客户,人事部即将推行员工考核制度,甚至到每位员工，他也非常熟悉。后面跟着的那位员工，我虽然不知道他的姓名，但我清楚记得他是人事部的员工，还有他的特征是身上有大蒜味，离三尺远也可以嗅到他有项异于常人的本领，就是记忆力惊人。只要他跟员工见过次面，在公司以外的地方碰见，他都记得他是属于哪个部门的。冲突公司制度利益工作本质不同的必然后果性格观点协助您建立更佳的事业这大半年来，小朱苦心经营，不断找寻要改善的地方。终于在大半年后的今日，决定要推出连串新制度，励精图治，希望公司能爬升为全行最有规模，最企业化的大公司。对于众通公司，我有三件事情要革新,拓展蓝图第推行员工表现考核制。第二建立个有系统的投诉部门。这两件是公司的整体建设，每个部门都要实行第三改革生产部的流弊。只集中在生产部门第四员工经常借去洗手间，身体不适等借口，休息长达分钟之久。所以小朱对生产部实行了三种新的制度。第，实行打卡制，上下班及出入都必须打卡，令上班时间清楚标明在卡上，切也无所遁形。第二，实行轮班制，员工分批进行午餐，于是工厂便可不断进行生产，速度虽然减慢，但可避免停机时的浪费。先吃饭,继续运作,第三，凡工作停顿超过十五分钟。均需作出合理解释及纪录在案。最初，我是打算用十分钟时间上洗手间的，但后来觉得肚子饿，试想空着肚子便不必去洗手间了。所以我先吃了些东西再上洗手间。前后用了分钟。合理吗,希望这三条规例，能够提高生产部的生产力但，结果如何呢新制度推行后三天。小朱回到办公室咦,忽然来了场大雷雨，今天的气氛好象有些特别,协助您建立更佳的事业第十节应付抗变导致改革的原因有十种士气低落冗员过多传统的谈判与互惠谈判改革加强竞争力改善效率员工流动率过高组织发展消除冗员部门的沟通和协调出现问题利润降低引进科技传统的谈判者，视对手为敌人，目的是打败对方。互惠谈判者视对手为共同解决问题者。只要能解决矛盾，不坚持已见。谈判目标，是双方均希望。获取全胜追求谈判目标之余，顾及效率及人际关系即使自己有理，也得客观分析，让对方参与意见。态度身份谈判者认为，对手的观点完全是为个人利益而出发的。谈判者视对方的资料，是曾加以分析，归纳和比较客观的。观点立场传统谈判者只懂坚持立场。互惠谈判者把重点放在利益上，不放在立场上，目的是寻求共同利益。协助您建立更佳的事业企业进行改革的原因，主要有十个。改进科技利润降低冗员过多士气低落部门的沟通和协调出现问题加强竞争改善效率员工流动性过高。组织发展。清除对公司缺乏贡献的成员抗拒变革的原因概括共分八点第员工害怕改革后可能会丢掉工作，所以产生恐惧。譬如公司引进新科技，些员工因缺乏新科技所要求的技能，从而产生会被解雇的优虑，对新政策加以排斥。最近公司全自动化个人管条线，我们又没有如他们般的学历所以要反对新措施,公司新政策没有针对员工的基本技能，这项应该不是本公司员工反对政策的原因，再看看第二点。第二员工对改革带来的不明朗存在恐惧。譬如公司采取目标工作考绩法，造成行为准则和要求浮动不定，员工担心工作表现不符合新政策而受到无妄之灾，所以积极反对。本公司新政策规定员工必须准时上下班。迟到者依新条例下的惩罚方法，每迟到分钟扣日工资十元，如此类推，迟到两分钟扣二十元太过分了。反抗到底,唔，这点也不是本公司发生抗变的原因。公司的新政策只要求员工准时上班，没有多加要求。协助您建立更佳的事业第三是员工安于现状，这原因尤其容易发生在年资较深的员工身上。由于他们已经熟悉了整个公司的架构和行政方法，所以他们最不喜爱公司有任何变动，因为变动需要他们重新适应新方法，学习新的行为。我清楚记得六任总经理曾经说过要以不变应万变的。我坚持不变，反对新措施。唔，这点大有可能。公司大部份员工年资最少的也工作了十多年。第四员工对所进行的改革没有心理准备，时不熟悉，便逐渐对新政策不满。公司的新改革实在难以熟悉，尤其第十三条，第十三条说呀，时也记不清内容了，总之很烦，令人难以接受,要反对新洽的工作环境。协助您建立更佳的事业附如何面试员工面试有许多种不同的方式，象来职面谈培训面谈，工作评价面谈等等，面谈的主要目的是为了收集和提供信息资料。新成员的来职面谈是最激动人心的种，下面几段就是关于这些的。目的找出申请人的动机和行为以及他们的性格和智力。找出实际资料。信息提供有关工作及公司的资料。选择面谈的形式对面谈对面谈方式是商业部门最常用的，因为这种方式最节省时间。小组式面谈香港政府的五种纪律部队，经常采用个以上高级职员面试的方式，为了尽量缩小对申请人的偏见。群式共同面试。五六个申请人在起讨论主考官预先准备的题目，这种形式主要用于选择推销员，检验他们处理人际关系的技巧。准备工作描述说明全面说明这个工作的目的范围职务和责任。