1、下除外。进入客户房间及公司各办公室前，应先在门外轻叩三下，征得同意后方可入内若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。进出办公室电梯时，应主动上前步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户女士或来访人员先行。㈣暖通工作人员培训及考核见综合管理部员工培训纲要及综合考核标准三暖通的主要设备设施空调系统溴化锂冷水机组冷冻水泵冷却水泵补水泵软化水设备电子除垢仪冷却塔燃气蒸汽锅炉建筑资源联盟筑域网热交换器热水泵新风空调器风机盘管二通风系统排风排烟风机正压送风机三上下水系统自来水泵井水泵排污泵消防水箱卫生洁具四消防系统消火栓泵消防喷淋泵消防稳压泵消防稳压罐消火栓，消防喷头五暖通设备设施型号数量详见设备设施登记明细。四主要设备操作程序冷水机组。
2、的日常维修包括大厦各卫生间洁具及上下水的维修。各处空调风机盘管的水路及风道的维修。各层开水器的维修，每个月清洗次水垢。并作开水器清洗记录二每日对公共区域设备设施巡检次，巡检部位包括各机房的水泵各机房空调器及公共区域空调器各污水泵公共区域风机盘管冷却塔及补水泵公共卫生间的洁具状况，及上下水通畅情况三巡检应仔细，不准有漏查现象，四巡检时如发现问题应及时解决，如遇无法解决的应及时汇报。建筑资源联盟筑域网五应认真填写公共区域设备巡检记录机房设备巡检记录。七锅炉运行管理对锅炉运行情况由综合部指定人员记录。二锅炉运行时间由综合部指定人员通知锅炉班。三锅炉的维修保养委托专业维保公司进行。四锅炉房巡视工作内容维修班指定专人每日三次到锅炉房抄写锅炉。
3、用收支情况执行有关规定，未执行公开未公开房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便包括房屋总平面图，地下管网图，房屋数量种类用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现项不齐全或不完善扣建立住用户档案房屋及其配套设施权属清册，查阅方便每发现处不符合扣建立小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修求助建议问询质疑投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录符合，值班制度不符合扣，未设服务电话扣，发现处处理不及时扣，没有回访录每次扣定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达以上符合，基本符合，不符合建立并。
4、内容规定分值评分细则基础管理按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用符合，不符合己办理接管验收手续符合，不符合由家物业管理企业实施统专业化管理符合，不符合建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确符合，基本符合，不符合在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确符合，基本符合，不符合建立维修基金，其管理使用续筹符合有关规定符合，已建立但管理使用续筹不符合规定扣，未建立房屋使用手册装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善完善，基本完善，不完善业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责符合，基本符合，不符合业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确符合。
5、约服务完成结果，并将结算单送到财务部，财务部负责到客户房间收取特约服务费。八维修主管负责对所进行的特约服务项目记录在特约服务登记表。九表格建筑资源联盟筑域网特约服务登记表二特约服务结算单暖通工作管理规定暖通工作的主要职责负责大厦暖通设备的安全正常运行。二负责上下水设备的正常运行。三保证卫生洁具的正常使用。二暖通工作人员的基本要求上岗条件必须具有高中以上学历。必须熟悉暖通工作的基本业务知识，有定的工作经验。能独立完成日常维修工作。思想作风正派，工作认真负责，踏实肯干，详见职位说明书。二暖通工作人员守则遵守国家政策法令法规遵守北京市民行为道德规范，遵守本公司规章制度。按人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。按照。
6、行记录。巡视内容锅炉运行是否正常软化水装置是否正常蒸汽加药装置是否正常④锅炉补水泵工作是否正常水表读数是否异常天然气用量是否正常。向司炉人员询问有无异常情况，并记录，回来后向主管汇报。八暖通管理的重点部位锅炉房二冷水机组和热交换器三各种水泵四新风空调器五膨胀水箱六冷却塔九紧急情况的应急措施详见紧急情况应急预案十相关文件综合管理部员工培训制度二常见故障处理方法三消防工作管理规定四紧急情况应急预案五综合部员工考核标准十表格空调运行记录。二供暖运行记录。三设备维修保养计划。四锅炉运行记录。五公共区域设备巡检记录。建筑资源联盟筑域网六机房设备巡检记录。七开水器清洗记录八设备维修保养记录九设备设施登记明细物业管理示范大厦标准及评分细则序号标。
