,增加科学性和可操作性。通过开展文明评选活动,涌现出了批优秀的收费员工,树立了批先进典型,以此激励广大员工的斗志和工作热情,从而牢固树立文明服务意识,起到了先进典型引路的目的,整个收费所形成了你追我赶不甘落后的良好氛围。积极开展文明服务活动,拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围,打造品牌,塑造形象,狠抓文明服务,规范文明过广大干职人员共同努力下,不断完善建设,各项工作成绩提高显著。年度被评为市级青年文明号。年继续开展深层次的创建活动,年初所召开了所务会议,对开展创建活动进行讨论,总结了过去年的创建成果和不足,并在过去年的创建基础上,继续申报省级创建活动,并专人负责创建活动,开展分阶段实施。每月开展文明班组文明班长文明收费员评比,提高收费员文明服务业务水平和竞争意识,同时为了体现文明评选的公平性真实性合理性,所考核小组针对年评比办法,进行了修改和补充,从实际出发,细化考核评选条列和内容,增加科学性和可操作性。通过开展文明评选活动,涌现出了批优秀的产责任书。人人签定安全生产责任书,杜绝了侥幸心理麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的发生。在今后工作中,我们将围绕创建工作目标,根据收费行业的特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标,狠抓落实,立足单位发展规划,把创建工作在重管理求实效树形象上有新的突破,服务于单位的改革创新,不断把创建工作引向深入,力争取得新的更大的成绩我所成立于年月日,设进出,目前实行进出收费方式。全所现有员工名,其中党员名,团员名,周岁以下青年员工名,是支充满朝气和活力的年轻队伍。收费管理所自开始收费以来,在管理处领导下,以理论个代表重要思主要课题。组织领导上,成立了行政领导为组长,各科室负责人为成员的创建工作领导小组,制定了创建责任制,并按照各自职能负责创建工作的开展,把创建工作层层落实下去,从组织上制度上保证对创建工作的领导,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,形成了齐抓共管,全员参与的工作机制,并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上,制定文明创建的规划纲要和实施办法,明确创建目标,将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在起,纳入到整个工作当中。定期召开创建工作领导小组会议,研究部署创建工作,检查监督创建工作的落实情况,分析创建过程中收费站创建青年文明号主要先进事迹材料研究,逐步规范统标准。是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作,在处收费科指导下,全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识,在日常工作中,对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册,并通报各兄弟单位。经过两年来的实践交流总结和积累,各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力,为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了定的贡献。通过个月的试运行,全所员工致认为班运转的上班模式有效可行。作息时间更为合理,使收费员工作热情更加饱满,工作效率显著提高,实行班运转后,文明服务质量相对提高,收费差错率大大减少。是深化用人机制改革,优化人力资源得新的更大的成绩年,在抓好上年度的各项工作的基础上,对照年来存在的不足,加强了收费人员的业务培训工作,为统全线判别车型标准,率先推行了所与所之间收费人员的异地交流学习,为让员工熟悉每个岗位,培养全能型收费员,在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。年月份,在管理处收费科的组织协调下,与所收费员进行了对调交流学习。在交流过程中,收费员们都能够严格按照十字方针认真开展优质文明的收费工作,在工作之余讨论收费操作辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验,在不断的讨论学习和总结中提高了工作能力,通过交流学习,对所存在的不足之理,开展文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规管理办法收费标准等,全面贯彻安全畅通依法征费文明服务应征不漏的工作原则来开展收费工作,不断提高收费员的业务技能服务质量,确保收费工作顺利开展。是通过对全体收费员员进行全面的系统设备业务技能培训,使收费员员能更加熟练的掌握各项岗位技能。是加大稽查力度,通过监听现场稽查突击检查等方式对每位收费人员的收费业务收费纪律唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。是积极与其他兄弟收费所开展车型判别辨别假行驶证等业务交流,建立沟通渠道,对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报,并通过讨,分配到各班组,认真做好考勤工作纪律宣传等日常事务管理及创建工作。通过广大干职人员共同努力下,不断完善建设,各项工作成绩提高显著。年度被评为市级青年文明号。年继续开展深层次的创建活动,年初所召开了所务会议,对开展创建活动进行讨论,总结了过去年的创建成果和不足,并在过去年的创建基础上,继续申报省级创建活动,并专人负责创建活动,开展分阶段实施。