doc 大厦保洁部管理手册(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

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摆服务,服务费价格为元月,全年共计元。


此协议后附花木清单三花木在使用期内不能达到乙方要求,甲方将负责免费更换同种植物。


四甲方确保定期为乙方租摆花木进行养护。


五乙方应按月交纳花木租摆费用。


六甲乙双方应按协议要求执行,如乙方提前终止此协议,甲方有权提出赔偿。


未尽事宜另行面议此协议式两份,双方遵照协议自签字之日起实行甲方甲方经办人经办人日期日期品种数量单价合计备注保洁部年半年消耗用量费用统计表数量物品名称月入住率月入住人数约人约人约人约人约人约人用途单位月份单价月月月月月月合计卫生纸卫生间卷元卷卷卷卷卷卷元洁厕剂卫生间加仑元公斤加仑加仑加仑加仑元洗手液卫生间桶元桶桶桶桶桶元玻璃清公共区域桶元加仑元酒精入室清洁瓶元瓶瓶元洗涤灵公共区域公斤元公斤公斤公斤元空气清公共区域加仑元加仑加仑加仑元五洁粉公共区域袋元袋袋袋元大垃圾袋公共区域个元个个元小垃圾袋公区与入室个元个个个元浴巾公区与入室条条条元台布公共区域条条条元家具腊入室清洁加仑元加仑加仑加仑元地毯液地毯清洗加仑元加仑加仑加仑加仑加仑元牵尘液公共区域公斤元公斤元杀虫剂公区与入室元工业盐公区化雪公斤元公斤元其他工具详见表二三元元元元元元固定资产详见表三元元元元元总计元元元元元元元保洁部年半年使用工具统计表数量物品名称月入住率月入住人数约人约人约人约人约人约人用途单位月份单价月月月月月月合计百洁布公共区域块元块元扁铲公共区域把元把元胶手套公共区域包元包包元塑料桶公区与入室个元个个个个元壁纸刀片公共区域盒元刮玻璃器公共区域个元玻璃刮条公共区域条元条元玻璃刀片公共区域个元墩布公共区域把元把把把元笤帚公共区域把元把把把把元地拖公共区域把元把把元地拖罩公共区域个元洁厕刷公共区域个元个元水舀子地毯清洗个元硬地刷公共区域把元喷壶外围公区把元把元背篓公共区域个元个元簸箕公共区域把元把元烟筒公共区域个元个元揣子公区与入室把元把元保洁部年半年使用工具统计表数量物品名称月入住率月入住人数约人约人约人约人约人约人用途单位月份单价月月月月月月合计漏斗公共区域个元个元电池公共区域节元节节节节节元垃圾桶公共区域个元个个元大笤帚公共区域把元把元竹夹子公共区域个元个元口布入室清洁块元块元大刀筐入室清洁个元个元小刀筐入室清洁个元个元升大垃圾桶消防验收个元个个元升小垃圾桶消防验收个元个元方锹清雪把元把元尖镐清雪把元把元防滑垫公共区域布鞋其它双元双元保洁服其它套元套元吸尘器入室清洁台元台元吸水机地毯清洗台元台元房务工具车入室清洁辆元辆辆元三速吹干机地毯清洗台元台元吸水铁扒地毯清洗个元个元微波炉其它台元台元制表人审核保洁部月费用收入支出情况表保洁部月费用由入明细表入室清洁现有房间数现有面积出租总面积现有出租率总收入备注花木租摆现摆放房间数现有房间总数植物出租数量总收入备注其他服务项目清洁面积或数量单价总收入总计备注保洁部月费用支出明细表消耗物品物品名称使用数量单价总支出总计备注植物租摆植物数量植物种类摆放地点单价总支出总计备注人员工资现有人数工资种类实际出勤天数工资总支出备注请假时,应提前申请,要求做到病假班前请,事假至少提前天请。


禁止利用公司大量资源获取个人利益或拿公司物品。


工作中须按操作规程工作,不得故意损坏使用工个及公共设施,不得浪费消耗品。


无特殊情况,不得使用客梯。


严厉杜绝偷窃,骗取公司及客户财物或私配部门及客户的钥匙。


工作中服从上级命令,服从领导分配,不得无理取闹。


拾遗物品要上交。


未经领导批准,不得私自利用公司物品为客户服务,谋取私利。


开会时强调重点问题,应及时贯彻执行。


非工作需要不得穿越大堂。


进出大厦接受警卫人员的正常检查。


严格遵守员工手册各项规章制度。


清洁工的礼貌用语您好,早晨好,对不起,现在卫生间正在清洁,请稍等会儿,好吗小心路滑,请留心,请您这边走,您先请,电梯上对不起,我不太清楚,我帮你联系下好吗谢谢,不用客气,您走好,再见,再见,对不起,现在可以为您做清洁吗如果您有什么需要可以与客户服务部联系或直接给我们打电话,我们会马上给您提供服务。


