,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视无人员的病情处理基础护理和餐饮食及时了解其情况帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。科学化制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。对质控员进行明确分工,专客户发自内心的声声谢谢,就能让我们得到无比的快乐,这份快乐也是接待好每位用户的原动力,这样的良性循环才能让我们真正做好工作。其次,要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通,有时因为客户的表述能力不强,无形中给交流带来了困难,甚至有的客户电话接通对方就是顿吼,所以我们要有足够好的耐性和脾气,用心服务,带着微笑通话,相信对方感觉得到你是用心在服务的,这样就能促进问题的解决。再次,要有分的细心。因为如果粗心,将会给别人给自己带来不少麻烦。个人年度总结范文篇财院校史馆充分融合区位环境建筑功能交通流线等要素。根据建设规模和广场视线分析,建筑主体呈长方形,层顶为黑色陶瓦坡顶,坡度。外墙实体墙面以青砖包裹,以传统的建筑语汇营造庄重朴实的历史氛围从校园总体流线分析,为迎合来自西南向东大道的校史馆主要参观人流业务进行培训。在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。有计划有目的地进行岗位轮换,培养每个员工从单的操作向混合多能转变。个人年度总结范文当工作进行到定阶段或告段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家。个人年度总结范文篇时光如白驹过隙,不知不觉中拥有话务员的身份已经年多了。从起初对工作的无所知到现在的得心应手,其间经历了从好奇到熟知,从热情到迷茫,从烦躁到平静不同的心路历程。经过年多的工作,对话务员工作颇有感触,刚踏上话务员这个岗位,就坚信我能做好能力。主动加强与个人业务的联系,参与个人业务熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的个欠缺。以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范制度的执行有了更高的要求督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,岗卡,人卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。进步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理确保我行开户单位的质量和上门服务。进步加强会计出纳制度,严格会计出个人年度总结范文耐心对待每个顾客,让客户满意。随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费税款财政性收费交通罚没款航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。主动加强与个人业务的联系,参与个人业务熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的个欠缺。以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增和上级行的要求年来本人先后组织开展现金管理情况检查信贷登记咨询系统管理办法执行情况检查收缴鉴定管理办法执行情况检查并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查通过检查及时发现和纠正了有关问题促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理较好地协调了各有关方面的关系本人具有较强的指导管理协调能力在指导工作中总是先认真领会有关文件精神深思熟虑拟定套工作方案,然后征求各方面的意见集思广益把文件精神与实际情况结合起来把个人的智慧与集体的智慧结合起来在工作过程中坚持靠前指挥找准工作重点难点抓住主要矛盾有的放矢地解决问题化解矛盾牢牢把握工作的主动权在管理工作中坚持每月初主持召开次分管协管部门负责人会议听取上月工作情况汇报研究当月工作安排计划,坚持每月对营业室外管股进行次内控制度执行益把文件精神与实际情况结合起来把个人的智慧与集体的智慧结合起来在工作过程中坚持靠前指挥找准工作重点难点抓住主要矛盾有的放矢地解决问题化解矛盾牢牢把握工作的主动权在管理工作中坚持每月初主持召开次分管协管部门负责人会议听取上月工作情况汇报研究当月工作安排计划,坚持每月对营业室外管股进行次内控制度执行情况检查加强管理督促内控制度的落实在协调工作中坚持以人为本充分发挥人的主观能动性和团队精神共同完成复杂繁重的工作任务根据我行今年年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从个方面着手抓服务抓质量抓素质,现就针对这个方面制定我营业部在年的工作思路。以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉我行直提倡的首问责任制满时点服务站立服务声服务我们将继续执行,并做到每个员工构格栅,营造平和恬静舒适的展示空间。个人年度总结范文篇年来本人在支行党组的领导下按照党员领导干部的标准严格要求自己坚定政治信念加强政治理论法律法规金融知识学习转变工作理念改进工作作风坚持廉洁自律自觉遵纪守法认真履行职责以实际行动实践个代表在德的方面继续深入学习贯彻落实个代表重要思想保持共产党员的先进性树立科学的发展观和正确的政绩纲法纪政纪组织观念强在大是大非问题上与党中央保持致认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工勇挑重担尊重把手团结领导班子成员和广大干部职工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责坚持依法行政认真负责分管和协管工作大力支持把手的工作促进支行个文明建设的顺利开展在能的方面熟悉和掌握国家的金融方针政策金融法律法规能较好地结合实际情况加以贯彻执行,较好地协调各方面的关系充分调动员。在上述工程中我负责技术管理工作,在工作中直兢兢业业,对待工作丝不苟,直奉行科学管理,严格要求施工质量,为保证施工次校验合格率而努力。个人年度总结范文。个人年度总结范文篇财院校史馆充分融合区位环境建筑功能交通流线等要素。根据建设规模和广场视线分析,建筑主体呈长方形,层顶为黑色陶瓦坡顶,坡度。外墙实体墙面以青砖包裹,以传统的建筑语汇营造庄重朴实的历史氛围从校园总体流线分析,为迎合来自西南向东大道的校史馆主要参观人流,在主体中部嵌入呈夹角斜交玻璃体和横贯中部的带状采光廊,界定主入口方向和内部交通节点。简单的形体处理使晶莹通透的玻璃体成为视觉焦点,强调主入口的识别性,增添建筑主体的飘逸感与时代感。传统与现代建筑语汇对立统,和谐共处,体现稳健而不失灵动庄重而不乏个性的建筑性格。建筑材质色彩和立面细部刻的工作积极性共同完成复杂的工作任务,有较强的文字表达能力写作水平较高口头表达能力较强,文化知识水平较高专业理论水平较强具有本职工作所需的基本技能,能通过调研发现问题总结经验提出建议具有独立处理和解决问题的能力,工作经验较丰富知识面较宽年来本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议外汇管理工作座谈会经济金融运行情况分析会协调县政府召开国库工作座谈会在上述会议上分别组织学习有关金融方针政策把个规定两个办法外汇管理政策金融宏观调控措施帐户管理现金管理国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门并通报相关的工作情况分析存在问题提出改进意见较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用年初本人组织支行中层干部学习法并进行考试通过组织学习和考试提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力根据分管工作和协管工作的职责范围以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,提供纸巾水杯无陪人患者床头杯水等便民服务。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视无人员的病情处理基础护理和餐饮食及时了解其情况帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。科学化制度化的护理管理,重点监督制度落实情况。通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。对质控员进行明确分工,专合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。工作达标情况急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。加强护理人员服务意识,提供优质服务强化服务理念全科护士参加医院组织