星级复核工作总结 ㊣ 精品文档 值得下载

格认证。

星级复核自查情况酒店对星级饭店复核工作的高度重视，成立了以总经理为组长的酒店星级复核内审小组，成员包括副总，总监及内审员，内审小组根据旅游饭店星级划分与评定和星级饭店访余人用餐有个不同风格的中西式会议室及可容纳余人的大礼堂拥有音乐广场网球场游泳池等各种康乐设施。

自业以来，酒店以优质的服务先后成功地接待了等党和国家领导人，接待了国资委省原冶金部等省部级领导，接待了等演艺明星。

领导为酒店题写了馆名。

自建馆以来酒店圆满地接待了国际点采取内部培训考核和技术比武等方式，组织员工利用淡季分期分批开展餐饮服务技能培训客房服务技能培训礼仪礼貌服务培训班组长团队拓展等培训，通过培训进步全面提高了宾馆的管理水平和服务质量。

加强安全培训，提升安全意识，确保宾客安全。

酒店基本情况及年的运营情况酒店始建于年，年开始营业，是座园林星级复核工作总结设施，增强对外服务功能。

年投入万元对宾馆外围照明路灯进行改造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患同年投入万元更换了楼走廊过道吊顶照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。

年万元主楼楼过道整修，更换楼通道墙纸，更换客房店以优质的服务先后成功地接待了等党和国家领导人，接待了国资委省原冶金部等省部级领导，接待了等演艺明星。

领导为酒店题写了馆名。

自建馆以来酒店圆满地接待了国际会议中国研讨会全国工作会省首届会等国际和全国性的会议，深受各级领导和广大宾客的好评。

年，酒店视频系统，增强宾馆安全保障功能，满足星级宾馆硬件设施的需要，加强了宾馆防盗工作，进步保证了住店宾客的人生和财产安全消防广播增容，每个房间增设了消防广播，消防设施得到进步完善同年投入万元维修网球场，完善网球场设施，提高网球场的对外服务功能投入万元茶室酒吧维修，完善提升茶室酒吧服务的管理水平与服务水平，主要做了以下几个方面的工作。

加强内部管理，建立健全各项规章制度，为质量管理提供制度保证。

酒店基本情况及年的运营情况酒店始建于年，年开始营业，是座园林式的星级涉外宾馆，占地面积约为万平方米约亩，隶属于公司。

年酒店被市政府评为园林式宾馆，年由省旅游局授牌星。

对星级饭店复核工作的高度重视，成立了以总经理为组长的酒店星级复核内审小组，成员包括副总，总监及内审员，内审小组根据旅游饭店星级划分与评定和星级饭店访查规范逐项对照检查，全力推进酒店内部星级复核工作的进行，对自查出来的问题，要求各部门制定相应的整改措施和整改计划，内审小组在计划完成时间酒店绿化面积达以上，种植有榕树橡皮树大王树等各种乔木灌木近百种，拥有园园两个特色园林。

酒店现有豪华套间双套间单间标准间等各类套房间套大小不同的各类餐厅个，可同时接纳余人用餐有个不同风格的中西式会议室及可容纳余人的大礼堂拥有音乐广场网球场游泳池等各种康乐设施。

自业以来，酒年来累计投入近万元。

节能减排，降低运营成本。

太阳能及锅炉改造。

年投资万元拆除燃煤锅炉及排放烟囱，更换为无烟尘排放更加绿色环保的燃汽锅炉，同时安装太阳能供热系统，实现全天候自动智能控制，太阳能供热系统既对建筑起到防晒隔热保温作用，又节约了宾馆能耗，每年节约能源费用约万元。

为加强公司能源使用监督满足星级宾馆硬件设施的需要，加强了宾馆防盗工作，进步保证了住店宾客的人生和财产安全消防广播增容，每个房间增设了消防广播，消防设施得到进步完善同年投入万元维修网球场，完善网球场设施，提高网球场的对外服务功能投入万元茶室酒吧维修，完善提升茶室酒吧服务设施，增强对外服务功能。

年投入万元对宾馆。

首先要使饭店的服务项目设施设备的维修保养及清洁卫生服务质量服务与管理制度几个方面达到星级饭店访查规范的要求其次是根据酒店的实际情况，进步营造和突出酒店的特色，提高酒店的知名度，促进酒店经济效益，更好地为酒店创收。

在接到国家旅游局要开展星级复核通知后，酒店领导给予高度重视，多次召开管理人员省第届烹饪大赛上获金奖，市旅游宾馆饭店服务技能大赛中，酒店分别取得了客房服务中式铺床和餐厅服务中餐宴会摆台第名，月酒店在市创先争优旅游服务行业技能比武中荣获中式铺床等奖。

不断加强培训工作，提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。

酒店根据各部门工作特酒店绿化面积达以上，种植有榕树橡皮树大王树等各种乔木灌木近百种，拥有园园两个特色园林。

酒店现有豪华套间双套间单间标准间等各类套房间套大小不同的各类餐厅个，可同时接纳余人用餐有个不同风格的中西式会议室及可容纳余人的大礼堂拥有音乐广场网球场游泳池等各种康乐设施。