没问题,我们马上帮您把这清理干净。


对不起先生,请您不要往卫生间废纸篓中扔烟头,这样容易引起火灾。


你好,先生小姐,您需要帮助吗对不起,烘手器,已坏,工程部正在全力修理,希望您理解,真对不起给您带来那么多不便。


员工工服管理规定如有工服房按以下规定执行公司根据岗位要求,为员工配备工服,办公室负责工服制作管理。


工服配置标准员工工服按季节换发,每年五月换发夏装,十朋换发冬装,每季服装两套。


二工服使用年限外衣二年。


皮鞋衬衣半年。


领带领花领结年。


袜子月男袜双,女袜双三工服领用程序统换装,由办公室申报数量,款式,费用,总经理批准,办公室联系厂家制作。


工服制好后,由办公室入库。


工服房出库发放,建立个人领用卡,并做好日常洗涤及管理。


新到岗员工含临时工,需交纳工服押金元,持办公室签发的员工调入通知单和工服押金收据到工服方领取岗位工服。


岗位变动须变更工服的员工,持办公室签发的员工调动通知单换领工服。


同时,将原工服交回工服房。


员工领工服时,先试穿合适后,在工服上填上本工号,防止工服冒领或丢失。


因工作需要须借用其他部门工服时,应填写工服借用申请单,由办公室签字后方可借用。


因工作需要,经总经理批准自购工服者,需到办公室登记,同时办理出入库手续,持发票和办公室签字的入库单,方可到财务报销。


四工服折旧自购工服因种原因离开公司应交纳制服折旧费,即工作未满三个月交纳。


未满十二个月交纳,未满十八个月交纳。


普通员工因种原因离开公司应交纳皮鞋衬衫折旧费,即工作未满个月交纳。


未满三个月交纳,未满六个月交纳。


员工蓄意破坏或不正确使用工服造成破损,应填写工服损坏赔偿单报办公室,由其按工服价格及使用期限进行赔偿,赔偿标准为使用期限以内赔,使用期限以内赔,使用期限以内赔。


因个人原因,需补做工服时,应填写工服补做审批表,经办公室及总经理批准后,方可补做,由责任人承担成本费。


五工服退库员工调离公司时,须将工服退回工服房,由工服房验收并计算工服折旧费用。


员工持工服房开据的工服折旧单到财务部交费,并办理工服押金退款手续。


员工持财务部开据的工服折旧款收据,到办公室办理工资结算。


此规定在下发之日起执行,解释权在物业办公室。


六保洁部考核办法及奖惩条例保洁部巡检制度原则由上至下由里至外循环交错。


二目的监督检查大厦内外的清洁质量,及时发现问题,迅速解决。


三项目大堂外围楼层公共区域的保洁情况及员工的各行为规范是否符合标准。


四管理制度根据实际工作内容,制定公共区域巡检表。


由领班每日按规定时间路线进行巡检。


巡检过程中,除完成本部巡检内容外,对巡检中出现的其它各项内容的异常现象保安客务工程必须上报主管。


巡检人员下行均不得使用电梯,应由消防梯下至下楼层,保证所巡区域无遗漏。


巡检人员必须填写巡检记录表,并在巡视后将此表上呈主管,同时上报发现的问题。


主管要将例次巡检中发现的问题和解决情况上报经理。


巡检过程中如有特殊情况发生,可暂停巡检,可当场处理的处理后继续巡检工作。


五巡检时间每日两次每次小时段楼层段楼层大堂及外围六巡检人员保洁部经理每日巡检次占工作总量的保洁部主管每日巡检次占工作总量的保洁部领班每日巡检次占工作总量的七记录巡检中认真填写巡检记录表,需要及时解决的由有关人员安排及时解决,巡检表要认真填写后返回保洁部备档以便做对日后工作考核的依据。


八监督经理和主管对整体巡检工作进行巡视都督,并在巡检表中签字认可,巡检工作须严格按巡检制度执行,监督过程中发现巡检结果与实际不符或谎报者交由保洁部视其轻重给予相应的处罚。


巡检记录表详见附表其它考核办法按计划定期对保洁员进行服务技术培训。


每次培训后对保洁员进行考核,检查是否达到培训标准。


年培训计划详见附表二至七检查表详见附表八定期对机器使用及保养情况进行考核,检查设备状态是否良好机器档案卡详见附九每日对外墙清先进度进行检查。


检查表详见附表十定期对客户进行走访获得最新的客户意见及需求。


清洁走访表详见附表十奖惩范围及奖惩办法保洁部有对员工进行奖励或处罚的权力。


奖励条件工作中严肃认真,忠于职守,积极负责,模范遵守企业各项规章制度,或为部门公司赢得荣誉者。


努力钻研业务技术知识,提高自身技术技能和服务水平,工作有突出成效者。


维护企业利益,发现并防止重大事故发生,使企业免受重大经济损失者。


为保护公司财产及客户安全见义勇为者。


拾金不昧者。


惩罚办法违反员工守则及保洁部规章制度规定的行为,示情节严惩将给予罚款或辞退的处理。


七保洁安全规范保洁人员应熟知大厦内的报警位置。


二保洁人员需具备定的安全消防知识及灭火器材的使用常识。


三保洁人员在本职工作中应遵守下列安全规定登高作业时,必须使用专业防护设备,作业场所要有两个以上人员在场。


使用化学清洁剂时,应注意带好防护用具,用后将其放回指定位置,妥善保存以免危害他人或污染地面。


擦尘作业时,不要用湿布擦拭电灯及各电源开关。


使用电动设备时,必须事先检查设备开关和电源开关,以免触电或损坏设备。


库房内及工作区域的清洁剂要摆放整齐,并注明标识,对有毒酸性清洁剂要有专人管理。


当清洁影响客人时,需要工作区域外围竖立标示牌,必要时要有专人看护以免对富人造成伤害。


严禁私自进入非保洁区域。


当发现上述问题,保洁人员应及时向保洁主管和经理及时汇报。


八保洁服务规范保洁员应通过正式的培训考核后方能上岗。


二上岗人员需具备定的专业知识及实际操作技巧定期清洁门窗通风口表面清洁次周地面边角家大清次周电话消毒次周清洁灯具天花板次周单项清洁地毯清洗化纤元地毯清洗纯毛元石材打蜡元地面清洗元沙发清洗单人元沙发清洗双人元其他服务二次装修房间清洁元花木租摆价格面议独立保洁服务价

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