注意的事项记得提到所有的利益客户已知的利益也应该说出来用客户听得懂的语言说有建设性，有把握创造个和谐轻松的气氛年月日制作人陈汐关于说的测试你的声音是否听起来清晰稳重而又充满自信你的声音是否充满活力与热情你说话时是否使语调保持适度变化你的声音是否坦率而明确你能避免说话时屈尊俯就低下吗关于说的测试你发出的声自己的两个问题。

客户究竟希望得到什么样的服务客户为什么希望得到这样的服务年月日制作人陈汐预测客户需求预测客户需求就是为了提供客户未提出但需要的服务。

年月日制作人陈汐客户种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求年月日制作人陈汐第步的小结客户的种需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求目光接触的口诀生客户看大角熟客户看倒角不生不熟看小角年月日制作人陈汐第步听拉近与客户的关系进阶练习听的客户的声音听的个层次听的步曲听的大原则和十大技巧听力测试年月日制作人陈汐第步笑微笑服务的魅力年月日制作人陈汐微笑微笑不花费分钱，但却能给你带来巨大好处微笑会使对方富有，但不会使你变穷它只要瞬间，但它留下给人的记忆却是永远没有微笑，你就不会这样富有和强大有了微笑，你就会富而不贫微笑能给家庭带来幸福能给生意带来好运，给你带来友谊它会使疲倦者感到愉悦使失意者感到欢快使悲哀者感到温暖它是疾病的最好药方微笑买不着讨不来借不到微笑是无价之宝成了居委会老大妈了。

听力测试客户故意发出些响声，如咳嗽清嗓子把文件资料弄得沙沙作响。

潜台词是你似乎什么都不知道。

潜台词是我们买不起这种产品。

要预防别人偷走你的微笑。

要有宽阔的胸怀。

要与客户有感情上的沟通。

把你的微笑留给客户以下是业务员在与客户打交道时常见的镜头，看看哪种更像你当我生气时，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。

我紧张时，脸会涨红，讲话速度会很快。

我疲劳的时候，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。

以具体的量化的方式，向客户确认谈话的内容。

要让客户把话说完，再提意见或疑问。

法指意方法联系，合理配合补充培养职业灵感，建立广泛联系准备阶段适用，贯穿全部过程推销方格对业务推广的关心对客户的关心解决问题导向型无所谓型顾客导向型推销导向型推销技巧导向型顾客方格对提供服务的关心对业务人员的关心寻求答案型漠不关心型软心肠型防卫型干练型年月日制作人陈汐，推销方格顾客方格，两个方格的关系推销有效组合表第步的小结在这节，我们学习了推销的自我准备产品知识的准备了解顾客类型寻找顾客的方法推销方格与顾客方格年月日制作人陈汐第步看领先客户步的技巧时时提醒自己我是否已考虑到客户成的形象了解竞争产品的特点和属性了解行业特点和属性年月日制作人陈汐把握顾客类型简单提问，引发话题避免术语，谈论功能引诱疑虑，解决或再访加强自信，专业证明坚持价格，建立信任数据说话先发制人，不给拒绝机会放弃面子，严防争论数据充分，警惕额外要求让对方说话，不要打断或反驳争取第方附和顾客言论不要轻易交底有耐心，不能急躁言语谨慎严守纪律，作风严谨，时间观念争取第者介绍耐心周旋幽默风趣第印象投其所好沉默型怀疑型顽固型好斗型虚荣型神经质型刚强型随和型内向型方法类型年月日制作人业务推广技巧六步训练法培训.音能让人听起来不感到单调乏味吗你能让他人从你说话的方式中感受到种轻松自在和愉快吗当你情不自禁地讲话时，能否压低自己的嗓门你说话时能否避免使用哼啊等词你是否十分注重正确地说出每词语或姓名说我会以表达服务意愿不要使用应该使用我尽可能向有关部门询问你的事情。

我尽可能把你的情况反映给后勤部门，他们能回答你的问题。

我会给生产部门打电话询问，我将在点以前给你回电话。

我会把你的问题反映给后勤部门，你不用再给我打电话了。

说我会以表达服务意愿不要使用应该使用没看到我们多忙吗你先等下。

很抱歉，现在不行，你以后再打电话意方法联系，合理配合补充培养职业灵感，建立广泛联系准备阶段适用，贯穿全部过程推销方格对业务推广的关心对客户的关心解决问题导向型无所谓型顾客导向型推销导向型推销技巧导向型顾客方格对提供服务的关心对业务人员的关心寻求答案型漠不关心型软心肠型防卫型干练型年月日制作人陈汐，推销方格顾客方格，两个方格的关系推销有效组合表第步的小结在这节，我们学习了推销的自我准备产品知识的准备了解顾客类型寻找顾客的方法推销方格与顾客方格年月日制作人陈汐第步看领先客户步的技巧时时提醒自己我是否已考虑到客户说的语气单调而平淡的语气缓慢而低沉的语气嗓门高高的强调语气硬的嗓门很高的语气高高的嗓音伴随着拖长的语调运用技巧引导客户就是特点优点利益特点特优点优连接词我们的冰箱省电因为我们采用了世界上最先进的电机如果购买我们的冰箱，你将节省大量的电费，从而节省家庭开支利益利例子总结特点产品例子方便包装包装精美服务例子快速送货提供培训说明特点的个注意点做个出色的演员要考虑客户的记忆储存太激进的危机在说明时出现意外解释特点特点连接词优点例子我们的冰箱省电因为我们采用了世界上最先进的电机利益客户要的是利益，否避免使用哼啊等词你是否十分注重正确地说出每词语或姓名说我会以表达服务意愿不要使用应该使用我尽可能向有关部门询问你的事情。

我尽可能把你的情况反映给后勤部门，他们能回答你的问题。

我会给生产部门打电话询问，我