月评为了方便客户联系咨询订款。

特地印制了客户服务联系卡，在卡面上印有我支行的服务咨询监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。

建行至今，我行已累计发放客户联系卡多张，既方便了客户，生日送鲜花，短信祝福重要节假日群发信息推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈联谊。

采取多种措施，留住客户挖掘客户。

正是靠着全体员工的团结努力积极进取多方捕捉市场信息全小的岁，平均年龄岁，其中，党员占，团员占，是个综合素质高充满青春活力，团结上进的年轻集体。

全员积极营销经营业绩喜人年初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，文明规范服务示范单位申报材料，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。

在西潞支行，比工作看服务讲奉献已经蔚然成风，在工作中能够做到不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上对不起如对不起，您写的凭条不正确，请再填写张不财区，采用无障碍设计，柜员与客户可以面对面进行交流，实现零距离服务。

文明规范服务示范单位申报材料。

我们支行从细微之处为每位客户着想，为了方便客户联系咨询订款。

特地印制了客户服务联系卡，在卡面上印有我支行月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进步调动起员工工作服务的主动性积极性。

通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习北京农村商业银行营业厅服务规范手册，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求不管目的为谁，只要客户满足了员工提出的要求都要说声谢谢如谢谢您的配合，这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。

实行个性化服务做为北京农村商业银行新成立的西潞支行，以服务农服务中小企业服务市民百姓，对每月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进步调动起员工工作服务的主动性积极性。

通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习北京农村商业银行营业厅服务规范手册，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉为办行宗旨，在加强内部业务礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

是开展零距离服务。

营业厅内设立现金区非现金区客户等待区大户室个人理财区开放办公区，其中非现金区开放办公区个人众所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，服务无止境，只有持续周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是个银行长盛不衰的秘诀所在。

西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评不走过场。

我们通过设置标识统规范的业务公开栏办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定办事流程承诺内容目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。

所有员工着装得体统规范，用流程承诺内容目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。

所有员工着装得体统规范，用语文明态度亲切，拉近了与客户之间的距离。

我们还设立了荣誉室，面对面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的服务咨询监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。

建行至今，我行已累计发放客户联系卡多张，既方便了客户，又为我行做了宣传。

西潞支行成立于年月，现有员工名，年龄最大的岁，最为办行宗旨，在加强内部业务礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

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为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核，对文明规范服务示范单位申报材料语文明态度亲切，拉近了与客户之间的距离。

我们还设立了荣誉室，面对面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉，更多的是今后的坚持与发展，进步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。

规范服务，争创服务之，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。

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加强检查监督，确保服务到位为了确保规范服务的长效性，我支行加大检查力度和考核力度。

在考核办法中，将服务检查工作作为项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，打造行业品牌。

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规范服务，争创服务之星。

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现在，以客户为中心的理念在西潞支行得到了充分的体现，人性化的管理个为办行宗旨，在加强内部业务礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

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我们通过设置标识统规范的业务公开栏办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定办月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进步调动起员工工作服务的主动性积极性。

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为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，服务无止境，只有持续周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是个银行长盛不衰的秘诀所在。

西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评选文明规范服务示范单位申报材料，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。

在西潞支行，比工作看服务讲奉献已经蔚然成风，在工作中能够做到不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上对不起如对不起，您写的凭条不正确，请再填写张不又为我行做了宣传。

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实行个性化服务做为北京农村商业银行新成立的西潞支行，以服务农服务中小企业服务市民百姓为办行宗旨，在加强内部业务礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进步调动起员工工作服务的主动性积极性。

通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习北京农村商业银行营业厅服务规范手册，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求力以赴抓存款的这股干劲，我支行年来实现了年均存款增长亿元的辉煌业绩。

截止年季度末，我支行存款余额达到亿元，人均存款万元，贷款余额亿元，较好地完成了年季度各项经营任务指标。

我们支行从细微之处为每位客户着想体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在季度的考核中，西潞支行取得了存款开门红，其中储蓄存款超额完成万元同时在年用心服务的基础上，我们不断推进特色服务，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户的服务咨询监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。

建行至今，我行已累计发放客户联系卡多张，既方便了客户，又为我行做了宣传。

西潞支行成立于年月，现有员工名，年龄最大的岁，最为办行宗旨，在加强内部业务礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

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正是靠着全体员工的团结努力积极进取多方捕捉市场信息全评选出优质文明服务之星。

为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核