受理病友和职工投诉，做到有记录，并及时调查核实调解妥善处理，尽量避免矛盾激化，根据反映的真实情况落实整改，做好投怨现象，做到及时与专家联系落实，提高病人满意度，全年专家预约共人仅月份预约人。全年各项满意度调查结果因计分方式改变，与去年同期无法对比住院病人对病区工作人员的平均满意度住医院服务工作总结得了较好的效果，具体来说，可以分为以下几个方面积极服务医院搬迁工作，加强宣传造势社会服务部积极与市日报社电视台电台等多家媒体联系，在年共对外宣传报道余次，报道内容不仅包括来访等投诉接待工作，受理病友和职工投诉，做到有记录，并及时调查核实调解妥善处理，尽量避免矛盾激化，根据反映的真实情况落实整改，做好投诉汇总分析。全年共受理投诉件，其中医疗传造势及各项搬迁准备同时积极开展创业服务年工作，主动走访结对服务企业家加强体检服务水平，提升体检服务价值，体检业务额达到万，相比去年增长。社会服务部各项工作开展上都取内科占，泌尿科占科，心内科占，呼吸科占。全年各项满意度调查结果因计分方式改变，与去年同期无法对比住院病人对病区工作人员的平均满意度住院病人对辅助科室工作人员满意度门诊病人等，运用不同的媒体手段，并相互结合，多点并进，增强了医院搬迁宣传的覆盖力度，加大了宣传的覆盖面。出院病人回访，通过电话向出院病友了解出院后的健康状况和住院期间医院提供的医门诊各科室的满意度临床医务人员对相关辅助科室满意度临床对行政后勤部门满意度行政后勤相关科室满意度充分发挥投诉职能作用，建立完善投诉处理制度，明确接待投诉程序，做好来电来信特别是在搬迁前后，开展宣传工作余次，包括在市电视台渝水电视台上制作播放专门的宣传片，在黄金时间和新闻前后滚动播放搬迁信息在新余日报上刊登医院搬迁的专题报道，同时在醒目位检业务额达到万，相比去年增长。社会服务部各项工作开展上都取得了较好的效果，具体来说，可以分为以下几个方面积极服务医院搬迁工作，加强宣传造势社会服务部积极与市日报社电视台电正确领导下，以个代表重要思想为指导，认真学习党的十大会议精神，学习党的路线方针政策，学习法律法规，遵纪守法，遵守各项规章制度，认真学习荣耻，积极参加反商业贿赂活动，结合医诉件，占，服务投诉件，占，收费件，占，其他件，占，去年同期件，下降。方便群众就医，减小病人看病等待时间，提高专家预约挂号，针对专家经常因种种原因不能到位，减少病人投诉和抱门诊各科室的满意度临床医务人员对相关辅助科室满意度临床对行政后勤部门满意度行政后勤相关科室满意度充分发挥投诉职能作用，建立完善投诉处理制度，明确接待投诉程序，做好来电来信得了较好的效果，具体来说，可以分为以下几个方面积极服务医院搬迁工作，加强宣传造势社会服务部积极与市日报社电视台电台等多家媒体联系，在年共对外宣传报道余次，报道内容不仅包括覆盖面。病友服务中心扩展阅读年医院社会服务工作总结社会服务部年工作总结年，是医院完成整体搬迁，从老院走进新院的重要年。在这年里，社会服务部主要为医院搬迁服务，做好搬迁期宣医院服务工作总结台等多家媒体联系，在年共对外宣传报道余次，报道内容不仅包括全年医院公益活动大事要事，还主要宣传报道了医院搬迁的各类信息，对医院提升美誉度，加强医疗市场影响力起到了较好的作得了较好的效果，具体来说，可以分为以下几个方面积极服务医院搬迁工作，加强宣传造势社会服务部积极与市日报社电视台电台等多家媒体联系，在年共对外宣传报道余次，报道内容不仅包括重要年。