终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动其分类标准有按企业经营的产品分类按商店的价格或服务水平分类按营业场所的特征分类按零售组织形态分类除此之外，零售商业中还有消费者合作社等组织。

其特点是零售商业处于流通领域的终端，直接联结着消费者，担负着实现产品最终价格的任务。

职能主要体现在以下方面沟通生产批发消费，实现产品价值和推动社会再生产的继续进行满足消费者多种多样的需求，保证社会劳动力的再生产，实现按劳分配，促进国民收入的再分配。

怎样理解直效营销的概念和特征答直效营销的定义为种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统特征，直效营销可更深入地进入细分市场，直效营销给目标顾客提供了更方便的购物途径，直效营销具有效果反馈功能，直效营销的服务能提高产品的附加值，直效营销作为营销策略具有隐蔽性，直效营销有助于企业降低经营成本，直效营销有助于企业完成低成本扩张什么是分销渠道分销渠道的特点主要有哪些答分销渠道是指产品从生产者转移到消费者过程中所经过的渠道。

特点分销渠道能为公司带来更持久的优势分销渠道起点是生产者，终点是消费者分销渠道引发转移商品所有权行为中间商的介入往往是必不可少的。

简述直接式渠道和间接式渠道的特点答直接式渠道是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不经过任何形式的商业中间环节转手的渠道形式。

这类渠道的基本特征是生产与流通的职能都由生产者承担间接式渠道是指产品从生产领域转移到消费者或使用者过程中，经过若干中间企业的销售渠道，般经过两次及两次以上的销售活动。

这类渠道的基本特征在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。

网络营销主要有哪些职能答，信息收集，信息发布，销售促进，销售渠道，顾客服务与顾客关系，网址推广与传统营销相比，网络营销主要有哪些优势答，竞争更公平，眼界更开阔，沟通更有效，速度理快捷，关系更密切，成本更节省，消费者的力量更强大简述网络营销的主要手段答，搜索引擎注册与排名，交换链接，网络广告，信息发布营销，邮件列表，个性化营销，会员制营销网上商店，虚拟社区在网络营销的产品策略中，企业应重点做好哪些方面的工作答开展对的服务，更好地满足顾客需求为企业创建个成功的品牌提高新产品开发和服务能力。

什么是促销组合企业促销组合的四五种方式是什么答促销组合也可称为营销信息沟通组合，就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式进行选择，编配和运用，使企业的全部促销活动互相配合协调，最大限度地发挥整体效果以顺利实现促销目标方式，广告，人员推销，公共关系销售促进，直效营销企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七六个步骤答，找出目标受众，决定沟通目标，设计沟通信息，选择沟通渠道，制定促销预算，决定促销组合影响企业促销组合策略应考虑的因素主要有哪些答，产品类型与特点，推或拉的策略，现实和潜在顾客的状况，产品生命周期阶段根据广告目标特点的不同，可以把广告分成四大类，分别说明这四类广告的应用答，告知性广告，主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求，劝说性广告，可用来促进和激发消费者对企业产品的偏爱，吸引正在使用竞争产品的消费者，改变消费者对产品特性的感受，促使消费者立即购买以及使顾客有心理准备乐于接受人员促销，提示性广告，其目的使消费者记住牌号产品，使消费者心目中始终保持该企业和产品的形象，强化性广告，其目的是使购买企业产品的顾客产生这样的观念他们作出了正确的购买选择简述企业公共关系策略，答，公共关系，指企业为建立，传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动，特点可信度高没有防卫新奇，主要方式新闻宣传公共关系广告企业自我宣传人际交往推销队伍的管理主要包括哪些方面答推销员的挑选，推销员的培训，推销员的督导，推销员的鼓励，推销员的评价，推销员的报酬。

