好车门。请您按指定位置停车，请交停车费，谢谢光临,二服务质量保障措施采用国泰南园宾馆物业管理模式和经验，注重将其与规划展示馆项目实际内容相结合，并在经营管理过程中不断深化。深入探索与开拓，从而进步形成套独特系统的物业管理模式服务质量标准和工作程序。国泰南园宾馆在改扩建期间,物业公司员工由宾馆服务人员担当,以国宾馆的服务水平致力于规划规划展示馆项目的物业管理,全身心的投入加上国泰南园宾馆的有力保障,保证了我们完全有能力与精力投入到高层师生规划展示馆项目的工作之中。围绕服务指标和客户需求两个导向，系统开展各项服务管理工作强化苏州国泰南园物业管理有限公司价值理念，加强团队的整体建设管理服务程序质量标准依据质量管理体系要求执行。第十章运作流程与各项规章制度应急处理程序保安部第二十二章工作职责保安部经理职责消防总控制员岗位职责巡视岗的工作职责保安部领班职责消防领班职责正门岗职责保安部部门职责规章制度保安部保卫人员守则公司巡视制度护卫处消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程护卫员警用器械使用管理标准作业程序雨衣雨鞋使用规定突发事件处理标准作业规程交通管理标准作业规程护卫部员工培训实施标准作业程序物品人员出入管理标准作业规程护卫处交接班管理标准作业规程安全巡逻标准作业程序消防器材设备管理规定消防演习作业标准消防培训实施标准作业规程消防系统运行管理标准作业规程消防系统操作标准作业规程火警火灾应急处理标准作业规程灭火预案标准作业规程防火管理标准作业规程消防系统维修保养标准作业规程中控室管理规定应急程序第二十三章案件的处理及报案程序第二十四章对推销人员的处理第二十五章对打架斗殴流氓滋事的防范第二十六章对非法商贩的防范预案第二十七章对神经病人滋事人员处置第二十八章对突发性水浸和室内水浸的处理办法第二十九章对突然死亡事件的处理第三十章失物品招领程序第三十章暴雨大风天气防范预案第三十二章火警应急方案第三十三章火灾事故处理程序二综合服务部第三十四章工作职责第三十五章工程部经理工作职责第三十六章工程领班工作职责第三十七章强电技工工作职责第三十八章管道工工作职责第三十九章弱电技工工作职责第四十章综合维修技工工作职责第四十章第四十二章第四十三章规章制度第四十四章入室安内装维修标准作业程序第四十五章维修部员工培训管理标准作业规程第四十六章供配电设备设施安全操作标准作业程序第四十七章给排水设备设施运行管理标准作业程序第四十八章给排水设备设施操作标准作业程序第四十九章给排水设备设施维修保养标准作业程序第五十章二次供水管理标准作业程序第五十章电梯日常维修保养标准作业程序第五十二章工具管理标准作业程序第五十三章报修管理标准作业程序第五十四章配电机房值班制度第五十五章机械设备应急应变处理解决方案第五十六章配电室交接班制度第五十七章值班管理标准作业规程第五十八章物业接管验收标准作业程序三保洁服务部工作职责第五十九章综合经理工作职责第六十章保洁员工作职责第六十章专项保洁工作职责第六十二章文员库管工作职责第六十三章客服人员工作职责规章制度第六十四章保洁部员工培训实施标准作业程序第六十五章回访管理标准作业规程第六十六章住户投诉处理标准作业程第六十七章钥匙委托管理标准作业程序第六十八章住户意见征集评价标准作业程序第六十九章户违章处理标准作业程序第七十章楼宇巡查管理标准作业规程第七十章档案管理标准作业程序第七十二章住户求助服务管理标准作业程序第七十三章服务中心值班与交接班标准作业规程第七十四章业主档案管理标准作业规程第七十五章空置房管理标准作业规程第七十六章库房物资管理规程第七十七章物资请购申领管理规程第七十八章物资采购管理规程第七十九章仓库管理标准作业程序第十章管理费用初步测算及说明第节物业管理费苏州市规划展示馆全年物业管理总承包费用为万元。第二节物业管理费构成及比例苏州规划展示馆物业管理费测算汇总序号项目名称单位数量年费用万元比例备注项目部管理费用年详见表工程维保管理费用年详见表保洁综服管理费用年详见表安保管理费用年详见表不可预见费年公司管理费用年物业管理利润年营业税年合计年分类测算表汇总项目人员配置清单见表项目部管理费用见表工程维保管理费用见表保洁综合服务费用见表安保管理费用见表月成本人工标准见表资产预算明细见表保洁耗材月费用见表保洁工具清单见表表规划展示馆项目人员配置清单部门职位名称人数备注人员总编制现场负责人综合服务综服主管领班绿化员保洁员厨师客服中心保安服务保安主管领班保安员工程服务工程主管技工表规划馆项目部管理费用序号项录结构安装校正记录预应力构件施工记录等设备安装调试记录，如管道系统的试压试漏检查记录，锅炉暖气卫生电气电信通风供水供气消烟灭火防盗报警电视监控等工程的检查和试验记录等压力容器许可证计量仪表合格证安全阀校验证明。