力保证安全护卫员的综合素质素质管理。对护卫员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的整套安全人员管理程序，做到五统三集中，即统作息统出操统上岗统着装统装备以及集中招聘集中培训集中管理。意识培养。努力培养护卫员的服务意识，树立业主需要就是工作的观念，改变原来护卫员单的护卫功能，使我们的护卫员成为护卫员迎宾员服务员的有机统体。安全管理体系的建立我们将采用固定岗和机动巡逻岗相结合的方式对小区进行安全管理。机动巡逻我们重点在小区内死角的巡逻，确保管理不出现盲点。在巡逻上，采用电子巡更系统，通过科技手段保证巡逻工作效果。在防范的策略上强调与周边小区的联防联动。强调全员安全管理。我们要求管理处其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起安全护卫为主，全员联动支援体系。安全管理的重点转移接管入伙期，我们主要以人防为主，技防为辅。安全管理对象主要针对周边施工人员现场装修人员及外来可疑人员。这时期的工作重点是杜绝违章装修，制止破坏公共设施以及保证小区环境的干净整洁。正常居住期，安全防范逐步走向人防技防相结合，着重体现技防的威力。安全管理对象主要针对外来闲杂人员，工作重点是杜绝闲杂人员进入小区，上下班高峰期重点疏导车辆，做好家庭防盗防火和公共秩序维护。充分用好技防措施我们将充分利用好小区闭路电视监控系统电子巡更系统等安全防护设施做好小区的安全管理。三消防管理消防责任重于泰山，同时消防管理又是小区物业管理的重要环，因此，我们将认真做好以下工作，确保小区消防事故率为零。消防教育宣传工作管理处将在小区宣传栏内不间断地传播消防法规防火知识，并邀请消防中队前来举办消防知识讲座。小区入伙时，我们还将向每户业主发放印有消防知识的住户手册，同时联系部分消防器材商家到居住区定点服务，建议业主配置灭火器。做好消防培训及演练工作重点加强护卫员的消防培训与演习，每年组织两次义务消防队员和业主共同参与的消防疏散演练，提高全员的自救意识和能力，防患于未燃。加强二次装修的消防管理对二次装修审批时，要求装修施工单位按标准配备灭火器材方可入场施工。对于复杂装修大面积装修及相关商铺的装修，要求施工单位必须提供消防报批手续，方可开工。在入住期间，我们将通过设专人巡逻监管安置挡车桩安置指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。建立消防快速反应分队结合以往的工作经验，我们将在护卫员中选拨批队员组建吉祥凤凰城管理处消防快速反应分队，以保证旦出现火警时，我们能迅速作出反应，立足自救，最大限度地减小火灾损失。四车辆及交通管理机动车辆管理方案在业主入住的上下班高峰期，增设临时车管员在主要出入口协助疏导车辆进出。同时，要求护卫员对进入小区的车辆进行正确引导，加强巡视安排车辆合理停放，为办妥长期停车证的客户提供相对固定的车位，地下车库只为业主提供长期停车服务特殊情况需临时停车，应由管理处经理批准后方可停车。辅助引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况，如发现漏油破损等情况应立即提示车主，同时向管理处报告。小区地面可提供临时停车服务的地段，执行限额发证制度，先到先停，停满为止，并确保已办证车辆的停车。道路交通管理方案小区出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向道路转弯处及大门口设置交通禁令警示禁鸣限速等标志，确保道路车辆行驶畅通安全。行车道路两边侧油漆黄色标志，表示禁止停车油漆黑黄相间间距标志，表示允许临时停车，确保管理区域内无违规停车现象，道路路面应保持整洁无损通畅。小区道路上允许停车的位置，用白色油漆标志停车位及编号，标识应清晰醒目完整。对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并指挥车辆按规定车位停车。小区行车道应油漆黑白相间减速条标志，警示车辆减速缓行。停车库场管理方案在停车库场地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志车位标志及编号。合理规划地下停车场的使用管理，防止乱停乱放。同时，建立完善的管理制度，确保吉祥凤凰城小区文明有序的生活环境。对驶入车库的车辆，均限速公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范整齐，分类科学合理安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。完善的管理制度智能化的管理系统全方位的安全护卫监控紧密配合，保证无控制盲点。贯彻技防为主人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。关注已停车辆，查看有无损坏漏油漏水情况，做好相关记录，若出现损坏漏油漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。