办法建设部城市异产毗邻房屋管理规定建设部号令建筑装饰装修管理规定等。

十二企业文化标号十三着装见公司应用手册管理人员中国地产商域网中国地产商域网综合维修工护卫员夏装冬装清洁工十四附件附件物资申购计划绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称基础定额配置数量备注万以下万以下万以上计划核定批准办公设施类对讲机部打印机台已配台电脑台已配台电脑专用插线板个传真机台墨盒个打印资料备用印泥盒过塑机台数码相机部应急照明探照灯个已配个电话机部落地电风扇台办公桌椅套已配套档案柜个办公用品类塑料档案盒个已配个档案袋个复印纸件复印纸件石英挂钟个计算器个铅笔盒会议记录本本修正液瓶中国地产商域网中国地产商域网塑料直尺把接待桌椅套蓝黑墨水瓶签字笔盒便笺纸本笔记本本个人物品卡张活页夹本活页纸本白板个配水性笔支复写纸大小型号各盒回形针盒已配置大头针盒已配置订书机个已配个订书钉盒已配置绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称基础定额配置数量备注万以下万以下万以上计划核定批准办公用品类剪刀把裁纸刀把裁纸刀刀片盒胶水瓶透明胶小个双面胶个不干胶标签仟张大中小型号各仟钥匙环个收据本拉链塑料文件袋个信封个次性纸杯个铁皮文件柜个写字夹板个塑料文件袋个过塑胶片包过塑胶片包设备标识牌验钞机台沙发茶几套壁扇个值班记录本本会议桌套员工考勤表本饮水机台中国地产商域网中国地产商域网绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称基础定额配置数量备注万以下万以下万以上计划核定批准生活用品类单人床张值班人员用床单床被套床盖絮床垫絮床枕套个枕芯个凉席电视机台洗衣机台蒸气电熨斗台烫衣板块微波炉台衣柜开开个安保用品消防扳手把消防斧把橡胶警棍根半导体扩音器部警戒带米条条棉大衣军用件夜间巡逻用白手套双消防毛巾张雨衣件员工培训教材套费用报销单本烤火器个已配个信笺本三角板直尺套文件类员工培训用书套建设部号令公安部号令物业管理法规汇编本最新版本国家物管条例解释本经典物业管理纠纷本经典物业管理方案本物业管理标准作业流程套中国地产商域网中国地产商域网雨靴双铁皮柜节客户服务类业主基本情况登记表张双面邮件签收登记表管理处自印业主钥匙托管委托书管理处自印动火申请表份工作记录本千本来访人员登记表本工程整改通知书千张电梯日巡视记录本本会议培训签到表管理处自印投诉处理表本交接班记录本报修登记表本工程整改通知书千张绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称基础定额配置数量备注万以下万以下万以上计划核定批准保洁类用品洁厕刷把洁厕剂加仑不锈钢保养剂加仑草酸桶桶玻璃水加仑般清洁剂中性清洁剂加仑静电吸尘液加仑洗衣粉件包袋樟脑球盒檀香盒空气清新剂件大垃圾袋个分批领用小垃圾袋万个分批领用垃圾篓个扫把把大叉头扫把把毛头大扫把把撮箕个鸡毛掸把拖帕把棉拖帕把中国地产商域网中国地产商域网喷水壶个塑料水管圈米圈塑料水桶个钢丝球个胶手套双毛巾张铲刀把云石铲刀把美工刀刀片盒玻璃刮套尘推套尘推套个推水器套铁铲把绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称基础定额配置数量备注万以下万以下万以上计划核定批准保洁类用砖刀把铝合金人字梯架垃圾车辆大小垃圾桶个另中庭钢丝漏漂个草帽个洗手液餐巾纸各瓶盒洗洁净桶雨衣件雨靴双标识类管理处公盖枚办公室座牌个工号牌百个管理目标牌个管理制度标牌上墙十个管理处财务章枚中国地产商域网中国地产商域网绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称型号规格数量备注设备部公用工具铝合金人字梯架铝合金人字梯架铝合金人字梯架铝合金人字梯架电钻博士把配相应钻头套电锤博士把把把配相应钻头套热合器，套配管剪刀兆欧表块数字万用表块指针式万用表块钳形电流表块套筒扳手件套内六角扳手件套梅花扳手件套双头呆扳手件套管子钳把活动扳手把活动扳手把中国地产商域网中国地产商域网榔头把三角锉把半园锉把平锉把双面油石块磨电工刀用玻璃枪把配玻璃胶筒台式砂轮机台元角磨机把配磨片割片各张电动疏通机台手动疏通器个疏通皮碗个锯弓把配粗细齿锯条各盒吹吸尘器台潜水泵台配出水管米绅帝物业管理有限公司新建管理处物资筹备申报表金果园管理处类别序号名称型号规格数量备注设备部公用工具米拖线盘个米拖线盘个军大衣棉件雨衣件长筒雨靴双电烙铁内热式把尖头电烙铁把配焊锡丝和焊锡膏不锈钢镊子件套套拉铆枪把电工绝缘胶带圈生料带圈胶质线圈塑料铜芯线圈红兰各圈手提式电焊机工具柜设帆布工具包中号个中国地产商域网中国地产商域网备部个人工具钢丝钳把尖嘴钳把活动扳手把活动扳手把字螺丝刀把字螺丝刀把十字螺丝刀把十字螺丝刀把低压试电笔支钢卷尺个管子钳把榔头把电工刀把金果园小区收入情况预算六种户型结构共计型总计为约万平方米商业元月元月别墅元月元月商住元月元月收入合计元万元如果收费率按计万元万按计万元万地下车库面积顾客，应马上起立敬礼，认真回答对方的提问，不允许说不字，作好记录。

