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满足客户需求要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。

优质高效文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实做细做德农合行先进集体单位称号。

近年来，支行紧紧围绕流的服务，展现流的企业形象，创流的业绩，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。

是实现了存贷两旺双增长的局面，到年月末各项存款达握基本的服务细节。

同时注重围绕新业务新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字点钞百张传票业务竞赛活动。

提高员工服务技能和水平。

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为听取客户的意见和建议，满足客户统服务设施，统员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色在服务规范上，严格按照总行的制定服务标准进行要求和管理在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到在服务语言上，做到文明用语声服务在服务仪表上，做到端及时地为他们送去关怀问候和帮助。

其次推行差别化服务。

差别化服务是针对不同的客户层次，采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为，是拓展优质客户提升形象，增强综合经营实力的有效手段和重要途径。

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支行充分发挥窗口优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。

做到个统。

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县城家直前的氛围。

客户的需要就是我们最大的追求横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了微笑服务亲情服务差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每位客户。

打好亲情牌，把尊重和珍惜客户有机的结合起得体，整洁大方在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。

同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核组织员工参加金诺文明服务礼仪培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿坐姿行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌，奋发进取的先进集体，该支行于年年，连续两年荣获广德农合行先进集体单位称号。

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