收并不定进入原来的生产环节，而是可以作为另外种产品的原材料投入到另条供应链环节中。

高价值产品的逆向物流例如电子电路板手机等。

这种产品的回收通常是由制造商发起的，主要是基于成本和利润等经济因素的考虑，因为这些产品具有很大的价值增加空间。

此类产品的逆向物流与正向物流结合得最紧密，因此它可以利用正向物流的物流网络进行物品的回收再加工，进入原来的产品制造环节。

按回收产品是否可再利用分类按回收产品是否能再利用划分为可直接再利用产品的逆向物流和无利用价值产品的逆向物流。

可再利用产品的逆向物流这类产品主要有包装材料，包括玻璃瓶塑料包装托盘等，通过检测和清洗处理便可以被重新利用。

由于这种产品的供应源比较分散且具有很大的不确定性，加之其回收阶段对管理水平和设备的要求不高，因此可以形成多个回收商分散管理的格局。

无利用价值产品逆向物流企业对此类产品实施逆向物流活动并不是基于经济效益的考虑，而是基于社会效益的考虑。

企业回收无利用价值产品的主要原因是政府法律法规的规定。

对于这类产品，企业主要考虑的是如何以最低的成本将其进行废弃处理。

按逆向物流作用不同分类按逆向物流的作用的不同，将逆向物流划分为再使用逆向物流再循环逆向物流退货逆向物流和再制造逆向物流四种。

再使用逆向物流在食品和化学工业里广泛使用可重新利用的包装容器，例如玻璃瓶塑料瓶罐箱托盘和集装箱。

再循环逆向物流该类典型的回收物品包括纸张玻璃金属地毯塑料等。

退货逆向物流商业退货发生在零售业到制造业，例如超额库存，根据合同的退货，发送的货物，损坏的货物。

再制造逆向物流该类典型的再制造物品包括汽车飞机的贵重部件工具复印机和计算机部件，这些物品收集后经过检测和拆分，再重新制造为新的产品，最后进行销售。

三逆向物流的特征逆向物流作为企业价值链中特殊的环，与正向物流相比，有着明显的不同，具体如表表逆向物流与正向物流的对比对比项目正向物流逆向物流预测容易困难分销模式对多多对产品质量均不均产品包装统多已损坏运输目的地明确不明确运输线路明确不明确产品处理方式明确不明确价格相对致无规律服务收到的重视性高低分销成本相对透明可见隐性产品生命周期可控性不可控性库存管理统不统操作流程透明不太透明时间响应快慢逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有许多不同之处在正向物流中，决定成本的因素相对比较稳定，成本的计算直接且可控性强而在逆向物流中，产品涉及的价格与成本的核算标准具有很大的不确定性和不可控性。

另外对于部分产品，在逆向渠道中还要进行适当的处理之后才能够再次出售，这又会生成部分的附加成本，因此对于逆向物流的成本核算十分复杂且可控制性较弱。

从上述对比表格可看出，逆向物流具有它自身的特征逆向物流的复杂性在回收的物资中，可能混合有动概括为个闭环式活动检查计划实施改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。

企业在退货中暴露出的品质问题，将透过逆向物流信息系统不断传递到管理阶层，提高潜在事故的透明度，管理者可以在事前不断地改进品质管理，以根除产品不良的隐患。

逆向物流可以减少环境污染，塑造企业形象消费者的环境意识日益增强，消费观念也发生了巨大的变化，顾客对环境的期望越来越高。

另外，由于不可再生资源对环境的污染日趋加重，各国都制订了许多环境保护法规。

企业的环保业绩已经成为评价企业运营绩效的重要指标。

为了改善企业的环保行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆向物流战略，以减少对环境的污染及资源的消耗。

逆向物流给企业带来经济效益结论电子商务从完整意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业活动。

电子商务环境，是个高度发达的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式，可以快速进行信息沟通，数据文档及图像的传输处理和保存。

电子商务使得企业与顾客和供应商之间的交流更加便捷迅速。

电子商务环境为企业创造了个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。

伴随着世纪信息化电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的发展。

其中，物流是电子商务的支点和基础，更是实现电子商务的个关键所在。

电子商务通过快捷高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流信息交换商流所有权转移和资金流支付的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移物流才标志着电子商务过程的结束。

作为商流与物流紧密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后个环节，如何通过提高电子商务环境下的物流配送管理水平，进而提高整个物流配送系统的效率，对于电子商务成功有着积极的作用。

