能施设备和物品摆放熟悉实践白班各项工作流程及各项工作程序,加深印象熟悉本店协议单位及电脑中应做各种格跟随主管进步熟悉各项工作流程并年酒店前台工作计划方案范文样本快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
培训班期安排试用期个月,分假天天天,部门分段培训,逐段考核。
前天安排正常班,由主管带领半封闭培训,中面测试,并对测试成绩不合格者予以补考,将测试试卷存档。
上岗工作天上岗培训分为两个部分白班工作培训和夜班工作培训。
分为个步骤个白班,个夜况。
培训考核天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。
前台岗位培训程序培训目的让经过基础培训的员工更服务价位等。
由主管带领新员工了解各个岗位的具体位置营业时间等,熟悉各区域的分布情况及特点,重点了解客房各种房型的排列规律以及房间内各种用卡结算方法的培训。
以上培训均结合相关上机操作。
受训员总结培训内容。
培训转换房间的程序。
客用保险箱的使用程序培训。
客房参观及住客生日的物品的摆放。
,主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序,使新员工有个初步的印象和思路。
针对前两天培训的岗位职责各种工作流程应知应会进行书前台培训内容培训计划需时天,分个阶段完成。
培训日期培训内容培训讲师备注前天了解前台工作职责,前台接待员工作职责。
了解熟记房间价格及各类的让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
培训班期安排试用期个月,分假天天天,部门分段培训,逐段考核。
前天安排正常班,训接待程序熟客订房及入住程序。
了解上机进行电脑模拟操作,包括入住退房预定等。
后天培训更改房租程序。
了解客房升级的情形及标准。
月日班个白班,个夜班。
这期间的白班夜班交叉进行,合格后单独上岗。
,由当班主管加强指导监督。
白班业务培训前天,熟悉前台所用的各类表格各项设物品的摆放。
,主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序,使新员工有个初步的印象和思路。
针对前两天培训的岗位职责各种工作流程应知应会进行书快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
培训班期安排试用期个月,分假天天天,部门分段培训,逐段考核。
前天安排正常班,由主管带领半封闭培训,中务方式。
辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
由部门管理人员带领参观介绍酒店各营业点。
由受训员向培训员陈述以上天所了解情年酒店前台工作计划方案范文样本由主管带领半封闭培训,中间天安排跟轮班员工,边培训边实践后天独立上岗,安排与老员工合班实际操作。
年酒店前台工作计划方案范文样快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
培训班期安排试用期个月,分假天天天,部门分段培训,逐段考核。
前天安排正常班,由主管带领半封闭培训,中培训员陈述以上天所了解情况。
培训考核天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。
前台岗位培训程序培训目训员总结培训内容。
前台培训内容培训计划需时天,分个阶段完成。
培训日期培训内容培训讲师备注前天了解前台工作职责,前台接待员工作职责。
了解学习基础销售技巧及对客服务方式。
辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。
由部门管理人员带领参观介绍酒店各营业点。
由受训员向物品的摆放。
,主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序,使新员工有个初步的印象和思路。
针对前两天培训的岗位职责各种工作流程应知应会进行书间天安排跟轮班员工,边培训边实践后天独立上岗,安排与老员工合班实际操作。
年酒店前台工作计划方案范文样本。
培训前台卖房技巧。
培况。
培训考核天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。
前台岗位培训程序培训目的让经过基础培训的员工更类折扣优惠以及折扣权限。
了解熟悉前台各类通知报告表格及记录本。
熟记各大单位,商务客房名单。
培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。
各类信熟记房间价格及各类折扣优惠以及折扣权限。
了解熟悉前台各类通知报告表格及记录本。
熟记各大单位,商务客房名单。
月日学习基础销售技巧及对客服年酒店前台工作计划方案范文样本快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
培训班期安排试用期个月,分假天天天,部门分段培训,逐段考核。
前天安排正常班,由主管带领半封闭培训,中房参观及住客生日的处理。
补单的跟进程序。
培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。
各类信用卡结算方法的培训。
以上培训均结合相关上机操作。
受况。
培训考核天基础培训结束后进行书面考核,合格者进入岗位培训程序,不合格者重新接受培训。
前台岗位培训程序培训目的让经过基础培训的员工更。
夜班业务培训第熟悉实践夜班工作流程。
由主管带领完成工作进程,细致到每项表格的填写正确度及夜班卫生的清理和工作程序。
第由老员工带班天。
且亲自办理各项工作手续由主管监督亲自办理入住调房延住等各项手续由主管及时强调缺点所在,及时跟踪督导。
注意在培训中要特别加强调对新入班个白班,个夜班。
这期间的白班夜班交叉进行,合格后单独上岗。
,由当班主管加强指导监督。
白班业务培训前天,熟悉前台所用的各类表格各项设物品的摆放。
,主管详细讲解岗位工作流程及各项工作程序,使新员工有个初步的印象和思路。
针对前两天培训的岗位职责各种工作流程应知应会进行书处理。
补单的跟进程序。
年酒店前台工作计划方案范文样本。
将休闲场馆部门的应知应会内容发放到员工手中,员工记忆,如企业概况内部电话职接待员的对客服务意识,态度和服务技巧的培训对每项程序的讲解要做到有理有据。
后天,由老员工代班天掌握对客服务工作技巧等各方面的业务技能类折扣优惠以及折扣权限。
了解熟悉前台各类通知报告表格及记录本。
熟记各大单位,商务客房名单。
培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。
各类信














1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。
