内排烟排污噪声等符合国家环保标准，外墙无污染每发现处不合格扣，发现次环保部门下放整改通知扣客户部周颖年月日前七绿化管理客户部绿地无改变使用用途和破坏践踏占用现象符合，基本符合，不符合客户部周颖年月日前花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃长势不好扣，每发现处不符合扣分客户部周颖年月日前绿地无纸屑烟头石块等杂物符合，每发现处不符合扣客户部周颖年月日前对大厦内部天台屋顶等绿化有管理措施并落实无措施扣有措施，落实不力扣客户部周颖年月日前八精神文明建设全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定符合，基本符合，不符合扣行政部周倜年月日设有学习宣传园地开展健康向上的活动符合，基本符合，不符合行政部周倜年月日前大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件符合，基本符合，不符合行政部周倜保持九管理效益物业管理服务费用收缴率以上每降低个百分点扣财务部张小琴年月日前提供有偿服务，开展多种经营，有较强的发展后劲符合，基本符合，不符合客户部财务部周颖张小琴年月日前本大厦物业管理经营状况盈利，持平，亏本财务部张小琴年月日前附件二自检自查整改表正熙•国际大厦市优整改工作进度表工程部序号项目完成时间责任人备注运行记录整理月日段俊杨慧英设备房具体的地址编码月日段俊管道上的标示和水流方向月日段俊设备卡的制作月日段俊杨慧英设备台帐月日刘开国设备维保计划月日段俊维修单月日杨慧英机房的巡检及签到记录月日段俊机房上墙制度月日段俊防火防触电重要标志标识月日段俊管道井统标识月日段俊杨慧英电梯厅标识位置调整月日段俊统文件的侧封月日杨慧英安管部序号项目完成时间责任人备注工作手册装订月日袁启明王德林部门记录月日王德林张春华车场标示牌月日张春华袁启明完善消防检查记录月日前张春华王德林管理制度岗位职责上墙月日前袁启明王德林岗位记录不能有异色笔迹月日张春华王德林设施设备台账月日袁启明张春华客户服务部行政部财务部序号项目完成时间责任人备注业委会筹建工作月日前周颖前期筹备工作业户满意度调查月日前周颖谢菊红上半年度业户档案资料整理月日周颖汪霞报修记录整理，并统计急时率及返修率。月日周颖汪霞客户服务部公区巡查及装修巡查记录整理月日汪霞陈强各项日常记录不得有涂改月日前谢菊红完善保洁绿化的日常巡查记录，周月工作计划。月日谢菊红汪霞公示服务流程月日周倜大堂设置项目总平面图月日周倜项目管理制度岗位职责等文件上墙公示月日周倜办公区域坐牌及门号牌统制作月日前周倜管理人员女员工统发型发饰袜子鞋子月日前周倜项目物业管理服务费用收缴率达到以上月日张晓琴公示上半年项目收支情况月日张晓琴上半年正熙国际大厦管理中心创优自评表序号标准内容规定分值自评得分基础管理按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用已办理接管验收手续，具有完整的验收资料图纸档案由家物业管理企业实施统专业化管理建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确在房屋销售合同签订时，购房人与开发建设单位或开发建设单位委托的物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确建立符合有关规定的维修基金制度物业使用手则装饰装修管理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善业主委员会按规定程序成立，并按章程和有关规定履行职责业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确物业管理企业制订有符合实际的创优规划和具入公共管道，无架空管线，无碍观瞻道路楼道大堂等公共照明完好大厦范围内的道路通畅，路面平坦五保安及车辆管理大厦基本实行封闭式管理有专业保安队伍，实行小时值班及巡逻制度保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责结合大厦特点，制订安全防范措施进出大厦各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐室内停车场管理严格，出入登记非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁危及人身安全处设有明显标志和防范措施六环境卫生管理环卫设施完备，设有垃圾箱果皮箱垃圾中转站清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀房屋共用部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象大堂楼梯扶栏天台共用玻璃窗等保持洁净大厦内共用场地无纸屑烟头等废弃物商业网点管理有序，符合卫生标准无乱设摊点广告牌和乱贴乱画现象无违反规定饲养宠物家禽家畜大厦内排烟排污噪声等符合国家环保标准，外墙无污染七绿化管理绿地无改变使用用途和破坏践踏占用现象花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃绿地无纸屑烟头石块等杂物对大厦内部天台屋顶等绿化有管理措施并落实八精神文明建设全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大厦的各项管理规定设有学习宣传园地开展健康向上的活动大厦