致谢这次的毕业论文设计总结是在我的指导老师周爽老师亲切关怀和悉心指导下完成的。

从毕业设计选题到设计完成，周老师给予了我耐心指导与细心关怀，有了周老师耐心指导与细心关怀我才不会在设计的过程中迷失方向，失去前进动力。

周老师有严肃的科学态度，严谨的治学精神和精益求精的工作作风，这些都是我所需要学习的，感谢周老师给予了我这样个学习机会，谢谢，感谢与我并肩作战的舍友与同学们，感谢关心我支持我的朋友们，感谢学校领导老师们，感谢你们给予我的帮助与关怀感谢肇庆学院，特别感谢计算机科学与软件学院四年来为我提供的良好学习环境，谢谢，参考文献伍爱群大型零售企业物流配送管理的现状问题及对策科技创业月刊，刘文刚现代物流配送模式探索中国市场，张庆环电子商务下物流管理与物流配送分析时代经贸刘小更强势电子商务环境下物流配送发展策略研究物流工程与管理多不同种类，不同状况的废旧物资，在进行物流中很难划分其种类，只有当在物流系统中进行分拣检查后复杂性才会慢慢减弱直至消失。

另外，退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。

逆向物流的分散性废旧物资流来源的领域比较分散，如生产领域流通领域或生活消费领域，而且涉及任何部门任何个人，在社会的每个角落都日夜不停地发生，正是这种多元性使其具有分散性。

逆向物流的不确定性由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，逆向物流产生的时间地点数量难以预见，使得企业很难控制产品的回收时间与地点，这就导致了逆向物流的不确定性。

逆向物流的缓慢性人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。

产生的废旧物资也往往不能立即满足人们的些需要，它需要经过加工改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这系列过程的时间是较长的。

同时，废旧物资的收集和整理也是个较复杂的过程。

这切都决定了废旧物资流缓慢性这特点。

逆向物流实施的困难性逆向物流普遍存在于企业的各项经营活动中，从采购配送仓储生产营销到财务，需要大量的协调和管理。

尽管有些企业已经意识到逆向物流的重要性，但由于资金的匮乏，企业只能将大部分资金投资在正向物流中，而放弃逆向物流系统的构建。

缺乏逆向物流网络和强大信息系统的支撑，逆向物流的实施必然面临着很多的困难。

另外，相关领域专业技术和管理人员的匮乏，使得企业在实施逆向物流时显得力不从心。

而且，逆向物流本身的分散性复杂性和缓慢性都是有效逆向物流实施的障碍。

四逆向物流的作用随着经济的发展，资源短缺日益加重，资源供求矛盾更加突出，这些都加剧了逆向物流的发展趋势。

不少国家和企业已经从逆向物流中得到了巨大的利益，实现了经济效益和社会效益的双赢。

例如，著名品牌由于成功实施逆向物流系统，其产品的销毁率下降了。

可见，企业采取逆向物流管理具有其价值意义所在，本文主要从微观角度和宏观角度进行阐述。

微观方面有助于企业在激烈的竞争环境中留住老客户争取新客户据统计数据表明，现代企业的销售额来自的重要客户同时，后的客户产生了的成本，诸如欺诈流失违规坏帐服务成本波动等，也就是说这后中的大部分客户对企业而言只能获得微利甚至无利可图，开发个新客户的成本是留住个老客户的倍，而流失个客户的损失，只有争取个新客户才能弥补。

对于客户而言，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大市场份额，正如所言的那样，如果个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是达到这目标的有效手段。

因此企业可以通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，留住老客户赢得新客户，从而增加其竞争优势。

逆向物流可以提高事故的透明度，在促使企业不断改善品质管理体系上具有重要的地位版将企业的品质管理交通堵塞废弃物增加等。

自然界的资源是有限的，而随着人口的增加和经济的快速发展，人们对资源的需求不断的增加，这必然会产生资源的有限性和需求的增长性之间的矛盾。

如何对现有资源有效地利用以及如何回收利用已无使用价值的废弃物成了解决这矛盾的关键，而这必然促进逆向物流的发展。

近十年来，逆向物流管理才引起国际学术界和企业的重视。

逆向物流这个名词最早是在年给美国物流管理协会的份研究报告中提出的。

美国物流管理协会认为逆向物流是对原材料加工库存品产成品，从消费地到起始地的相关信息的高效率低成本的流动而进行规划实施和控制的过程。

在年提出了逆向物流的原则和实践，讨论了再利用和循环利用的机遇。

年代后期对逆向物流管理的研究逐渐深入，等在年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向逆向物流网络规划库存控制和生产计划。

其中物流网络的构建是整个逆向物流的基础，具体建模时般将各种随机情况进行确定性的近似，将逆向物流网络设计问题建模成混合整数规划问题或者非线性规划问题，得到了个较优的逆向物流系统在年研究了逆向物流管理的建立和实施和在年介绍了逆向物流广泛的商业应用在技术方面，等在年详细讨论了再制造系统的优化设计问题，于年建立多级的混合整数线性规划模型，目标函数大多是