件发生情况，协助破案。上报反馈报告紧急处理若受害通者投购上保险的知报报警公安侦破报告内容同报警公司管理处保险公司接受报告，了解情况组织人员赶赴现场救治伤员，抓获案犯封锁案发地，保护现场向警方提供线索其他当事人或报告人报警内容案件发生具体地点案情概要报警人联系电话建议或请求其他公安机关案发现场公安机关信息反馈岗前培训新录用的护卫员上岗前，须接受应知应会的岗前培训。目的要求树立护卫职业意识和从业热情明确护卫员的职责与任务掌握应知应会的基本知识。二内容企业文化基础知识，公司现状与发展安全护卫服务的规章制度和与物业管理有关的政策法规护卫员的职责纪律礼仪及奖惩制度等队列车辆指挥手势拳术基本功体能等基础安全护卫服务的基础知识，包括灭火器的基本使用方法紧急集合的般常识其他有关知识。二在岗培训为继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职工作所需要的基本知识技能方法，满足本岗位护卫工作任务的需要，应组织护卫员进行合格或称职的经常性培训与考核，内容包括护卫基础知识二各类突发事件的处理原则和方法三队列体能消防车辆指挥手势擒拿格斗防卫术等四与物业管理和本职工作相关的法律法规五岗位专业知识六礼节礼仪。三对相关方的培训顾客与清洁公司等分包方应当视为相关方。管理处注意发动相关方参与社区环境管理工作，以便掌握工作主动权，形成全方位多层次的安保工作防御体系。在对护卫员进行消防治安等基础业务知识培训时，应当邀请分包方参加。主要培训内容常用灭火器的适用范围及正确使用方法，煤气泄漏的般判断方法，发现紧急情况的报警或处理方法与流程，故障通知单的填写方法等等。目的培养支爱岗敬业训练有素纪律严明执勤文明的护卫员队伍。二要求每周三五为训练日，每半月次思想教育或业务知识学习培训，每次训练学习时间不少于小时。管理处要严格考勤制度，认真做好考勤记录备查。擒拿格斗训练律着迷彩服迷彩汗衫，训练胶鞋队列训练着护卫制服黑皮鞋或着迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。严格要求，严格训练。做到人员时间内容效果四落实。三内容政治思想，消防安全知识，体能拳术队列车辆指挥动作等。四考核新到职的护卫员必须进行半个月队列训练和礼仪礼节等基础培训，由管理处对其进行单兵考核，不合格者半月内安排次补考，再不合格者予以辞退。每季度进行次统的训练考核。考核成绩不含分为及格，含不含分以下为良好，含分以上为优秀，考核不及格者给予次补考机会，再不及格者予以辞退。为建设支纪律严明作风过硬的护卫队伍，鼓励护卫人员兢兢业业做好本职工作，杜绝切不良行为，现根据奖惩结合的原则并结合物业管理工作实际制定本制度。奖励奖励范围机智勇敢，及时发现并抓获违法犯罪嫌疑人者见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争，成效显著者积极协助公安机关侦破案件，提供有重大价值的线索或抓获违法犯罪嫌疑人，成绩突出者积极参加抢险救灾，在关键时刻挺身而出，避免了重大事故的发生，保护了人民群众生命财产安全，且事迹显著者为公司的发展和物业管理工作积极献计献策，提出合理化建议，被采纳并取得明显社会效益或经济效益者拾金不昧者日常工作任劳任怨，模范遵守公司各项规章制度，并被公司评为先进班组或优秀员工者用工作出色被评为区市省治安模范标兵者班长责任心强，传帮带作用好，以身作则，认真督促本班人员执勤，带领本班人员圆满完成重大任务者积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者。二奖励方式表扬通报表彰颁发证书或奖金提职或加薪。二处罚处罚范围值班时看书玩游戏机听收录机或做与工作无关的其他事情者上岗睡觉者值班时擅离岗位者或不按时交接班者违反上班前三小时不准饮酒的规定者执勤时不按规定着装者工作不负责任，给国家集体财产造成较大损失者未经主管领导批准，私自找替人顶班者未经单位领导同意，擅自带人留宿者执勤中不按规定进行登记或违章作业者执勤中玩忽职守疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者对公司及管理处下达的工作任务未能如期完成，且又无正当理由者扣留物品不登记不上交或捡拾物品不报告不上交者违反护卫器械管理使用规定，擅自转借他人或违章操作，造成损坏或丢失者遇到突发性事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者利用职务上的便利条件，弄虚作假，监守自盗或以权谋私者参与赌博嫖娼活动，或在社会上聚众闹事，给公司声誉造成严重影响者不服从分配或管理，无正当理由多次拒不参加集体活动者无假外出或夜不归宿者。二处罚方式批评通报批评责令赔偿罚款停职薪反省降职薪使用除名。目的确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。适用范围公司安全护卫工作。职责公司负责对安全护卫工作进行抽检。管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。