加强安全生产工作,杜绝安全事故发生安全生产工作是项长抓不懈的重点工作,不能有任何侥幸心理,不能有丝毫麻痹思想,要充分认识到安全的重要性长期性和艰巨性,增强安全生产工作的紧迫感和责任感,我所在开同时,为过往司乘人员提供各类便民服务,如发放小地图高速公路新交通规则文明服务承诺卡,开展送温暖服务,免费为司乘人员提供开水修理工具等,为司乘人员排忧解难。并围绕文明服务活动这主题,开展演讲比赛文明服务业务知识竞赛判别车型盲打比赛等业务技能竞赛等活动,把文明服务的概念灌输到每个人心中,把文明服务的理念渗透到每个工作环节,不断强化切为司乘人员服务的意识。收费站创建青年文明号主要先进事迹材料。我所成立于年月日,设进出,目前实行进出收费方式。全所现有员工名,其中党员名,团员名,周岁以下青年员工名,是支充满朝气和活力的年轻队伍始就把安全生产工作放在首位。在年年初就对安全生产工作做了部署,结合实际情况制定了安全生产责任书,特别是对人员票款的安全和系统机电设备的安全做了进步的细化,要求每年与各科室班组签定了安全生产责任书,同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书,杜绝了侥幸心理麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的发生。在今后工作中,我们将围绕创建工作目标,根据收费行业的特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标,狠抓落实,立足单位发展规划,把创建工作在重管理求实效树形象上有新的突破,服务于单位的改革创新,不断把创建工作引向深入,力争每月开展文明班组文明班长文明收费员评比,提高收费员文明服务业务水平和竞争意识,同时为了体现文明评选的公平性真实性合理性,所考核小组针对年评比办法,进行了修改和补充,从实际出发,细化考核评选条列和内容,增加科学性和可操作性。通过开展文明评选活动,涌现出了批优秀的收费员工,树立了批先进典型,以此激励广大员工的斗志和工作热情,从而牢固树立文明服务意识,起到了先进典型引路的目的,整个收费所形成了你追我赶不甘落后的良好氛围。积极开展文明服务活动,拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围,打造品牌,塑造形象,狠抓文明服务,规范文明所里还为员工建造了浴室,购臵了供热水设备,解决了职工洗澡难的问题。全所上下牢固树立为收费线服务的意识,从细处入手,积极为员工办好事实事,真正使职工能够吃得放心住得舒心工作安心,创造了良好的工作生活环境。加强收费管理,开展文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规管理办法收费标准等,全面贯彻安全畅通依法征费文明服务应征不漏的工作原则来开展收费工作,不断提高收费员的业务技能服务质量,确保收费工作顺利开展。是通过对全体收费员员进行全面的系统设备业务技能培训,使收费员员能更加熟练的掌握各项岗位技能。是加大稽查力度,通过监听现场员工受到了很大的鼓舞,激发了员工的创造性,充分调动了大家的积极性和竞争意识,建立了能者上平者让庸者下用人机制。发挥共青团先锋模范作用,加强宣传力度是充分发挥共青团在创建中的作用。本着从实从细从严的原则,坚持不懈的抓好团支部建设,开展系统的思想教育和政治理论学习,发扬爱岗敬业艰苦奋斗的工作热情和主人翁意识。积极组织团员青年员工开展丰富多彩的创建活动,不断提高创建水平,逐步向青年文明号的标准迈进。我所全体职工不仅扎根本职工作岗位竭尽全力为司乘人员提供优质服务,而且将服务从窗口向社会延伸,扩大窗口的影响力。所团支部适时适宜地开展扫墓处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围,每月召开全所员工进行思想交流探讨工作体会疑难问题等来不断提高收费人员思想政治业务素质,使收费工作逐步走向成熟同时,鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学习与实际操作想结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加学历教育,不断加强自身素质的提高。目前全所有大专人,占,中专人,占,在读大学本科人,占,在读大专生人,占。完善组织,加强领导收费所自成立以来,高度重视精神文明建设,把创建活动放在了重要的地位,将创建活动作为文明优质服务的重要目标始就把安全生产工作放在首位。在年年初就对安全生产工作做了部署,结合实际情况制定了安全生产责任书,特别是对人员票款的安全和系统机电设备的安全做了进步的细化,要求每年与各科室班组签定了安全生产责任书,同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。人人签定安全生产责任书,杜绝了侥幸心理麻痹思想的滋生,有效的消除了安全事故的发生。在今后工作中,我们将围绕创建工作目标,根据收费行业的特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标,狠抓落实,立足单位发展规划,把创建工作在重管理求实效树形象上有新的突破,服务于单位的改革创新,不断把创建工作引向深入,力争研究,逐步规范统标准。是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作,在处收费科指导下,全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识,在日常工作中,对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册,并通报各兄弟单位。经过两