人物业将把三院职工宿舍区业主当作自己的亲人样对待，在小区业主结婚孩子出生生日等喜庆之日，奉送上束鲜花，份关爱。文艺活动。如组织举办卡拉家庭赛小区艺术节书画艺术及摄影作品展球类比赛。同时，与管理服务工作紧密联系起来，开展有奖征文活动，花钱买建议花钱买意见。节日庆祝活动。举办新春文艺活动中秋文艺活动国庆文艺活动等。电影晚会。邀请小区业主参加电影晚会等活动。组织文化娱乐活动，每年重点举办次大型活动。开展各种形式的歌建筑资源联盟筑域网咏会舞会音乐欣赏会趣味游戏掇牌类活动。举办体育健身活动。开展各种形式的球类武术等活动。组织兴趣相投的工作人员开展各种交流活动，如互联网沙龙电脑爱好者钓鱼俱乐部英语角股市沙龙音乐之声书画沙龙环境小组等。力人物业报及其电子版是我们与业主用户沟通的重要渠道之，我们将利用这宣传媒体加强与业主住户的联系。八特色服务物业管理服务中，业主家中需要更换物件，由业主提供物品或出资购买，管理处代为安装般不收取人工费，工时在分钟以上的要收取定的费用具体维修服务内容见下表。日常家庭维修内容序号维修项目备注换灯泡光管确保各种零配件质量确保维修目标及时率大于确保维修返工率为。换开关换镇流器换电开关插座安装吸顶灯安装日光灯安装吊灯吊灯维修检查室内线路室内布线下水道疏通换室内普通水龙头角阀换室内冷热水龙头换室外给水管阀门换给水管水表换软管换坐厕水箱配件坐厕水箱配件维修洗水盆下水管维修洗手盆安装坐厕安装建筑资源联盟筑域网水管漏水换延时阀换信箱锁换球型锁换防盗锁修换门窗插锁勾锁修换门窗滑轮修换门窗铰链修换门窗拉杆修换门窗合页换门窗玻璃安装排气扇打孔挂圆架子不锈钢补焊电焊玻璃割洞普通油漆更换室内给排水管道电话线路检修排污管道疏道打孔空调安装拆卸空调空调维修空调清洗二土建维修项目部位序号设施设备名称备注房屋本体房屋主体梁柱承重墙等月保养半年检修更新改造等按国优标准实施维护保养。地面瓷片地砖等天面防水楼道走廊地砖扶手油漆门防火门窗外墙面公共设施区内道路路崖排水沟沙井排污井地库及停车场污水井及排污管道建筑资源联盟筑域网休闲设施供电线路供水秘道公共照明九疾病防疫管理三院职工宿舍区物业值班室将依靠湘雅三医院专业防治技术，配合三院后勤部门对三院职工宿舍区实施定期不定期消毒工程，严格执行消毒控制程序并建立快速监控反馈运作机制，并向小区提供家庭消毒特约服务，确保小区业主与住户最大程度上免受疾病侵袭。成立疾病防治联防小组，承担宣传监控消毒实施特别消毒服务等职能有计划地开展疾病防治信息传递与宣传活动制订并执行小区消毒制度与程序，对小区各部分分区分时定期消毒，确保小区公共场所无病毒存留对进出小区的有关传染性疾病人员实施病例监控并快速反应扩大防范范围，为小区提供家庭消毒服务，建立传染性疾病防治第二阵线配合小区所在社区有关机构或部门，进行相关配合工作，对小区周边社区进行有效的信息沟通与病毒监控。建筑资源联盟筑域网第四章人员设置培训及管理湘雅三医院职工宿舍区主要管理人员介绍本物业由我公司抽调有丰富管理经验和较强指挥能力的人员组成物业管理专案小组，总负责人和技术负责人情况见下表项目经理简历表姓名周剑波性别男年龄职务总经理职称中级学历大学本科参加工作时间年从事项目经理年限年已完成物业管理项目情况业主项目名称建设规模时间质量长沙高新技术产业总公司管委会大楼优秀长沙高新技术产业总公司高级公寓优秀长沙高新技术产业总公司园区优秀长沙高新技术产业总公司管委会机关宿舍优秀长沙高新技术产业总公司绿化优秀长沙高新技术产业水泥道路优秀建筑资源联盟筑域网总公司长沙高新技术产业总公司配电间个优秀技术负责人简历表姓名王若萍性别男年龄职务工程部经理职称工程师学历大学本科参加工作时间从事项目经理技术负责人年限已完成物业管理项目情况业主项目名称建设规模时间质量长沙高新技术产业总公司原管委会大楼优秀长沙高新技术产业总公司高级公寓优秀长沙高新技术产业总公司园区优秀长沙高新技术产业总公司管委会机关宿舍优秀长沙高新技术产业绿化优秀建筑资源联盟筑域网总公司长沙高新技术产业总公司水泥道路优秀长沙高新技术产业总公司配电间个优秀二本公司管理的同类物业情况及本小区拟用设备介绍过去三年来所承接同类项目情况览表业主名称规模面积及楼层合同日期合同价格备注长沙高新技术产业总公司年月日万高级公寓年月日元园区年月日元小区年月日元本物业拟用设备序号设备名称品牌型号产地单位数量备注吸水机瑞士台自有吸尘器瑞士台自有手推式割草机新西兰台自有建筑资源联盟筑域网手提式绿篱修剪机隆鑫中国台自有三组织架构根据湘雅三医院职工宿舍区小区的实际情况，我们将设置湘雅三医院职工宿舍区物业管理处，物业管理人员共人。