在停车库的进出口上方醒目处，挂禁令标志限高标志收费标志。停车库的通风消防排水及照明等设备设施应保持完好。保持停车库环境整洁无渗漏水地面平整，无积水。自行车管理管理方案对于自行车的管理，管理处将会根据小区实际情况，划出专位由专人进行管理。为进入管理区域内的非机动车辆提供指定区域有序停放的服务，避免小区内非机动车乱停乱放。对收费的非机动车库实行出入牌制度收费标准按所在地物价局规定执行并有序停放。其他安全管理措施与制度流程详见恩地物业安全操作手册文件。第三章保洁服务与绿化管理环境保护随着小区的入住，人口的集中聚集带来了系列的环保问题。在吉祥凤凰城的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染噪音污染视觉污染空气污染等四方面的问题。垃圾处理垃圾并非废物，我们认为垃圾是放错了位置的资源，因此加强对这类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第次分类生活垃圾构成较复杂，分类难度大，分类成本高垃圾回收系统组织不健全，部分垃圾回收尚可求售无门。我们将在吉祥凤凰城推进垃圾分类工作，变废为宝。噪音消除小区内噪音产生的来源主要包括装修施工汽车商业门店设备以及日常的社区活动等。我们拟采取采用以下措施进行预防及消除严格控制装修及积极与周边施工单位协调，控制施工的时间，以避免噪音扰民严格车辆管理，除搬家急救外，禁止车辆行驶停放时候在小区内鸣笛。做好商业门店的业态控制工作，杜绝有可能产生强烈噪音的商业业态。在施工工地与小区周界培育绿化围墙，同时在业主中倡导阳台绿化，以立体绿化减弱噪音。美化环境我们将与城市管理派出所居委会等有关部门密切配合，同时对护卫员保洁员等设定具体管理目标，加强巡查和清洁，杜绝小区内的乱张贴乱摆卖乱停放乱搭建乱堆放乱拉挂等六乱现象，为业主营造美丽的家园。二保洁服务保洁服务要点全员保洁，人过地净，重点部位，重点保洁。确保小区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全。制订详细的保洁操作规程及工作考核标准，实行每日小时保洁服务，生活垃圾日产日清，收集和转运采用密闭方式，杜绝二次污染。保洁管理的具体措施及工作标准分类序号项目标准检验方法清洁频率室外部分道路和人行道无明显泥沙，污垢，每内烟头纸屑不超过个无上的石子抽查处，取平均值每天保洁，每小时循环次楼道口每小时循环次散水坡和排水沟每三天清洁次，每天保洁，不得有杂物青苔等。楼旁的排水沟畅通，管道接口处不得有有色污垢抽查，取平均值每天保洁巡逻次以上停车场门卫岗亭和自行车棚地面无杂物，纸屑，油污，门窗玻璃无尘灰，车棚上无垃圾，蜘蛛网。地面是水泥地面的，脚踩不得有灰尘印。瓷砖地面不得有水渍脚印。目检，每区抽查处每天清洁次，随机保洁，车棚顶每天清扫次绿化带清洁无明显大片树叶，纸屑，垃圾胶袋等杂物，地上无以上的石子，房屋阳台下每烟头棉签等杂物在个以下。树木不得有枯枝残叶绿化植物摆设按照规划，显得生机勃勃。有美化效果。附带起到去除污染作用。带内无杂草，定时松土，草坪平整目视，每区抽查处，取平均值保证每天保洁次以上垃圾道和垃圾箱，垃圾中转站每日必须清运次以上，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，消杀，离地和箱米无异味，周围无蚊虫卵孳生。外观整洁，周围无漏拣垃圾每个责任区清洁后检查垃圾道日清运次，垃圾箱次，垃圾中转站日清运次，必须及时消杀，周围无蚊虫孳生。管区内娱乐场所，会所地面无垃圾纸屑，设施无污染，墙面无乱图画每天目视检查每天保洁，每小时循环次，每周清洁次污雨水井和沙井保证排水畅通，无外溢，井内无垃圾油污，井口盖无污染目视，每责任区抽检沙井每周次以上，污雨水井每月次以上宣传栏雕饰保持原样，无乱图画乱张贴，无明显积尘目视检查宣传栏每月清洁次，雕饰等每月次以上喷水池池内无纸屑杂物，水质保持干净，不变色，池壁无青苔等脏物附着物。有游鱼的保证鱼儿良好生存目视每天保洁，每月换水次标识牌路灯无积尘，无乱张贴无污渍。放置正确，不斜歪目视检查室外标识牌次月，室内次天，路灯次月化粪池进出畅通，无污水外溢，无蚊虫孳生平时目视，每月消杀次平时半年打开检查次楼道梯级自行车和走廊地面无杂物，明显纸屑，污渍，每个单元梯级烟头不超过个走廊不允许有烟头，纸屑痰迹等，大理石地面打蜡抛光后有光泽地毯无明显灰尘，无污渍目视，抽查每责任区个单元，抽查走廊处，取平均值清洁每天次以上，拖抹每天次以上，大厦清扫次天大理石打蜡个月次，抛光每周次，地毯吸尘每周次，清洗每月次室内部分卫生间卫生间内无异味，地面干爽无污渍杂物，换气扇面无沉积灰尘。便器内干净无脏物，便位内的垃圾桶专用装手纸等物天面无蛛网，小便器内放置卫生球。洗手池干净，洗手液等物齐备内外的标识牌齐备，必须有男女标识牌抽查的地方每天清洁次，每周喷空气清新剂次。电梯电梯内保持整洁，轿厢里无烟头纸屑痰迹等物，无异味。开关门轿壁上无指印不得使用客梯运货检查所有电梯每天清洁次，保洁次，有必要喷空气清新剂办公室以及会议室地面干净，无污渍，