7、作程序开机在蒸汽到机房前，先打开分汽缸疏水器旁通阀。蒸汽到分汽缸后观察压力座座，如不正常与锅炉房联系。蒸汽压力正常后启动冷却水泵冷水泵。确定电压正常后，合上机组总电源，并放到自动档。④冷却水压力机组进口座座出口座座冷水压力分水缸座座集水缸座座正常后，启动发生泵且正常运行后开启蒸汽阀，并填写空调运行记录。检查真空度，如真空度不够，启动真空泵抽真空。正常运行冷水出口温度后，如单台机组运行冷水出口温度仍高于时启动第二台机组，操作程序同。冷却水进口温度高于时启动冷却塔风机。冷水出口温度持续低于或持续高于时，立即检查机组有无故障。停机关闭蒸汽阀门。按机组停止按钮，机组进入稀释状态。冷却水进口温度低于时关闭冷却塔风机。④稀释完毕自动停机，断开。
8、组总电源。关闭冷却水泵。打开分汽缸凝水旁通阀。冷水泵继续运行分钟后关闭。如发现机组有问题及时停机，查出故障原因并及时修复。二热交换器的操作程序蒸汽到机房前，先打开分汽缸疏水器旁通阀，蒸汽到分汽缸后，观察压力座，座，如不正常与锅炉房联系。压力正常后，启动热水泵，并逐渐打开水泵和热交换器的阀门，使之达到工作压力座，建筑资源联盟筑域网座。打开热交换器蒸汽疏水器的旁通阀。打开交换器的蒸汽阀。当热交换正常后将疏水器的旁通阀关掉，并填写供暖运行记录。出水温度座座，回水温度座座。停机时先关闭蒸汽阀，待水温低于后关闭热水泵。当机组出现故障时，及时处理，见常见故障处理方法。五设备设施的运行及保养维修班负责空调冷水机组及热交换器的日常运行。二每日工作。
9、理行业经营的总体水平定会得到很大的提高。特约服务管理规定特约服务是指物业管理委托协议中所规定的服务事项之外的，需由物业公司与客户协商，实行有偿服务的特别服务。二客户服务部负责接受客户提出的特约服务请求，并明确告知特约服务应该是有偿的。三综合部相关人员接到客户服务部的特约服务通知后，负责上门对客户提出特约服务项目的费用进行估算。四综合部相关人员与客户对特约服务费用进行协商，客户不认可的，可转请其它社会服务单位进行服务，或由客户服务部再与客户进行协商，客户认可的由客户在特约服务结算单上签字确认。五对客户签字确认的项目，由综合部负责进行特约服务。六特约服务完成后，由客户在特约服务结算单上签字，对服务结果进行确认。七综合部通知客户服务部特。
10、合管理部员工培训纲要的要求接受业务指导各类培训及考核。服从领导听从指挥团结同事互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，维护集体利益和公司声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。节约用水用电，杜绝切浪费现象。衣容整洁，精神饱满待人热情，文明用语。关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。三暖通工作人员行为规范举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。遇领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下来客告辞，应起身移步相送。注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑紧急情。
11、基本符合，不符合物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意符合，不符合大厦物业管理建立健全各项管理制度各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法制度工作标准建立健全，主要检查物业管理服务工作程度质量保证制度收费管理制度财务制度岗位考核制度等每发现处不完整规范扣未制定具体的落实措施扣，未制定考核办法扣物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗员工统着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨管理人员专业技术人员每发现人无上岗证书扣着装及标志符合，不符合物业管理企业应用计算机智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率符合，基本符合，不符合物业管理企业在收费财务管理会计核算税收等方面执行有关规定至少每半年公开次物业管理服务。
12、应对机房的设备进行擦拭，保证设备的清洁，同时应将工作场地清洗干净，保持良好的工作环境。三负责空调机房生活水泵的运行，保证正常供水，消防水泵应定期运行，见消防管理办法，发现问题及时修复。四每年初制定设备维修保养计划。五根据年度设备维修保养计划进行设备设施的维修保养工作，并填写设备维修保养记录。六每年冷水机组热交换器停止运行后，按年度维修保养计划要求对设备进行维修保养，并做好下季开机前的准备工作。维修保养通常应包括检修各种阀门检查清洗除污器检查清洗冷水机组过滤网检修各种相关的水泵检修冷却塔及附属设备检修各种仪表清洗风机盘管箅子将维修保养情况填写设备维修保养记录七每半年对污水外线雨水外线管道疏通清理次。六设备设施的日常维修及巡检设备设施。
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某物业管理公司规章制度（最终版）