内容安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。安全护卫服务过程包括道口护卫作业大门护卫作业车库场护卫作业巡逻护卫作业。检验抽检公司依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行次抽检，抽检率不得低于，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。日检包括夜间查岗各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。夜检管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间般为至。公司每年至少进行次夜间查岗，查岗时间般为至翌日。管理处须对抽检日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施发现般不合格要及时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。质量记录管理处管理人员应当正确填写管理工作日检报告表夜间查岗记录表，护卫主管须按时抽查值班记录表来访登记表机动车停车场车辆出入登记表监控录像带使用保管记录表巡搂记录表空置房屋巡查记录表等有关表格。公司正确填写安全护卫服务管理过程季度检查表。相关文件与记录各项规章及职责。安全护卫工作检验标准护卫员训练考核成绩表安全护卫服务管理过程季度检查表夜间查岗记录表纠正措施报告紧急集合检验记录表消防演习记录表。营业性车场无卡车辆离场登记表为进步加强安全护卫工作信息反馈，搞好安全护卫管理工作，提高管理处公司在紧急状态下的应急反应能力，确保管理处责任区的安全，特制定安保工作重大事项报告制度。报告范围凡在责任区内发生的，并与安全护卫工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大，非借助上级或外界力量无法解决的事项，均属报告的范围。二责任区内发生的打架斗殴流氓滋事等严重影响业主物业使用人管理处正常生活工作秩序的治安案件。三责任区内发生现的火灾重大事故隐患业主物业使用人非正常死亡情况等。四责任区内发生现的凶杀强奸，业主物业使用人被绑架敲诈，家庭财产车辆和公共财物被盗抢等恶性刑事案件以及重大案件线索。二报告内容案事件发生的时间地点，当事人和涉及人的姓名性别年龄身份，以及过程结果等等。二目前案事件处理的方法与进度，下步的计划，需要提请公司协助解决的具体问题等等。三报告程序正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。二管理处内部的般报告程序是护卫员向班长报告，班长向护卫主管报告，再由护卫主管向管理处领导汇报。三管理处向公司报告重大事项的般程序是，由管理处领导或护卫主管向公司有关部门报告后，再由有关部门向公司主管领导报告。四报告时限凡接到发生重大事项的报告，无论哪级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩展，务将社会影响和经济损失降至最低限度。二般的治安案件发生后，在两小时内必须向公司有关部门或公司主管领导报告。三般的刑事案件发生后，在小时内必须向公司有关部门或公司主管领导报告。四火灾或重大刑事案件发生后，须在半小时以内向公司有关部门或公司主管领导报告。五相关表格安保工作重大事项报告表目的便于公司及时掌握小区发生的刑事治安案件及其他对公司声誉产生负面影响的突发性情况，加强信息沟通，避免系统性风险的发生。管理处领导迅即到出事现场，通过内部或外部了解事件发生的真实情况。协助业主通知公安机关或相关部门，控制事态发展。护卫主管必须在第时间将事件性质目前事态请求公司帮助的事项电话告知公司，随后在规定时间内，将事件性质发生经过结果以及对责任人的处理意见填写在安保工作重大事项报告表上，报送公司有关部门。公司有关部门接书面材料后，派人到管理处调查事件的详细情况，分析原因后果，协助管理处做好防范工作。调查人须将调查结论实事求是报告部门经理。部门经理根据管理处的书面报告和调查人的报告，提出处理意见报公司主管领导。如有典型意义，组织拟发通报或召开护卫主管工作会议，防止类似情况再次发生及时修改文件下发。公司主管领导审批后反馈到公司的材料，复印三份，分别由公司人力资源部管理处备存份。人力资源部或管理处接到审批文件后，按照公司领导批示，对相关责任人进行处罚。及时记录整理汇总存档有关资料拒绝无同齐意全如有疑问用对讲机与业主住户联系确认送货送餐送票等服务人员做好相关记录作业完成，离开小区疑点排除或处理完毕准许进入视情况由自己观察或通知其他人员提供信息通知机动岗跟踪和监控中心注意监视及录像，报告班长或管理处做好必要的解释工作，请其出示有效证件，在来访登记本上做好记录装修作业人员禁止入内检查施工许可证和出入证作业人员出入管理处确认无法联络邮件保存天后退回邮局报纸保存最近天新报期刊杂志保存最新期。邮递员快件公司工作人员入户按送货人员进行来访登记直接投放大门信报箱大门岗护卫员重要邮件普通邮件报刊杂志填写重要邮件收