理行业的会得到更进步发展，物业管理行业的规模将会更大，行业从业人员人数增多素质将有很大提高，物业管理相关的法律法规的会更好地完善，各类物业管理的矛盾和纠纷不但会得到妥善处理和解决，也会大大地减少，物业管理行业也会深得人心，物业管理行业的地位也将得到有力提升，从而迎来我国物业管理行业的新格局。参考文献年中国霸王现象认知度调查报告经济参考报宋建阳物业管理概论黄正东住宅小区物业管理纠纷及对策探讨，黄岗职业技术学院年安徽师范学院学报第五期李东民，杨晓玲物业服务相邻关第不可不知问谭善勇，郭立物业管理理论与实务王雯物业管理纠纷产生的原因及解决，兰州大学年法学硕士学位论文王占强物业管理典型案例评析及实战指导郭有利物业管理纠纷的现状和思考法制与经济第期陈奔保雪松试论在解决我国物业纠纷中的作用，云南人学学报法学版年第期目志英从法律角度分析小区物业管理存在的问题与对策，石家庄法商职业学院教学与研究综合版年第期朱素梅物业管理纠纷非诉讼解决机制研究山东大学年法学硕士学位论文费晨天物业管理纠纷原因及其对策研究，上海交通大学年法学硕士学位论文任天舒物业管理法律问题分析，安徽大学年法学硕士学位论文林光志，甘元新物业管理学第二版意赔偿。法院认为，被告崔小姐房屋卫生间的水管损坏导致漏水，并对张小姐的房屋装潢造成损害，基于相邻关系被告崔小姐理应承担相关的民事责任。被告松起物业有限公司不应承担赔偿责任。判决是崔小姐于判决生效后十日内赔偿张小姐房屋装潢受损的修复费用人民币元，二是张小姐的其余诉求不支持。在这个案件中的涉及着两个问题，是相邻关系，根据物权法，不动产的相邻权利人应当按照有利生产方便生活团结友助公平合理的原则，正确处理相邻关系。在这个案件中，崔小姐是属于张小姐楼上的住户，因此崔小姐应该在合理及安全范围内正确地管理使用自己的房屋。方面，这起事件的发生是因为崔小姐房子里的卫生间水管受到损坏而导致漏水，进而对张小姐的房子造成损害及财物损失，所以说崔小姐房屋漏水与张小姐房屋装潢和财物的损失存在有必不可少的关系，总的来说，崔小姐应该承担相关的民事赔偿责任。另方面，赔偿的数额应该按照具体实际来判定，应根据张小姐举证出来证明这些财物损失是因楼上漏水而造成，或者也可以申请司法机关对张小姐主张的物品的实际经济损失进行鉴定。二是物业公司在这个事件中有没有要负上定的责任。要判别物业公司是否应负责任就在于是否有证据证明物业公司在这个跑水事件中存在没有履行好自己物业管理职责的行为。在这个案件中，张小姐并没有能就服务合同中对本案情形下物业公司应负有何种责任义务加以举证，张小姐认为物业公司是因为对相关设备设施疏于管理养护，要求承担赔偿，但张小姐的损失是由于楼上住户的不当用水行为造成，与物业公司的服务行为之间其实是不存在直接的必然联系，张小姐也没有证据证明松起物业公司存在疏于行使管理职责的事实与张小姐的损失有直接的关系。物业公司应当按照物业服务合同约定及相关法律规定，提供相应的服务，按照北京市标准住宅物业服务标准的最低标准级标准，水电急修分钟内必须到达现场。物业公司在接到业主报修后，及时赶到现场，报警，并采取了关闭进水阀的应急措施，履行了合理的物业管理职责，因此松起物业有限公司不应承担相应赔偿责任。物业管理纠纷发生后的处理方式物业管理活动范围是十分之广泛，服务对象也十分之复杂，因此物业管理纠纷也是多种多样，在处理的过程中我们也要椐实际情况出发，采取不同的处理方式，步步进行，尽量以最简单而直接的方式进行解决。