许村镇为民服务全程代理工作总结 ㊣ 精品文档 值得下载

代理工作得到了扎实有效的开展，现将有关情况总结如下。

切实加强领导，提供组织保障为确保全程代理工作高效规范化运行，镇党委根据人事变动，及时调整了为民办事全程代理领导小组，充实了便民服务窗口工作人员，挑选素质好办事效率高的同志担任全程代理员，进步明确了各职能部门和办事人员的工作职责镇代理室做到年初有计划年中有自查年末有总结。

同时加强了对个村代理点的管理，制定了对村级为民服务工作的考核办法，定期对村级代理员进行业务培训，并抓住村级办公场所改建的有利时机，改善了批村级代理点的办公条件。

钢安军同志作了很好的汇报和表态发言，分别代表接收单位组织部门和第批第批代办员表达了自己的心声和决心，给人以启发，给人以教育。

过去年，杭州代办工作之所以能取得显著成效，离不开领导小组及其办公室的努力，离不开派出单位接收单位的努力，更离不开在座代办员们的努力。

在新的年里，希望领导小组及其办公室接收单位派出单位特别是每位代办员通过自身的努力，把代办工作搞得更好。

下面，围绕做好新年代办工作，我再强调点意见。

多措并举深化服务，转变了干部工作作风为民服务全程代理不仅使政府由管理型向服务型转变，而且使政府的服务由浅层服务向深层服务转变由被动服务向主动服务转变由单服务向多元服务转变由松散服务向规范服务转变，为各级干部尤其是乡村干部在市场经济条件下更好的服务群众找到了新的抓手提供了新的舞台，使其积极性更高了作风更扎实了，实现了从管理社会事务向为民办实事的真实转身。

板桥镇在推行为民服务全程代理制过程中，安排专门工作经费，给各村居委会全程代理室安装为民服务电话，对代理员进行培训，年终评选优握全面情况，及时总结经验及时发现问题及时解决问题，不断完善实施办法，确保代办制不断取得实效。

最后，我再谈点感受。

杭州破难已经年。

破难的关键是解决办事难问题。

只有解决办事难问题，才能真正做到好办事办好事。

在解决办事难问题上，杭州已作了很多有益探索，取得了明显成效。

但我们也要看到，现在全国其他城市都非常关注办事难问题的解决。

最近深圳市出台了深圳市近期改革纲要。

这次广州市党政代表团来杭学习考察前，广东省委书记汪洋给他们出了个考察题目，其中个就是关于干部培养选拔和服务型政府打造办事效率提高问题。

前有标兵后有追兵。

我们在解决办事难问题上还有很长的路要走，杭州市中国城市总体投资环境最佳城市的桂冠能不能保住，关键靠这次会议精神的贯彻落实，关键靠投资项目审批代办制的建立和完善。

我们定要继续在解决办事难问题上出新招出实招出绝招，推行投资项目审批代办制就是杭州解决办事难问题的新招和实招。

最后，请允许我再次代表市套领导班子，向为杭州解决办事难作出突出贡献的在座同志们表示衷心的感谢，同时预祝近，市委办公厅市政府办公厅制定下发了关于进步完善投资项目审批服务体系的意见。

各级各部门要在抓好代办制的同时，切实抓好这个意见的贯彻落实，按照简化审批程序减少审批环节优化审批流程提高审批效率的要求，通过集中整合方式，将与投资项目审批相关的行政审批公共服务中介技术服务等事项集中到行政审批服务中心，加快建立完整的投资项目条龙审批服务体系。

市行政服务中心和有关部门要抓紧对投资项目相关审批事项进行梳理和界定，进步明确需集中整合的相关审批服务事项，通过集中整合充分授权规范服务，建立起具有杭州特色的高效完善的投资项目审批服务体系。