自业以来，酒设施，增强对外服务功能。

年投入万元对宾馆外围照明路灯进行改造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患同年投入万元更换了楼走廊过道吊顶照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。

年万元主楼楼过道整修，更换楼通道墙纸，更换客房公司成立能源管理小组，制定能源管理试行办法，能源管理试行办法明确了涉及水电煤气蒸汽使用部门的相关责任，加强了对各能源使用部门的监督检查与考核。

年投入万元对宾馆游泳池进行整修，加装了水净化处理系统，增设了强制淋浴装置，加宽浴脚消毒池的宽度，提升游泳池外观效果，改善游泳池水质同年投入资金增设星级复核工作总结外围照明路灯进行改造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患同年投入万元更换了楼走廊过道吊顶照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。

年万元主楼楼过道整修，更换楼通道墙纸，更换客房房门，改造客房卫生间线路，消除电气安全隐设施，增强对外服务功能。

年投入万元对宾馆外围照明路灯进行改造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患同年投入万元更换了楼走廊过道吊顶照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。

年万元主楼楼过道整修，更换楼通道墙纸，更换客房第时间发现问题并进行问题整改，以此次星级复核为契机，有效地使员工的业务水平和服务技巧获得了大幅度提升。

年投入万元对宾馆游泳池进行整修，加装了水净化处理系统，增设了强制淋浴装置，加宽浴脚消毒池的宽度，提升游泳池外观效果，改善游泳池水质同年投入资金增设酒店视频系统，增强宾馆安全保障功能训人员已经将培训内容带了回来，并对中层管理人员进行了简单的讲解，本次复核后我们将按照新标对照检查，确保新标的宣贯与达标。

近年来为保持星级宾馆的管理水平与服务水平，主要做了以下几个方面的工作。

加强内部管理，建立健全各项规章制度，为质量管理提供制度保证。

星级复核工作总结。

年来累计投入近万元。

节能议，并从各班组抽取骨干力量为星级复审做辅助工作，而前厅部作为酒店的重要部位，也是酒店的门面，同时也是这次星级复核的必查地方，前厅部管理人员加大了对员工的培训力度，对各区域进行了全面的清理工作，有序的展开各项工作，并组织各班组负责人进行自查及整改工作。

同时，酒店也安排了质检部进行全面的自查，在酒店绿化面积达以上，种植有榕树橡皮树大王树等各种乔木灌木近百种，拥有园园两个特色园林。

酒店现有豪华套间双套间单间标准间等各类套房间套大小不同的各类餐厅个，可同时接纳余人用餐有个不同风格的中西式会议室及可容纳余人的大礼堂拥有音乐广场网球场游泳池等各种康乐设施。

自业以来，酒门，改造客房卫生间线路，消除电气安全隐患。

星级复核工作总结。

星级复核工作总结星级复核工作总结年月，在酒店领导及全体酒店员工的共同努力下，顺利完成国家旅游局对我酒店的星评复核工作。

星评复核的主要目的是为了提高我市星级饭店服务管理水平。

复核活动的工作目标是要达标，并尽可能突出我酒店的特色酒店视频系统，增强宾馆安全保障功能，满足星级宾馆硬件设施的需要，加强了宾馆防盗工作，进步保证了住店宾客的人生和财产安全消防广播增容，每个房间增设了消防广播，消防设施得到进步完善同年投入万元维修网球场，完善网球场设施，提高网球场的对外服务功能投入万元茶室酒吧维修，完善提升茶室酒吧服务督与管理，降低各种能源消耗，公司成立能源管理小组，制定能源管理试行办法，能源管理试行办法明确了涉及水电煤气蒸汽使用部门的相关责任，加强了对各能源使用部门的监督检查与考核。

酒店现有员工人，管理人员人。

中层以上酒店管理人员全部通过国家旅游局旅游饭店专业培训及资格认证。

星级复核自查情况酒店排，降低运营成本。

太阳能及锅炉改造。

年投资万元拆除燃煤锅炉及排放烟囱，更换为无烟尘排放更加绿色环保的燃汽锅炉，同时安装太阳能供热系统，实现全天候自动智能控制，太阳能供热系统既对建筑起到防晒隔热保温作用，又节约了宾馆能耗，每年节约能源费用约万元。

为加强公司能源使用监督与管理，降低各种能源消耗，星级复核工作总结设施，增强对外服务功能。

年投入万元对宾馆外围照明路灯进行改造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患同年投入万元更换了楼走廊过道吊顶照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。

年万元主楼楼过道整修，更换楼通道墙纸，更换客房规范逐项对照检查，全力推进酒店内部星级复核工作的进行，对自查出来的问题，要求各部门制定相应的整改措施和整改计划，内审小组在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合要求的项目得到全面整改。

年月酒店参加新版国家标准旅游饭店星级的划分与评定宣贯培训