协商方式在处理物业管理纠纷中我们最先采用的是协商方式，协商方式就是把握实事求是的精神，遵守物业管理的有关法律法规和有与业主所订合同中规定及成立的规约，面对面的双方直接进行磋商，把事实直接摆出来和耐心讲道理的两种办法来查明引起纠纷的事实分清其中的是非，最后，双方要在自愿的基础上互相体解明确责任所在，通过共同商量然后双方达成致的意见，在协商的过程中，我们要根据纠纷双方过错的有无大小和对方受损害的程度，主动承担在这个纠纷事件中相应的责任，协商方式是很及时且友好地解决物业管理纠纷的种处理方式。年月,广州小区的李女士与物业公司签订前期物业服务协议物业管理委托合同，并且应物业公司的要求提前预交了个月的物业费后,与开发商物业公司办理了房屋交接手续。但是交房入住之后,陈女士慢慢发现了很多问题，例如房间墙纸脱落和发霉，厨房和洗手间的天花多处出现渗漏的现象，李女士多次向物业公司反映却没有得到回复后，年月起,她就拒绝交纳物业费并表明如果不对每个问题处理好就会直拒绝交纳费用。年年底物业公司起诉了李女士。通过法院审判官的劝说,李女士与物业公司同意协商方式解决问题。陈女士交付物业公司所欠的物业管理费但免除滞纳金，物业公司需积极与开发商协调，尽快解决陈女士的房屋质量问题。调解方式调解方式通常用在协商方式行不能之后，通过由国家规定的第三人来进行主持利用旁观者清的理念分析来解决纠纷的方式，以旁观者的看法引导纠纷双方当事人进行磋商，这种方式也是不能违背自愿原则和合法原则两大原则，通过对其中纠纷的各方面利害进行详细分析，步步的对双方进行说服教育，促使双方当事人能站在对方的角度上互相凉角，自愿达成对双方最大有利化的协议，解决纠纷的种重要方式。调解方式又分为三种分别是民间调解行政调解和司法调解，它们的划分是根据主持人的身份来决定的。用调解方式解决纠纷的，主持人在调解的时候要制作调解书，里面要写清纠纷双方当事人的详细情况，纠纷事件发生的原因和过程以及分清责任方责任的承担方式和承担者，然后双方当事人要签名并盖章，第三方调解人员也要签名和加盖公章，协商成功后当事人要自觉履行的调解书中的内容。年，北京市的位居民莫先生感到困惑。几年前，莫先生所在小区的物业公司就停止了物业服务，现在，居民因想要进行设备设施修复去申请公共维修基金，竟然发现维修基金无处可寻。王律师是位很有经验对于处理物业管理纠纷的首席人民调解员，收到这个案件申请材料后，她深入地了解这个社区，仔细对其进行调查，了解这件事情的前因后果，分析由原来的物业公司继续进行物业服务的可能性。通过调查后发现，因为居民总是喜欢拖三拖四不重视交纳物业服务费导致物业公司财政周转不灵才撤出这个小区，另方面物业服务公司因为逼于物价的不断上涨的压力想调高物业费元第平方米，但小区里的居民不同意。在这个事件里，物业收费和物业费价格是关键,王律师的多次深入解方式情况并多次对双方进行调解，居民与物业公司最终协调出致的意见物业公司不涨物业管理费，但以后只负责小区内绿化的修剪和环境卫生进行维护及维护小区楼顶楼面等专项的服务，使得管理成本减少，价格不涨。居民和物业公司各退步，达成专项物业服务合同。仲裁方式在协商与调解两种方式都不能解决纠纷时，就会采用仲裁方式。仲裁方式是仲裁法的基础上双方当事人通过选定仲裁机构按照双方自愿的原则达成协议，并且仲裁机构对纠纷进通过签定物业服务合同来确定双方关系，所以物业服务公司的切行为都是根据与业主所签订的物业服务合同办事的，要着重要培养业主与物业服务企业的契约意识。从这方面考虑，我觉得最有效地减少纠纷的方法就是尽量对物业服务企业与业主所签订的合同内容进行细化，对服务的内容服务质量房屋的各个保修期限各个合理收费标准合同的终止违约责任等事项全部做出明确的约定，通过合同来共同维护缔约双方的利益。