最近市委市政府决定在全市组织开展新轮解放思想大行动，大行动的项重要内容就是推进杭州市综合配套改革试点工作。

推行投资项目审批代办制是杭州开展解放思想大行动的个有效载体，也是杭州深化行政管理体制改革的个重要突破口。

抓规范。

造成审批难审批烦的根源不仅仅在行政机关，中介服务机构效率不高甚至吃拿卡要也是个重要原因。

刚才我已讲过，个普通投资项目，办理相关非行政审批事项许村镇为民服务全程代理工作总结受理。

材料齐全的，当场受理，并出具书面受理凭据材料不齐全的，要出具补充材料清单，待申请人补齐材料后再予受理对不属于受理范围的事项要作出解释说明。

在办理环节，由代理人员为申请人全程办理。

承办人要对所办事项直接负责，对可以现场办结的事项要当场办结，不能现场办结的要在规定时限内办理完毕。

在回复环节，代理人员要及时将办理的手续送达申请人。

对办理过程中按规定收取的费用，要向申请人提供合法的收费票据。

要加强与申请人的联系，适时开展回访活动，认真听取意见和建议，不断改进工作方法，提高服务水平，让群众满意。

要根据以上个环节，制定出代理流程，确保为民服务全程代理工作规范运作高效运转。

定不要搞形式主义，搭花架子，要从实际出发，从长效机制上研究办法，从优质服务上研究措施。

完善代理项目，拓宽服务领域要以群众需求为导向，以便民利民为目的，围绕个方面不断完善代理项目是在农村基层行政管理等工作中，群众需要办理的事项。

如户籍登记户口迁移生育审批及证明建房审批组织关系接转等。

是在落实国家政策方面，批代办员要努力在项目代办过程中提高解决问题的能力，善于发现问题研究问题解决问题，真正做到善于解难。

是做到个满意。

首先要让业主满意。

每位代办员都要用自己的辛劳和智慧换得业主的理解和赞誉，把代办项目顺顺当当地办下来。

其次要让部门满意。

许村镇为民服务全程代理工作总结。

代办员代表着派出部门的形象，代表着派出部门的水平，代表着派出部门的荣誉。

每位代办员都要以自己的实际行动为派出部门争光添彩。

再次要让组织满意。

每位代办员在项目代办期间，都要努力解决自身的本领恐慌问题，补上基层锻炼的必要课。

调动组织的积极性，就是要调动各级组织部门和代办员挂职干部派出部门的积极性。

组织部门要经常关心了解代办员挂职干部的工作情况，及时总结代办员在工作中创造的好经验好做法，及时发现和使用表现突出的代办员。

派出部门要如既往地关心代办员，了解他们的工作表现，帮助他们解决生活和工作上的实际困难，解除他们的后顾之忧，让他们接受锻炼建功立业。

抓机制。

重点是建立完善个机制是审批办理协调机制。

要充分发挥投资项目审批办协调。

乡镇办事处设立为民服务全程代理中心办公室，村居委会设立代理室，村民小组设立代理点，对群众需要办理的事项实行个窗口受理上下联动服务规定时限办结。

市计生局市林业局市公安局市国土资源局市工商局市劳动和社会保障局市民政局市卫生局市农业局市经管局市畜牧局市建设局市行政服务中心等与群众生产生活密切相关的部门要把深化为民服务代理制作为当前和今后个时期内的把手工程来抓，在清理审批项目简化办事程序提高行政效能改善服务质量完善服务网络拓展服务范围延伸服务领域充实服务人员上加大力度，加强与基层代理网点的对接和沟通，密切配合，拿出实际行动，齐抓共管，建立健全上下联动工作机制，形成整体合力。

严格规范程序，健全运行机制要规范服务行为，坚持按程序办事。

为民服务全程代理工作的基本程序主要由受理办理和回复个环节组成。

在受理环节，主要是接受群众申请，进行受理登记，确定承办人，明确办理时限。

受理人员要热情接待，主动服务，认真听取群众陈述，了解相关情况，处理受理事项。

要在仔细审核申请材料的基础上决定是做好机构组建人员培训实施细则制定等工作，认真组织实施投资项目审批条龙服务。

其他市有关部门也要按照自己的工作职责，协同做好推行代办制的相关工作。

各区县市要建立相应领导小组及其办公室，落实代办员队伍，真正做到上下联动合力推进。

抓队伍。

搞好投资项目审批代办制，抓好代办员队伍建设是关键。

抓好代办员队伍建设，必须调动个人和组织两个积极性。

调动个人的积极性，就是要调动名代办员的积极性。

名代办员要切实做到个，即当好员发扬种精神做到个满意。

是当好员。

要以业主的呼声为第信号以业主的利益为第追求以业主的满意为第标准，第时间发现问题第时间处臵问题第时间解决问题，当好办事员要深入基层，了解项目，在代办过程中积极向市委市政府和有关职能部门建言献策，当好参谋，出好主意，当好调研员要发挥自身熟悉政策掌握信息和具有定管理经验的优势，积极与有关部门沟通，着力解决项目代办过程中发现的各种问题，当好服务员。

是发扬种精神。

首先要发扬甘于吃苦的精神。

甘于吃苦是当好个干部的基础，也是对干部素质和能力的基本要了干部之间相互推诿扯皮的现象。

是进步规范了收费标准，推进了廉政建设。

通过实施为民服务全程代理工作，把各项办事程序，收费标准公布于众，把各项事务的办理臵于群众的监督之下，增强了干部勤政为民廉洁自律意识和对人民群众的感情。

是进步改善了干群关系。

通过实施为民服务全程代理工作，变群众跑为干部跑，变随意办为规范办，从而有效地改善了党群干群关系，促进了工作的顺利开展。

如果项目审批也能办下来，这个干部就真有点本事了。

现在很多干部是门干部，年富力强学历高专业知识强精力充沛的优势很明显，但缺乏实践经验办事能力，缺乏处理复杂问题复杂矛盾的能力。

征地拆迁投资项目审批代办这两项工作能为门干部补上必要的课，能大大增强他们的办事能力做群众工作的能力，为他们今后的成长打下坚实基础。

因此，市委要求组织部门把近两年来新进市和区县市两级后备干部队伍的同志充实到投资项目代办员队伍中去。

这既是对年轻干部的个重要考验，也是对年轻干部的爱护，更是培养和造就支高素质干部队伍的需要。

总之，我们要着眼于未来年年杭州对。

毛主席曾对干部提出了不怕苦，不怕死的要求。

毛主席把不怕苦放在第位，值得我们深思。

我的理解是平时不怕苦，战时才能不怕死。

希望投资项目审批代办员们都能发扬白黑的精神，始终保持良好的精神状态，为推进大项目落地而忘我工作。

其次要发扬敢于负责的精神。

敢于负责是种人