组织机构图如下四人员培训培训作为公司内部管理运作的重要内容之，制定联防办法建筑资源联盟筑域网制定物业管理区治安管理条例，保安员岗位职责及保安工作作业指导书根据物业管理区的房屋公共场所及配套设备的特点制定清洁保洁作业程序制定物业管理区清洁卫生管理条例保洁员岗位职责及保洁工作作业书明确绿化人员的管理规定岗位职责及作业指导书制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容明确责任人制定消防设备的管理维护使用规定及作业指导书确保消防系统符合国家规定要求制定水电设备的使用和维护条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能标准制定水电设备维护人员的管理规定及岗位职责五办公用品工作用具的购置办公用具类工具用品类六小区配套设施添置绿化警示牌交通指示牌其他四需要三院解决的问题办公及住宿用房管理用房。其中办公用房，其他用房含工具房仓库等。二办公设备及生活设施文化娱乐设施公共场所的娱乐设施办公设备办公桌椅对讲机电话等，电脑由公司自备生活用床的配备建筑资源联盟筑域网附管理员工工作细则部分物业管理员每日填写日志，周上报次清洁情况满意保安系统运作正常排水系统正常④空调供应正常园艺摆设满意消防通道无障碍阻塞后备系统正常。按工作指示驻守岗位或巡视指定的保安线路。随时保持最佳工作状态，处理意外时必须保持镇定。绝对服从合理的工作指示。驻守岗位巡视或监视指定的物业范围，如发现任何可疑之处，立即按工作指示处理，并通知值勤保安。尽量避免使用武力，有需要时应召唤其他值勤人员支援。下班时如接班同事因任何理由未能准时到达，不可离开岗位，应通知保安员代为安排接班。指定园艺工或承包商按要求摆放日常园艺盆栽。二维修保养员按照指示执行修缮程序或担任其他应急职务。负责大楼内切维修工程，经由上级认定要由指定承包商保养的例外。维修工程进行时，应尽量避免给用户造成不便。工程进行时若涉及停电停水停空调，需由上级决定，并发出书面建筑资源联盟筑域网通告预先通知用户。每日做好并提交工作记录以及各修缮记录。领取工具时应填写申请表，工具应妥为使用，完工后应立即交回并及时记录。进行任何工作时，应以保证安全为原则。协助管理员处理日常园艺盆载摆设。三清洁员工打扫清洁所有公共场所，包括公共走廊楼梯电梯大堂管理处洗手间及天台等。清洗所有公共设施设备及装置，包括电梯扶梯各类管口木器金属制品窗户玻璃门灭火器照明设备垃圾筒及烟灰缸等。打扫所有大楼业主指定之办公室，室内地面桌面墙面天花玻璃均在清洁之列。所有公共地板定期打蜡。将废弃物收集及妥当处理。清理和疏通排水系统，以防堵塞。按照大楼管理员的指示执行其他清洁任务或特别服务。所有在高空外墙工作的清洁员，必须配戴安全防护用具，违者律给予纪律处分。所有清洁工具用品均为大楼财物，如有不正当使用者，可能被疑为盗窃，外包厂商工具器材例外。力人物业管理有限公司，通过专业化的培训，可以为公司培养批高素质的管理人才。管理处主任兼财务兼内勤人物管员人保洁人绿化人水电维修人保安人建筑资源联盟筑域网培训计划序号培训内容培训对象授课人小区管理模式及标准全体人员小区管理规章制度全体人员小区房屋验收移交程序全体人员小区治安保卫工作程序保安员小区清洁卫生工作程序清洁员小区住户装修管理办法全体人员工作技巧及服务语言全体人员消防职责及灭火程序全体人员培训方式自行办班培训举办物业管理相关专业培训班，提高员工专业知识水平外送培训。主要是选派骨干人员参加行业主管部门组织的各项专业技能培训专题研讨会组织管理人员就日常管理工作中发生的典型安例举行专题研讨，总结探讨较好的管理途径。岗位轮训主要通过不同岗位管理人员的双向交流，培养专多能，提高综合管理水平。培训类型新员工培训公司概况小区管理目标规章制度工作职责等服务意识质量意识物业管理基础知识岗位基本技能基层作业人员培训改善人际关系培训，包括员工之间，员工与业主住户之间关系协调建筑资源联盟筑域网新知识新观念与新技术的培训，以不断提高员工管理服务水平晋级前培训，通过培训增强拟晋升人员信心与适应力。管理人员培训物业管理工作程序的熟悉及了解定期提交工作报告或改善管理工作建议对些能力较高的有发展潜力的人，适当调动工作，使其能在最短时间内学习多种工作经验和技能。五人员管理公司实行首问追究制和末位淘汰制，首问追究制首位接受业主住户投诉来访来电来函的投诉求助问询的人员，如不当即给予满意答复或有效的答复，公司将追究其责任。末位淘汰制全年受业主投诉最多的名员工，公司将其辞退，真诚维护业主权益。为了充分调动员工的工作积极性主动性加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定员工工作考核及奖惩制度。考核种类考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组织考核小组进行评比打分，日常的记录检查由各班组负责人进行记录。考核频度考核每月进行次，年度总评次。考核标准考核内容及标准详见