产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点答产品管理型组织的优点是产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调起来产品经理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应由于有产品经理负责，那些不太重要的产品也不会被忽略由于产品经理几乎涉及企业的每个领域，因而这为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会这种组织形式的缺点是产品管理型组织容易产生些冲突或磨擦，原因是产品经理权利有限在同主告，销售，生产及其他部门合作时，其往往被看成是低层管理者而得不到别人的重视，经常不得不争取别人的理解和支持，以把工作做好产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟悉这种组织所需要的费用通常较高品牌经理任期通常委短，这使公司的营销计划呈现出短期性，从而影响了产品长期优势的建立企业市场营销实施过程包括哪些方面答，制定行动方案，建立组织结构，设计决策和报酬制度，开发人力资源，建立企业文化和管理风格市场营销控制主要有哪些方法答企业的营销控制的方法主要有，年度计划控制，羸利能力控制，效率控制，战略控制与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性答服务的特性主要有，无形性，不可分离性，可变性，不可储存性服务营销的要素主要是什么答服务营销的要素有公司或战略业务单位，部门，管理层等，顾客和提供者即实际向顾客提供服务的任何人简述服务质量策略答提高服务质量的方法与技巧很多，这里介绍两面种，即标准跟进和服务蓝图标准跟进指企业将产品，服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较，检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量服务企业在运用这方法时可选择从策略，经营和业务管理方面跟进服务蓝图，服务蓝图是详细描画服务系统的图示，其在直观上同时从几个方面展示服务描画服务实施的过程，接待顾客的地点，顾客雇员的角色以及服务中的可见要素等它提供了种把服务合理分块的方法，再逐描述过程的步骤或任务，执行任务的方法和顾客能够感受到的有形展示决定服务质量的因素主要有哪些答服务质量般由以下因素决定的可信性，责任心，保证性，有形因素什么是位置决策如何做好位置决策答位置决策即企业确定其经营地点，也就是在企么地方提供服务怎样做好位置决策呢般说来，企业要着重考虑两方面怕因素，即所选地域范围内潜在顾客和竞争对手的数理及分布简述服务定价的特点与定价的方法答服务定价的特点是顾客对服务价格的理解有限非货币成本的作用加大服务价格更多地被顾客作为判断服务质量的信号。

服务定价的方法有成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法国际营销与国内营销相比有什么特点答国际市场营销的特点有，国际市营销更具复杂性和困难性，国际市场营销要承担更多的风险，制定营销策略须考虑的因素的着重点不同，营销管理不同根据经济结合程度及贸易依存关系可将区域经济组织分成哪几种类型答，自由贸易区，关税同盟，共同市场，经济联盟什么今奶业市场竞争激烈且问题很多，如价格战广告战以及行业利润水平过低等。

在这种背景下，三鹿要保持自己在市场上的领先地位应当说任重道远。

从市场营销的角度看，三鹿首先应牢牢把握消费者需求，注重产品创新，进步提升产品的档次此外在市场定位品牌保护促销等各方面都应进步加大力度，为企业的发展提供保障。

鸡蛋进入品牌时代鸡蛋这种过去在消费者心中的同质商品如今也进入了品牌时代，这说明了什么企业应如何为其品牌赋予内涵，从而使消费者给予足够的信任答随着经济的发展和人们生活水平的提高，品牌的重要性日益凸显。

消费者在丰富的商品面前，认牌购物的意识越来越强，范围越来越大。

企业在竞争日益激烈的市场上，努力创造产品差异化，树立自己的品牌，并为其品牌赋予丰富的内涵，是增强其核心竞争力在市场上取胜的关键。

近年来，鸡蛋这类产品的污染日益严重，这使得消费者不得不在吃鸡蛋时也追求绿色健康和安全，这种情况给生产企业提供了巨大的商机。

咯咯哒靠着先进的科学技术与管理，生产出无药物和激素抗生素重金属残留的绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动，将品牌信息及时传递出去，可靠的产品品质与企业适度的品牌沟通，建立了消费者与商家的信任，使咯咯哒获得了巨大的成功。

不断创新是杜邦成功的秘密杜邦公司产品不断创新依靠的是什么结合以上案例，谈谈为什么说不断创新是企业发展的动力答杜邦公司的产品创新依赖的是科学技术的不断创新。

创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。

要想在竞争中保持赢家地位，企业必须面对更多的压力和挑战。

只有不断创新，企业才能保持长久不衰的生命力，才能赢得市场赢得生存和发展的空间。

所以，产品创新是企业的生命力所在。

杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

雅马哈摩托车的定价策略雅马哈摩托车在定价时着重考虑了哪个因素你对雅马哈摩托车的定价策略有何评价答雅马哈的经营成功，除源于其设计者根据消费者的需要，设计出马力足，外观好，名字也动人的摩托车以外，还源于经营者综合考虑了影响产品定价的系列因素，制定了完整的价格体系，并辅以行之有效的促销手段。

家电厂商从对抗到对接国美结盟海尔苏宁联手索尼属于哪种类型的分销渠道你怎样看待这类生产商与经销商的联合答在市场竞争日趋激烈利润愈显微薄的情况下，家电业两大零售巨头分别与家电生产巨头在产业链上游积极进行整合，对于提升双方的市场竞争力和赢利能力的好处是显而易见的，生产巨头得到了大市场，而流通巨头则保证了稳定的利润来源，降低了采购成本。

家电业大品牌和大零售商的合作，还将挤压二线品牌和流通企业的生存空间。

在这种情况下，二线品牌必须在市场细分上做好文章，发挥自己的比较优势，否则在这些巨头的挤压下，它们的阵地会越来越小。

可口可乐在中国的促销策略可口可