理元个次年小计五园林环境管理费用绿化施肥喷药等维护费综合测算保洁物料费元月人除四害消杀费用元月人小计六前期物质装备年分摊七不可预见及招标费用综合测算八至七项合计二七九管理佣金利润八十税金含防洪基金八九总计八九十三按照支出情况，将每月所有支出及佣金作为管理费总额，即元。全年合计支出元月月元管理费标准为住宅元车库元每月收入元元元全年合计收入元月月元四收支情况分析及补充声明根据以上收支综合测算可以看出该项目每年元。数据表明，收入与支出基本平衡，因此，该项目的测算是科学的，也是合理的。二管理标准物业部管理工作标准督察调度工作标准房屋及公用设施维修养护工作标准机电设备管理工作标准安全防范管理工作标准清扫保洁工作标准消防管理工作标准绿化管理工作标准交通管理工作标准标准物业部管理工作标准工作内容入伙资料验收发钥匙装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉物业工作日记收费财务作业频度小时随来随办小时随来随办小时内办完二遍天入伙期间小时天四遍天入伙时间小时天户周遍服小时内质量标准证件齐全，验收项目齐，业主签字。手续完备，证件齐全，业主签收。符合规定，无危及安全外观无改变用途。无乱堆放乱挖或接搭，无违章装修，房屋完好率，投诉率以下。无违章装修。及时听取住户意见，满足住户合理要求，满意率以上。熟记完成情况，住户满意以上。对小区数套数面积公共设备，责任形象居民栋号房号姓名单位电话家庭情况等随问随答，正确率以上。每天下午记录全面真实准确。收费率。日清月结，帐表相符，收支平衡，每半年向住户公开次。工作流程向值班室了解和处理业主申报投诉。巡视跟踪监督室内学习整理档案，巡视走访回访入伙期间除外督导方式房管员分片包干部长巡视抽查主任四次月不定期抽查，每月部评比次，每半年每年度处评比次。激励方法月先进发定奖金半年年度先进发奖金奖状，月不合格警告，连续两月不合格者辞退，年度评比最后名辞退。标准二督察调度工作标准工作内容行政事务处理投诉事务劳动督察值班制度采购仓库后勤管理作业频度小时内小时小时小时小时小时质量标准严格如实记录员工出勤，按时派发各类文件资料快报和信件，人事档案整理有序，计划考核总结整理齐备，按时移交办公室档案资料员。按住户投诉处理程序，在接到投诉后十分钟内通知相关部门处理投诉回访率，做好各种投诉处理记录。按督察程序，定期巡视检查，发现管理上有问题，应及时作出处理。小时值班，值班部长及时掌握住宅区内情况，对紧急事件在第时间采取正确措施，协助管理处主任处理日常事务，做好值班记录。按物料控制程序，按计划和要求采购所需物料，做到帐目清晰，出入登记，准确率合格率。按时按质量完成职工食堂的供应单车摩托车保管规范，小时随存随取，保证不丢失车辆，住户满意率达以上。督导方式部长每天检查工作，主任每月不少于四遍不定期抽查，每月部门评比次，每半年每年度管理处评比次。激励方法月先进发定奖金，半年年度先进奖金奖状，月不合格警告，连续两月不合格辞退，年度评比最后名辞退。标准三房屋及公共设施维修养护工作标准工作内容装修审核装修监督巡视清理室内维修室外维修养护道路停车场天面空调架楼梯及墙面明暗沟外墙供水供电供气公共娱乐场所路灯庭园灯作业频度小时随来随办四遍天，入伙期间小时天遍天污水井雨水井口遍月，化粪池遍年，污水管二遍季。急修不过夜，小修小补小时内完成大中修两天内回音。检查二遍天，随坏随修。每月检查遍。每年油漆次。每年漆刷遍，查换梯灯遍周，随坏随修。检查遍周，即坏即修。细查遍月，即坏即修。检查遍月，发现异常，立即报水电气部门。