内的公共娱乐场所未发生重大违纪违法案件九管理效益物业管理服务费用收缴率以上提供有偿服务，开展多种经营，有较强的发展后劲本大厦物业管理经营状况年月日体实施方案建立健全物业管理各项管理制度各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗员工统着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨物业管理企业应用计算机智能化设备等现代化管理手段，管理效率得到提高物业管理企业在收费财务管理会计核算税收等方面执行有关规定至少每半年公开次物业管理服务费用及维修基金收支情况房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便建立住用户档案房屋及其配套设施权属清册，查阅方便建立小时值班制度，设立服务电话，受理业主和使用人报修求助建议问询质疑投诉等并及时处理，有回访制度和记录定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，并对意见及时整理和处理，满意率达以上建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率以上返修率不高于，并有回访记录二房屋管理及维修养护大厦栋号楼层房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置。无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象大厦外观完好整洁外墙是建材贴面的，无脱落是玻璃幕墙的，清洁明亮无破损是涂料的，无脱落无污渍无纸张乱贴乱涂乱画和乱悬挂现象室外招牌广告牌霓虹灯按规定设置，保持整洁统美观，无安全隐患或破损空调安装位置统，冷凝水集中收集，支架无锈蚀封闭阳台统有序，色调致，不超出外墙面除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网晾晒架遮阳蓬等楼宇内楼梯走道扶手天花板吊顶等无破损共用部位门窗灯具开关等功能良好卫生间水房等管理完好房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象三共用设备管理综合要求制订岗位责任制设备安全运行定期巡回检查维护保养运行记录管理维修档案等管理制度，并严格执行设备及机房环境整洁，无杂物灰尘，无鼠虫害发生，机房环境符合设备要求配备所需专业技术人员，严格执行操作规程设备良好，运行正常，年内无重大管理责任事故二供电系统保证正常供电，限电停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行备用应急发电机，可随时起用三弱电系统按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录，并按规定期限保存四消防系统消防控制中心小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施引路标志完好，紧急疏散通道畅通无火灾安全隐患五电梯系统电梯准用证年检合格证维修保养合同完备电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风照明及附属设施完好轿厢井道机房保持清洁电梯由专业队伍维修保养，维修保养人员持证上岗运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施六给排水系统建立大厦用水供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划设备阀门管道工作正常，无跑冒滴漏按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁消毒二次供水卫生许可证水质化验单操作人员健康合格证齐全水池水箱清洁卫生，无二次污染高压水泵水池水箱有严格的管理措施，水池水箱周围无污染隐患限水停水按规定时间通知住用户排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室车库设备房无积水浸泡发生遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水泛水长时间停水现象制定事故应急处理方案七空调系统中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修制订中央空调发生故障应急处理方案八供暖供气系统锅炉供暖设备煤气设备燃气设备完好，运行正常管道阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患四共用设施管理共用配套服务设施完好，无随意改变用途共用管线统下地提高物业管理服务水平的步伐，建立现代化的管理模式。通过创优工作的开展，使我们的管理更加规范服务标准化。促进大厦物业管理工作再上新的台阶，使优秀大厦建设不断取得新的成果，为业户提供高质量的物业管理服务。我管理中心坚持走标准化规范化的管理模式，同时公司拥有支凝聚力强有专业技术水平踏实肯干的员工队伍。我们将以此为契机，持续改进和提升我们的管理和服务工作，争取获得行业专家的肯定，争创市优省优大厦，为提升成都市的整体行业水平尽自己的能力。成都万邦物业管理有限责任公司正熙国际大厦管理中心年月日附件创优工作计划表正熙国际大厦创优工作计划序号工作内容评分标准负责部门责任人完成时间基