如果要培养业主的契约意识，要先提高业主的法律素养开始，改变业主传统的旧消费观念，业主应当了解所签订的合同会产生怎样的法律后果，不该盲目签订协议，从而在缔结合约时应该更加注意。物业服务企业也应严格履行合同，诚信经营，能博得信任，与业主和睦相处共同建设和谐的小区环境。加强业主与物业服务企业之间的沟通物业服务企业要积极主动地分析研究业主的潜在需要，与时俱进不断创新，提供更完善的管理和更便利的服务，提高物业管理人员的素质来提高服务水平，同时也要与时俱进完善各项管理与服务，尽量适应社会潮流不断规范和简化工作流程，加强对物业企业人员的监督的力度，及时主动地发现问题和解决问题，杜绝或减少在管理过程中易发生的漏洞，减少纠纷事故发生。物业公司应从从业人员在服务态度工作方式业务能力和水平规章制度的执行纠纷的协调解决业主评价等多方面加强培训与考核，重点对业主投诉处理的满意率及时率解决率等方面进行考核，并实行严格的奖惩制度，通过奖优罚劣，提升物业管理服务质量和服务水平。提高物业管理企业人员的综合素质物业服务企业要积极主动地分析研究业主的潜在需要，与时俱进不断创新，提供更完善的管理和更便利的服务，提高物业管理人员的素质来提高服务水平，同时也要与时俱进完善各项管理与服务，尽量适应社会潮流不断规范和简化工作流程，加强对物业企业人员的监督的力度，及时主动地发现问题和解决问题，杜绝或减少在管理过程中易发生的漏洞，减少纠纷事故发生。物业公司应从从业人员在服务态度工作方式业务能力和水平规章制度的执行纠纷的协调解决业主评价等多方面加强培训与考核，重点对业主投诉处理的满意率及时率解决率等方面进行考核，并实行严格的奖惩制度，通过奖优罚劣，提升物业管理服务质量和服务水平。业主应改变旧的消费观念，提高自己的法律意识物业管理是适应社会潮流的，在未来会与我们的生活更加息息相关，因此我们不应该持着抵触的情绪而应该加强本身法制教育，扬长补短，摆脱陈旧的消费观念，树立适应时代发展的新观念。另外新型物业管理容易侵犯它人的利益，引起各种各样的纠纷，因此业户应该提高自己的法制观念，与时俱进，在维护自身合法权益同时也不要侵犯他人的合法权益，明确自身的权利和义务。因为物业管理主体的复杂性，因此我们要成立专门解决物业纠纷的人民调解委员会，这个人民调解委员会成立专门的调解工作室和有专业的调解员，同时聘请多名律师进行相关专业知识与工作的专业指导。尽量用协商手段解决物业管理纠纷，对于人民调解委员会可受理的纠纷应尽快立案，及时指派调解员对其中引起纠纷的事情过程进行调查研究。尽可能地化解和减少矛盾，以十分迅速，简便经济的方式解决物业管理中的纠纷，维护社区的和谐稳定。推进物业管理的制度建设我国法律体制还不够完善，我国应根据我国的国情出台更加全面的物业管理办法，明确物业服务企业的各项工作和职责，方面是建立房屋及维修管理的法律法规规章二是建立相关法律法规及规章制度管理和完善设备设施章三是建立保护和监测环境卫生管理的法律法规及规章四是建立智能化的安保系统，制定保安保卫消防管理的法律法规及规章。五是明确业主委员会的法律地位，积极发挥业主委员会的纽带作用。物业管理条例应从业主委员会的法人资格进行规定，也要对为主委员会的诉讼主体进行规定，明确业主委员会有现实生活中的法律地位。完善有关物业服务收费中的法律法规我国法律体制关于收费方面还不够完善，我国应根据我国的国情出台更加全面的物业管理收费办法，防止乱收费的现象，明确物业服务企业的各项主要收费。俗语说，无规距不成方圆。要从根本上防止物业管理