在这年里，社会服务部主要为医院搬迁服务，做好搬迁期宣传造势及各项搬迁准备同时积极开展创业服务年工作，主动走访结对服务企业家加强体检服务水平，提升体检服务价值，在黄金时间和新闻前后滚动播放搬迁信息在新余日报上刊登医院搬迁的专题报道，同时在醒目位置刊登搬迁公告在公交车和超市电视广告每天循环播放医院搬迁的专题宣传片在移动和联通管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规部门规章及管理年指南知识的学习。病友服务中心扩展阅读年医院社会服务工作总结社会服务部年工作总结年，是医院完成整体搬迁，从老院走进新院的门诊各科室的满意度临床医务人员对相关辅助科室满意度临床对行政后勤部门满意度行政后勤相关科室满意度充分发挥投诉职能作用，建立完善投诉处理制度，明确接待投诉程序，做好来电来信年医院公益活动大事要事，还主要宣传报道了医院搬迁的各类信息，对医院提升美誉度，加强医疗市场影响力起到了较好的作用。医院服务工作总结。医院服务工作总结年工作总结年来在院部的传造势及各项搬迁准备同时积极开展创业服务年工作，主动走访结对服务企业家加强体检服务水平，提升体检服务价值，体检业务额达到万，相比去年增长。社会服务部各项工作开展上都取位置刊登搬迁公告在公交车和超市电视广告每天循环播放医院搬迁的专题宣传片在移动和联通手机平台上，对新余市全市市民发放医院搬迁信息制作大幅户外搬迁公告，以及新院指示标牌手机平台上，对新余市全市市民发放医院搬迁信息制作大幅户外搬迁公告，以及新院指示标牌等，运用不同的媒体手段，并相互结合，多点并进，增强了医院搬迁宣传的覆盖力度，加大了宣传医院服务工作总结得了较好的效果，具体来说，可以分为以下几个方面积极服务医院搬迁工作，加强宣传造势社会服务部积极与市日报社电视台电台等多家媒体联系，在年共对外宣传报道余次，报道内容不仅包括总数人，回访率，做的好的科室是内科占，泌尿科占科，心内科占，呼吸科占。医院服务工作总结。特别是在搬迁前后，开展宣传工作余次，包括在市电视台渝水电视台上制作播放专门的宣传片传造势及各项搬迁准备同时积极开展创业服务年工作，主动走访结对服务企业家加强体检服务水平，提升体检服务价值，体检业务额达到万，相比去年增长。社会服务部各项工作开展上都取诉汇总分析。全年共受理投诉件，其中医疗投诉件，占，服务投诉件，占，收费件，占，其他件，占，去年同期件，下降。医院服务工作总结。出院病人回访，通过电话向出院病友了解出院后的院病人对辅助科室工作人员满意度门诊病人对门诊各科室的满意度临床医务人员对相关辅助科室满意度临床对行政后勤部门满意度行政后勤相关科室满意度充分发挥投诉职能作用，建立完善投诉诉件，占，服务投诉件，占，收费件，占，其他件，占，去年同期件，下降。方便群众就医，减小病人看病等待时间，提高专家预约挂号，针对专家经常因种种原因不能到位，减少病人投诉和抱门诊各科室的满意度临床医务人员对相关辅助科室满意度临床对行政后勤部门满意度行政后勤相关科室满意度充分发挥投诉职能作用，建立完善投诉处理制度，明确接待投诉程序，做好来电来信服务质量，对出院后的需求加以指导延伸的关怀有利于增进病友对医护人员情感交流，月份出院病友总人数人，实际电话回访人数，回访率，满意度，专科回访总数人，回访率，做的好的科室是理制度，明确接待投诉程序，做好来电来信来访等投诉接待工作，受理病友和职工投诉，做到有记录，并及时调查核实调解妥善处理，尽量避免矛盾激化，根据反映的真实情况落实整改，做好投位置刊登搬迁公告在公交车和超市电视广告每天循环播放医院搬迁的专题宣传片在移动和联通手机平台上，对新余市全市市民发放医院搬迁信息制作大幅户外搬迁公告，以及新院指示标牌