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话期间注意使用礼貌用语。

如当事人不在，应代为记录并转告。

五禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

六遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。

如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

七文具领取应登记名称数量，并由领取人签名。

严禁将任何办公文具取回家私用。

员工有义务爱惜公司切办公文具，并节约使用。

八私人资料不得在公司打印复印传真。

九未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。

需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

十根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延推诿拒绝对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

十为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

第三节奖惩奖惩种类奖惩分行政经济两类。

其中行政奖励包括表扬记功记大功升职或晋级，经济奖励包括加薪奖金奖品有薪假期。

行政处罚包括警告记过记大过除名，经济处罚包括降薪罚款扣发奖金。

二奖励条件维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者积极参与公司集体活动，表现优秀者节约物料资金，或对物料利用具有成效者遇有突变，勇于负责，处理得当者以公司名义在市级以上刊物发表文章者为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者三惩罚条件违法犯罪，触犯刑律者利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者贪污挪用公款或盗窃蓄意损害公司或他人财物者虚报擅自篡改记录或伪造各类年报报表人事资料者泄漏科研生产业务机密者谩骂殴打同事领导，制造事端，查证确凿者工作时间内打架斗殴喝酒肇事妨害工作生产秩序者妨害现场工作秩序或违反安全规定措施管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者遗失经管的重要文件物件和工具，浪费公物者谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者工作时间擅离工作岗位，致使工作发生者因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人工作中发生意外而不及时通知相关部门者对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者拒不接受领导建议批评者无故不参加公司安排的培训课程者发现损害公司利益，听之任之者玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为四奖惩相关规定行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象参加公司举行或参与的各种社会活动学习培训机会职务晋升加薪公司高层领导年终接见年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。

可相互抵消的功过如下大过次与大功次记过次与记功次警告次与表扬次表扬三次等于记功次，记功三次等于大功次，记过三次等于大过次。

各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功记过以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。

受处罚员工如有不服可在个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第三章薪酬福利制度第节薪酬薪酬原则以贡献能力态度和责任为分配依据，遵循按劳分配效率优先兼顾公平及可持续发展的原则。

适用对象本公司所有正式员工。

薪酬组成基本工资含工龄工资学历工资岗位工资绩效工资提成工资奖金。

岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

工资制度年薪制。

适用于公司总裁副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。

工资总额基本工资年终奖金。

提成工资制。

适用于从事营销的工作人员。

工资总额岗位固定工资绩效工资提成工资年终奖金。

结构工资制。

适用于中基层管理人员生产技术人员职能人员后勤管理人员。

工资总额基本工资绩效工资。

固定工资制。

工作量容易衡量的后勤服务人员。

计时工资制。

适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。

工资总额基本工资绩效工资计时工资。

新进人员工资试用期内般定为招聘岗位工资等级内第档工资的发放，试用期内无浮动工资。

公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月日，支付上月薪酬。

若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

二调整机制集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行市场化动态薪酬管理。

管理委员会于每年底进行议薪，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

员工工资级别调整的依据公司范围的工资调整。

根据经营业绩情况社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

奖励性薪金晋级。

其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

职级变更。

员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。

员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。

根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀督促后进。

岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月日起执行岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

第二节福利假期休息日公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

法定假日全体员工每年均享有以下天带薪视为上班假日元旦公历月日年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

降档季考评连续两次不合格的人员进行工资降档年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。

培训根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点有针对性地开展培训。

职业发展指导根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。

七申诉及处理被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉。

管理委员会在接到申诉后，周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。

第三节职业发展公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。

在出现职位空缺情况下，具有敬业协作学习创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

二结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写员工职业发展规划表员工能力开发需求表，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。

三人事部门根据新员工入职前的职称学历及调整后的岗位设定级别。

试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。

四新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。

被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之。

五员工职业发展通道职务职级管理类专业技术类业务类高层管理人员资深师资深业务员中层管理人员高级师高级业务员基层管理人员师二级业务员助理师级业务员员初级业务员六如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升职业道德良好工作业绩突出工作能力强熟悉拟晋升职务工作上年度考核成绩良以上完成规定培训积分第五章员工权益劳动安全公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。

保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安全的前提下，应立即采取有效措施保护公司财产安全二权利保障员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权建议权申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

对下列情况，员工有权提出申投诉以得到公正待遇认为个人利益受到不应有的侵犯对处理决定不服对公司的经营管理措施有不同意见发现有违反公司各项规定的行为申投诉方式逐级申诉或向公司人事部门集团监察委员会直至总裁提出申投诉可书面或面谈两种方式申投诉申投诉书必须具名，否则可能难以得到解决。

受理申投诉者应在五个工作日内给予回馈。

对处理结果及反馈意管理制度准时上下班，提前分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。

仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。

员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。

上班时不得打私人电话。

员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。

客房钥匙须随身携带，不得随意放置。

在工作区遇到客人应礼貌问候。