检查遍月，即坏即修。检查遍月，即坏即修。质量标准符合规定无危及安全外观，无改变改变用途熟悉房屋公用设施种类位置分布安全要求开关位置及公用设施完好率以上无堵少污积无外溢无缺损井口盖完好率以上。凭票收费，不索小费好处，回访住户满意率以上。平整无水，无缺损，完好率以上。无积水无漏隔热层完好无损。无锈无损保持美观。整洁无缺扶手完好梯灯正常，无张贴痕迹。畅通无积水无塌陷无鼠洞。无脱无鼓无渗水无违章无鼠洞。动作正常无乱搭接，无泄漏。整洁安全无改建无乱堆乱放。灯泡正常灯罩完好率工作流程向值班室了解和处理住户申报投诉。跟踪监督。维修养护巡视。巡视维修养护。室内整理学习。回访。督导方式由工程部统调度指挥，并负责质量跟踪检查，维修员凭单上工，组长每天巡视检查，主任每月不少于四遍不定期检查每月部评比次，每半年年度处评比次每月次专多能考核。激励方法月先进发定奖金，半年年度先进奖金奖状，月不合格警告，连续两月不合格辞退，年度评比最后名辞退。标准四机电设备管理工作标准工作内容供水设施供电设施路灯系统作业频度当班日常保养，安全操作，运作情况正常，自动控制良好。周末维修保养闸阀逆流阀水表联轴器水泵轴承加油备用泵轮周工作。季末泵体检查，更换磨损件，管道系统保养。年终上下半年各清洗水池次，电机轴承加油。当班日常检查，无缺相，运作正常，记录变压器运行情况。周末变压器全面检查，配电房计量仪表开关标识安全标识，配电房除尘次，发电机组运转次，时间不少于分钟。季末保养变压器接线柱，高低线路，发电机组。年终化验变压器。检查遍月，即坏即修。质量标准阀门开闭灵活，系统密封良好，管道无滴漏，电机保护齐全，水表计量准确，运转无异常声响振动，轴承温度正常，边疆不间断供水有检查记录维修保养记录。各连接处无跳火发热等异常现象，指示灯信号灯齐全，计量仪表准确，配电房温度不超过，备用发电机组发出额定功率。有检查维修保养记录。灯泡正常，灯罩完好，完好率。工作流程查阅值班室记录巡视检查日常管理工作学习整理档案，维修指导巡视检查整理工作情况。督导方式操作人员坚守岗位，严格按规程操作，完成日常保养。维修技术员专业维修，指导操作。工程技术人员制定操作维修保养规程，管理使用制度，参与指导维修工作，考核培训操作维修人员。部长组织全部全体当值人员巡查，检查验收维修项目。主任定期参加安全检查。激励方式月先进发定奖金，半年年度先进奖金奖状，月不合格警告，连续两月不合格辞退，年度评比最后名辞退。标准五安全防范管理工作标准工作内容定岗检查流动巡查学习与训练家居安全刑事违法案件装修监督车辆停放保管环境保护突发事件法规学习思想教育技能训练工作频度小时小时遍分钟分钟内秩序维护到达现场每周次，每次二小时每周次，每次二小时每周次，每次二小时质量标准车辆进出发牌率，无车辆被盗无收购叫卖乞讨可疑人物进出。被盗刑事安全防范案件年发案率以下。违章率以下无可疑闲杂人物接近车辆，未锁门关窗车辆或遗忘贵重物品及时通知，重点保护，无被盗违停。无破坏绿化带，无践踏草坪，无乱扔乱倒乱吐乱烧无各类噪声扰民。及时采取措施，控制局面，迅速报告等候支援。各项法律常识政策条例。遵纪守法模范行为，学雷锋做好人好事，严明秩序维护纪律。健身擒拿格斗训练行走路步敬礼。督导方式队员分片包干巡查，秩序维护部门统指挥调度，设立纠查队小时监督秩序维护员动作。激励方法每月队评评比次，每半年第年度处评比次。月先进发定奖金，半年年度先进奖金奖状，月不合格警告，连续两月不合格辞退，年度评比最后名辞退。