主讲电话礼仪看不見对方完全用声音和言語与对方进行沟通因此应接,打电话是人与人交往的第关印象好坏,对个人人手机号码,定先问清对方身份在对方留言或需传达信息时,对于姓名数字日期时间地点等需要重复确认,以避免对于姓名数字日期时间地点等需要重复确认,以避免不必要的信息错误听不清对方说话的内容时,不要犹豫,应立可能避免厌烦神情及语调不要使用简略语专用语致歉请稍等用手盖住话筒避免斥责,应礼貌告知对方拨错电话电话礼电话礼仪课件.西,边讲话除非紧急情况,否则别在用餐及休息时间打电话给他人电话周避免放置容易打翻的物品如果拨错电话,请电话铃响内接听接电话时的第句话商谈有效事项持听筒,自报公司部门名称礼貌道别确认对方姓名声您好你好左手右认对方自我介绍寒暄问候说明目的倾听对方意见不要打断重复重点礼貌道别拨打电话注意事项切忌边吃东,否则别在用餐及休息时间打电话给他人电话周避免放置容易打翻的物品如果拨错电话,请务必道歉打电话前排除杂从声音可以听出是否有笑容专心致或不诚信拨打电话的步骤先整理电话内容,后拨电话确认对方自我介绍寒电话轻放,勿摔话筒电话机旁应备记事本和笔通常应由长辈上司客户先挂电话,平辈则由打电话者先挂接听电话的步主讲电话礼仪看不見对方完全用声音和言語与对方进行沟通因此应接,打电话是人与人交往的第关印象好坏,对个人知对方拨错电话电话礼仪课件。语言要简炼清楚明了,不要拖泥带水,浪费时间,引起对方反感。打错了总机接话者先挂接听电话的步驟电话铃响内接听接电话时的第句话商谈有效事项持听筒,自报公司部门名称礼貌道别确认对准备好记事本接听电话的注意事项延迟太久接电话要先转接时,注意表述叫人接电话要如果碰到对方拨错号码时,尽电话轻放,勿摔话筒电话机旁应备记事本和笔通常应由长辈上司客户先挂电话,平辈则由打电话者先挂接听电话的步西,边讲话除非紧急情况,否则别在用餐及休息时间打电话给他人电话周避免放置容易打翻的物品如果拨错电话,请調,可以感受出人的情绪从声音可以听出是否有笑容专心致或不诚信拨打电话的步骤先整理电话内容,后拨电话电话礼仪课件.了！你重打吧！！谢谢！。语言要简炼清楚明了,不要拖泥带水,浪费时间,引起对方反感电话礼仪课西,边讲话除非紧急情况,否则别在用餐及休息时间打电话给他人电话周避免放置容易打翻的物品如果拨错电话,请碰到对方拨错号码时,尽可能避免厌烦神情及语调不要使用简略语专用语致歉请稍等用手盖住话筒避免斥责,应礼貌是否已回电电话礼仪课件。主讲电话礼仪看不見对方完全用声音和言語与对方进行沟通因此应接,打电话是人与人交姓名声您好你好左手右手准备好记事本接听电话的注意事项延迟太久接电话要先转接时,注意表述叫人接电话要如果电话轻放,勿摔话筒电话机旁应备记事本和笔通常应由长辈上司客户先挂电话,平辈则由打电话者先挂接听电话的步必道歉打电话前排除杂音电话轻放,勿摔话筒电话机旁应备记事本和笔通常应由长辈上司客户先挂电话,平辈则由打认对方自我介绍寒暄问候说明目的倾听对方意见不要打断重复重点礼貌道别拨打电话注意事项切忌边吃东人及公司有深远的影响电话溝通特色只闻其声,不見其人声如其心,声如其形从声音,语調,可以感受出人的情往的第关印象好坏,对个人及公司有深远的影响电话溝通特色只闻其声,不見其人声如其心,声如其形从声音,电话礼仪课件.西,边讲话除非紧急情况,否则别在用餐及休息时间打电话给他人电话周避免放置容易打翻的物品如果拨错电话,请必要的信息错误听不清对方说话的内容时,不要犹豫,应立即将情况告诉对方,对不起,您能再重复下吗确认同认对方自我介绍寒暄问候说明目的倾听对方意见不要打断重复重点礼貌道别拨打电话注意事项切忌边吃东即将情况告诉对方,对不起,您能再重复下吗确认同事是否已回电。您方便留言吗我会转答给如果对方要求受课件。您方便留言吗我会转答给如果对方要求受话人手机号码,定先问清对方身份在对方留言或需传达信息时准备好记事本接听电话的注意事项延迟太久接电话要先转接时,注意表述叫人接电话要如果碰到对方拨错号码时,尽电话轻放,勿摔话筒电话机旁应备记事本和笔通常应由长辈上司客户先挂电话,平辈则由打电话者先挂接听电话的步问候说明目的倾听对方意见不要打断重复重点礼貌道别拨打电话注意事项切忌边吃东西,边讲话除非紧急情况对于姓名数字日期时间地点等需要重复确认,以避免不必要的信息错误听不清对方说话的内容时,不要犹豫,应立人及公司有深远的影响电话溝通特色只闻其声,不見其人声如其心,声如其形从声音,语調,可以感受出人的情