建筑物构筑物的沉降变形防震防爆绝缘密闭净化隔音隔热等指标的测预记录，重要钢骨结构焊缝探伤检查记录质量事故的发生和处理记录会审记录，设计变更通知和技术核定单建筑物构筑物的使用注意事项说明该工程项目的其他重要技术决定和文件。第十三章结论选择国泰南园物业选择个优秀专业伙伴选择规划展示馆项目成功事业新起点,附件组织机构代码附件企业营业执照附件物业管理企业资质证书附件规划展示馆项目物业管理物资及费用测算目名称单位数量单价元月费用元年费用元备注项目部管理费用合计管理人员人工成本项目经理人工作服人工作餐人项目公关联络资产折旧项目办公用品项目印刷资料费节假日加班费元天年项目招聘培训费项目节假日美化费项目社区活动费项目通讯费项目日杂支出项目宣传广告费项目保险费项目审计及律师费表规划馆工程维保管理费用序号项目名称单位数量单价元月费用元年费用元备注二工程维保管理费用合计管理人员人工成本工程部主管人领班人维修技工人工作服人工作餐人资产折旧日常维修辅料师生房间水表维修电费水费净化水系统维保费污水排水系统维保费电梯外委保养机电设备暖通维保费消防系统外委保养楼宇自控系统维护空调系统维护区域内道路系统维护费电梯年检消防年检供电系统维保费供电系统年检费公共区域灯具检查和维护费油漆粉饰费水泵维护费水箱清洗检测费表规划馆保洁综服部管理费用序号项目名称单位数量单价元月费用元年费用元备注三保洁综服管理费用合计管理人员人工成本保洁主管人领班人绿化员人保洁员人厨师人客户服务人工作服人工作餐人资产折旧清洁用品费卫生防疫消杀灭工具卫生纸布草清洗外包费用外墙清洗垃圾外运化粪池清掏绿化农药化肥药械费用花坛植草植花更换增补表规划馆安保管理费用序号项目名称单位数量单价元月费用元年费用元备注四安保管理费用合计管理人员人工成本保安主管人领班人保安员人工作服人工作餐人资产折旧监控系统维护费表规划馆月人工成本标准部门职位职位工资标准税前保险福利公积金年终双薪月人工成本项目负责人综合服务综服主管领班绿化员保洁员厨师客户服务保安服务保安主管领班保安员工程服务工程主管技工表资产预算明细序号名称单位数量单价金额摊销年限年摊销额项目管理部办公设备台式电脑激光打印机传真机办公桌椅文件柜更衣衣柜接送客车对讲机二工程维保冲击钻博士牌电锤博士牌管道疏通机万用表铝合金双升降梯铝合金双升降梯电气管道维修工具对讲机三保洁绿化清扫专业吸水机含配件清洁车工作车吸尘器对讲机四安保棉衣警棍强光手电雨具遮阳伞防破工具对讲机表保洁耗材月消耗序号名称月用量单位单价元合计卫生球消毒剂毛巾抹布乳胶手套除锈剂超宝全能清洁剂超宝浴室清洁剂超宝玻璃清洁剂超宝不锈钢保养剂超宝静电吸尘埃剂美国庄臣碧丽珠尘推罩清洗垃圾袋小大垃圾袋总计表保洁工具清单年序号名称单位数量单价元合计备注尘推含个备用尘推罩刷具清洁桶擦窗器老虎夹文件夹板子玻璃铲刀拖把扫把抹布铝合金梯暂停服务牌小心地滑掸子小喷壶总计二关于测算的重要说明工程维修零星维修，由国泰南园负责维修所产生的零配件等物料费用由业主负责审批和承担经费。单项元以上项目维修与额外增加项目，由业主负责审批和承担经费。如果业主需要提供本报价以外的服务项目，费用按实结算。本次报价以贵司提供的招标书为基础，并结合我司管理经验与市场行情进行的初步预算，如日后各类数据设施设备服务内容等发生变更，此价格应做相应调整。本着与展示馆良好的合作关系，本次物业管理项目国泰南园不收取管理酬金。业主负责支付物业管理用房的水电空调等费用。第三节测算说明本次物业管理费测算依据仅为招标文件中的资料数据，如测算依据发生客观变化，上述测算应做相应调整地下停车场管理费未计入上述物业管理费标准本测算不包括能源消耗费该项目公共部位共用设施设备中大修更新改造费用按照有关文件规定由大厦维修专项资金承担，未计入物业管理费预算。第十二章接管验收方案第节交接验收内容规划展示馆周围红线内建筑物绿化景观道路等地面停车场室外工程包括管线路面管井绿化景观公共照明等设施设备验收，包括电梯水泵消防等根据实际进度安排接管时间标识。根据实际进度安排接管时间竣工资料根据实际进度安排接管时间。第二节验收人员配置验收将安排项目负责人工程主管保安主管综服主管参加。第三节交接验收方法参加业主单位施工单位方共同试验收。房屋验收，从年月日至年月日，物业公司项目管理处验收组与业主单位各施工方共同对房屋进行验收。对验收发现的不合格项进行记录并汇总，反馈至业主由业主监督施工单位返修整改物业公司进行复验，并以复验为准，写入备忘录返至业主单位。钥匙交接，现场核对将交接的钥匙种类数量在钥匙交接记录表上记录施工单位做开荒保洁对新投入使用的区域贴验