对需要拿出小区大厦的材料工具，必须经业主同意或管理处出具放行条，并认真作好记录。

公司领导来小区大厦进行检查工作时，确认其身份后，应敬礼放行。

在每天的巡楼检查中，严格按照巡更路线，乘坐电梯上行到顶层，从顶层徒步检查到底层，特别注意检查死角部位，检查内容设施设备防火门强电井门弱点井门管道井门消防设施安全标识楼道照明清洁卫生等，检查时发出的声音要小，动作要轻，避免影响业主休息。

遇见业主时应靠右站在边上让业主先经过，并有礼貌地招呼业主，遇有外来人员应有礼貌地询问，带他们到需要的地方，并作好记录。

每月应协助管理员收取物管费，积极配合公司品质部检查，每周五上午点进行自查，作好记录，每月底将自查情况报管理处。

遇小区大厦停电停水后，突然来电来水，应对水表电表进行检查，发现有转动快的表及时敲门提醒业主，如业主家没有人，应关闭总空开或总阀门，同时通知客户部及时与业主联系。

并作好记录，业主回家时，提醒业主检查处理。

护卫队员交班时，接班班长应提前分钟和交班的班长对岗点物资记录进行检查，交接记录定要清楚，在班前会上应将交下来的注意事项或未完成的工作进行认真地布置，提醒员工注意或完成，接岗时各岗点再对物资记录进行检查，确认后签字交接班，同样做到上下清下不接。

要求清洁工在服务中做到中国地产商域网中国地产商域网上班后按照规定的时间和工作任务进行工作，在业主上和下班前，将公区打扫干净。

在清洁中做到动作轻，避免灰尘飞扬，影响业主生活，在做清洁时遇有业主或顾客经过，要停下手中的工作，站在路边让业主经过后继续完成自己的工作，在楼栋内做清洁时，遇有不认识的人员应马上通知护卫部，对损坏设施设备及其它现象要及时制止或马上通知管理处。

随时清洁地面上垃圾，要求地面无杂物垃圾无积水无痰迹无烟头墙面无乱贴广告无蜘蛛网，楼梯扶手窗台玻璃无灰尘，污物。

座椅休闲活动器村每日下午进行保洁次，要求无灰尘外观清洁。

信报箱每日上午进行保洁，保持外观清洁。

楼道每日下午进行保洁，每月日清洁次，要求无尘，完好。

垃圾清运每日夜间清运次，要求无臭味无污迹无污水，清运垃圾时发出声音要小。

垃圾桶每日上午清洗次，保持垃圾简内堆放积物无异味外观清洁。

标志宣传栏每周五上清洗次，保持外观清洁字迹鲜明。

卫生消杀每月日上午对排水阀，排水井进行二次消杀。

污水井污水管道每季末的周进行检查，要求无堵塞无污物。

管理员负责每天对大厦清洁卫生检查二次，上下午各次。

卫生保洁质量标准工作项目作业频度质量标准保洁责任区随时清扫地面无杂物垃圾无积水无痰迹无烟头保洁率以上。

楼道及楼梯每天清扫次每天早上每天下午地面无杂物垃圾无积水污迹无痰迹无烟头墙面无乱张贴。

无蜘蛛网，扶手窗台窗户无灰尘污物保洁率以上座椅楼道玻璃路灯每天早上每天下午无灰尘污物保持外观清洁无尘保持完好。

垃圾清运每日晚上以后清运次。

日产日清无臭味污迹，清运率垃圾桶每日清洗次。

外观清洁，桶内无堆积物无异味。

中国地产商域网中国地产商域网标志宣传栏每日清洗次。

保持外观清洁字迹鲜明。

卫生消杀排污井楼道冬季次，其余每月次。

消杀以上，楼道内无蚊蝇虫。

雨污水井及下水管道每月日检查次，按规定清掏。

无堵塞无污物。

二次水箱每日日检查次按规定清洗。

无污物透气孔封闭完好。

要求工程维修服务中做到积极配合公司项目检查，按时完成维修计划，保证小区大厦设施设备正常运行。

每周对给水系统进行检查维保，对设备进行清洁。

每周二对配电系统及各楼栋的配电箱柜进行检查保养。

每周三柴油发电机进行检查维保，每月日运行柴发分钟，带负荷分钟。

每周四对消防系统，安防系统进行检查保养，监护运行情况。

每周五对风机系统进行检查保养。

电梯维保每月对每台电梯进行二次维保。

上述维保应作好记录。

维修班每月日提交维保计划给工程部审核，较大的检修工作或需要材料，需提出计划，报管理处主任审核工程部负责安排每周的维保工作，负责每月的水电费用的计算并报管理处主任检查对设备的维保情况负责特约维修维保业务并报管理处主任审核。

在对业主的维修中，接到维修单后应在分钟内赶到现场，表明身份的证件工作牌并向业主示意，向业主说明来意，经业主同意后穿上鞋套方可进入室内进行维修，使用的工具应轻拿轻放，避免损坏业主的物品，如有损坏，照价赔偿，维修完工后，请业主在修单上签字，将维修现场的垃圾清扫于净，不允许接受业主的礼物。

建立信息反馈体系，全员管理意识管理员护卫队员清洁工在巡楼检查或工作中应注意公共设施设备防火门管井门电井门消防器材地砖花台植物水池喷泉长廊文化设施休闲椅庭院灯草