如果你不知道这个工作的性质，可以请教相似岗位上工作的职员或主管。当然，你也可以通过你的观察来了解这工作。人的特点特征这是系列学历以外的适合工作的人的品质。个人品质表这表将集中例如理解动机，社会调节等重要因素，如工作热情耐性创造力以及活力。面试的问题这些问题是你在面试中想要问的，当然不同的工作会有不同的问题。与该项工作有关的人原有的雇员将成为对新雇员最有影响的个因素。协助您建立更佳的事业计划七个方面观感仪容口才体魄成就受教育程度训练经验智力常识才能手工技巧语言能力读写能力气质影响力受欢迎程度环境家庭背景本地环境面试技巧减少压力起居室环境尊重隐私避免中断开门见山的问题接受申请者仔细听申请人所言保持视线接触微笑用合适的声音提问有意避开不喜欢的信息插入些幽默以上这些都是为了减轻申请人的紧张态度，使他她能轻松地交谈。否则，将使我们很难了解到他她的动机和行为。另外，面谈中所提的问题非常重要，最好能有个准备记录。提问的方式同样地非常重要，比如你想知道他她跳槽的原因，最好是向他她原来大学同学的联系等，从这些你可以估计出他她离职的缘故。结论为了使面谈成功，你不能忽略以上各点，你必需要知道这项工作，人们及老板对将要雇用人的期望，工作对人的要求及水平范围。在面试过程中，最重要的不是应试者对问题的回答，而是他在回答问题时所呈现的能力和反应速度。这将有助于我们评价他的智力成就，兴趣气质和家庭背景。协助您建立更佳的事业推荐的问题你到这要花多少时间这里是不是很难找你能否告诉我在你的教育中所学的是些什么科目哪科是你最喜爱的为什么讲些你在教育过程中愉快的经历。不快的经历呢你的爱好是什么能否告诉我们你喜欢些什么你有没有做过兼职或课外活动在这些活动中你学到些什么你是否觉得你的学历与你的研究能力相符，为什么你完成的最有成就感的工作是什么为什么你认为在什么方面适合于这项工作你对这项工作的期望是什么你对这项工作的看法提供给申请人的信息我们将用电话通知你试用期展望公司前景。职位展望工作时间节假日加班交通福利伙食津贴病伤津贴医疗津贴培训津贴背景总裁公司营连的实况声誉相关的组织架构措施,唔，这点是否也是我们公司抗变的原因呢,第五员工不愿负担额外责任，新政策加重员工的责任，自然抗拒新政策。公司最近的新政策，无疑是加重了我的工作负担，可是待遇却并未随之改变，我们有义务去负担那些无聊的工作吗,要反对新措施,第六就是个性问题，些员工根本不喜欢变化，所以抗拒任何变化。其实我这人不是不能适应变化，只是不喜欢变化,要反对新措施,呵呵,这点倒要这批员工改变下个性，迁就公司了。第七就是员工害怕失去现有的地位和权力，他们恐惧大调动会令自己的地位不保，所以对公司的新政策特别敏感。哦,又有新政策看那些内容似乎冲着我而来的，直接影响我现在的位置。要反对新措施。啊,但是这新政策只牵涉般的员工，不会是这个原因吧。第八就是现行制度执行者可能也反对新政策或采取不合作态度，从而令新政策摇摆不定，员工接受不来，群起抗变。是吗你知道这新政策连张经理也不接受吗所以不用想了协助您建立更佳的事业要立即表明我们的态度,反对新措施，绝对反对,难道是部门的经理也不合作，破坏新政的形象小朱就是这样细读书中内容，细心地思前想后。天后，小朱搜集了员工的意见后，花了个晚上的时间，口气看完了所有的调查表。最后，归纳员工抗变的主要原因第，员工多是资深的老将，他们习惯了旧的套运作方法，对所有新事物均存有保守的态度。不妥协,第二，新政策无形中加重了员工的责任和心理负担。准时上班或不许在工作中无故偷懒，这都增加了员工的工作或心理压力，所以他们要求恢复原状。抗议心理压力工作压力第三，他们适应不了轮班制，由于午餐时间已成习惯，现在转为轮班制，午餐时间经常变换，他们很不适应，况且他们认为这制度无法增加效益。我们是被新制度害得有胃病的群人。怠工胜利怎样庆祝我认为去吃四川菜好，因为要够辣才高兴小朱看到这些既无理又荒谬的意见后也不知是应该发笑还是发愁,唉，真是胡闹,反击第点公司是不可能永远停滞不前的，公司需要不断变化，以配合现代社会急促的步伐，否则，公司便会被其它竞争者所淘汰。公司即将进入更规划化的时代,全部员工不分上下，律穿着这件由我设计的彩云战衣。是否在做梦恶心,我不想干这份工作了,由于这原因，不可以纵容这些老臣子，纵容他们就等于妨碍公司的发展。协助您建立更佳的事业反击第二点理由是新政策不是加重员工的责任，而是令员工遵守应尽的义务。在新政策未开始时，员工迟到偷懒都是失职的行为。所以，新政策并不是苛刻，而是保障公司利益。还有项规定，就是每天早上见到本人都应该自觉地念以下内容英明英俊，和平和蔼，最伟大的管理兼救世主朱总经理，向你问好,绝不能做下去了公司新政策主要是纠正不正之风，并不是过多要求呀,反击第三点理由是