标准六清扫保洁工作标准工作内容地面清扫保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠灭蟑螂作业频度遍天小时天扫遍周洗遍天二遍天垃圾池洗遍天二遍周二遍月，向住户发药二遍年质量标准地面无杂物垃圾道路泥沙无生草无积水单车楼梯口无杂物无蜘蛛网清洁率以上所有公共场所无杂物垃圾保洁率以上。无杂物无蜘蛛网无乱贴无乱堆乱手扶无尘清洁率以上。日产日清整洁无味无污积。无蝇少蚊少虫。鼠密度以下夹夜法蟑螂密度室内室外管道米只以下工作流程地面清扫清运垃圾保洁楼梯清洁消灭四害，地面清扫运垃圾保洁员绿化工保洁。督导方式保洁员划片包干责任区，每周队评比次，每半年处评比次。队长每天巡视，不定期检测，主任每月不少于四遍不定造成结构问题，应报请开发单位处理房屋修缮标准有关工程施工技术规范安全正常使用功能完好外墙面外墙成起鼓脱落的修补外墙面部渗漏处墙面大面积渗透漏外墙面的翻新年周期每周检查遍，发现问题，及时维修由工程维修组按有关修缮规程实施房修屋修缮标准外墙面修缮作业规程无鼓无脱无渗水无违章，整洁统公共屋面隔热层破损防水层破脶造成屋面渗漏避雷网脱焊间断屋面积水每天检查遍，发现问题及时维修由工程维修组按相应作业规程实施维修维修费用按逐年递增房屋修缮标准外墙面修缮作业规程无积水无渗漏隔热层完好无损避雷网无间断机电设备发电机及水泵等机电设备的维护保养日常机电设备的零部件易耗品维修更换每天巡视检查，发现问题，及时维修由工程维修组组织实施各项机电设备维修保养规程无故障停电保障安全运行公用照明线路的检修维护灯具的维修及更新每年检修次线路和灯具，更换老化线路和损坏灯具由工程维修组负责实施照明器具每年更换次公用照明维修保养规程系统持续有效使用灯具正常使用照明完好公共消防通道疏散标志的维修及维护室内消火栓箱的有效维护航检修每周检查次，发现问题，及时维修由工程维修组按相应作业规程实施维修标识制定及维护管理规定消火栓维修操作规程设施有效，标志清楚，完好无损灵敏，准确报警公共通道门厅楼梯间公用地面的维修改造公共通道门厅墙天棚维护楼梯墙面扶手踏步的维护每周检查次，发现问题，及时维修。由工程维修组班按相应作业规程实施维修。相应建筑部分修缮技术规程房屋修缮标准整洁无缺损无霉迹。扶手完好，无张贴痕迹上下水主管按口及砂眼漏水管道堵塞，破裂固定码松脱每天检查遍，发现问题，及时维修由工程维修组专业人员负责维修排水管维护修缮标准给水管维护修缮标准上下水通畅，无涌漏房屋主体共用部位定期维修养护计划及实施方案序号类别项目日常维修计划方案标准实施效果房屋承重及抗震结构部位局部受损施工质量原因造成的结构问题每年对房屋基础进行次检查，防止白蚁及腐蚀性物质的侵害及时了解业主家庭有无白蚁情况由公司维修组负责实施维修费用每年递增房屋修缮标准有关工程施工技术规范安全正常使用结构性能完好外墙面外墙面起鼓脱落的修补施工质量原因造成的结构问题每年对房屋基础乾地次检查，防止白蚁及腐蚀性液体的侵害及时了解业主有无白蚁情况，做到早发现，早处理由维修组负责实施维修费用每年递增房修屋修缮标准外墙面修缮作业规程结构安全，正常使用结构性能完好公共屋面隔热层破损防水层破损造成屋面渗漏避雷网脱焊间断每年对屋面防水层检修次，每年翻新更换老化部分由工程技术部门负责实施屋面防水隔热层每年全面翻新次房屋修缮标准屋面防水隔热层每年全面翻新次房屋修缮标准相应修缮作业规程无积水防水层正常，有效发挥功用，无渗漏隔热层完好避雷系统完好机电设备水泵等机电设备的维护保养日常机电设备的零部件易耗品维修更换月检控制设备次季检开关灵敏及开关昆固件完好情况年检电源切换及自动保护装置由公司工程技术部门负责实施重大设备如风机水箱等每年更