每名客户提供周到的服务，增加客户的满意度，增加客户的数量和客户的回馈价值。

优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经济效益创造了良好的条件。

保稳定，促发展，大力发展中小企业今年，面对宏观调控政策和复杂多变经济形势，在信贷投放限额管理，淘汰落后产能以及平台贷款控新降旧等监管政策影响下，支行坚持把握节奏及早见效，调整结构择优扶持原则，确定扶持保持和退出企业名录，分层次进行管理持续发展意识，做好市场调研，准确研判经济金融形势，科学合理制定支行发展策略。

根据支行确立的发展目标和总体部署，进步理清发展思路，创新发展理念，落实发展措施，确保完成全年各项经营目标任务主动工作，争取总行各方面支持，通过新增机构网点扩大我行各项业务的市场占比。

季度开展百日存款营销活动，实现存款开门红，夯实存款基础。

注重存款结构调整，密切与政府合作关系，增加财政性存款上下联动，深挖客户，增加企业存款以各种理财产品服务个人客户，保证储蓄存款按比例增长。

密切关注单户万元以上企业，积极营销中小企业开展伊斯兰金融业务积极争取总行支持，扩大票据业务发展规模。

积极营销个体经营户，增加个人经营性贷款占比，分行业分重点的对个体经营户予以支持营销高端楼盘按揭贷款，保证低风险业务增长对个人客户打包，提供信用卡网银账户信息通机等揽子金融服务抓大不放小，开展创业贷款，吸其中储蓄存款万元，占比，较年初增加万元公存款万元，较年初增加万元，占比保证金存款万元，占比其他存款万元。

日均存款余额万元，较年初增加万元，完成了总行下达任务万元的。

贷款规模指标。

各项贷款余额万元，较年初增加万元。

其中公司类万元，占比机构类万元，占比个人类万元，占比贴现万元，占比。

年初至月日累计发放贷款万元，累计收回贷款万元，本年净投放贷款万元。

不良贷款控制指标。

级分类不良贷款余额万元，不良率累计收回不良贷款万元，较年初下降万元。

年银行个人工作总结和工作计划。

存在的困难及问题货币政策持续收紧，经营压力不断增大今年央行实施紧缩的货币政策和稳健的财政政策，对商业银行实行严格的信贷规模管理，要求各月及年末贷款规模新增均不得超过去年同期。

由于我行贷款规模较为紧张，到月末我支行已超过总行下达的信贷限额，并且存贷比直居高不下，贷款限额管理势必影响我行明年升。

狠抓优质服务，提升服务形象准确把握同行竞争所带来的挑战中面临的机遇，在优质服务上做出品牌效应，赢得客户认可。

提高财务预算能力，规范财务开支，提高财务管理和服务水平。

加强员工教育培训，以适应业务复杂化的要求和应对客户的差异化需求。

把业务学习和职业道德教育与业务工作同安排同考核。

元月初开展中层干部双聘工作，搭建能者上庸者让平者下的用人平台。

加强新规执行，落实贷款新规中各项管理要求，从管理思路和基础工作两方面着手，提高贷款精细化管理程度。

认真落实风险管理各项制度，加大违规惩处力度，实施全面风险管理。

加强安保工作，提高人防物防技防工作水平，通过事实教育案例警示，增强全员安防意识强化级检查，查防结合，警钟长鸣，确保安全运营无事故。

加强党风廉政建设，丰富党建内容，发挥党建保驾护航的作用。

发挥功能党小组工会团支部的带动作用，积极开展多种集体活动，增强员工和企业活力注年银行个人工作总结和工作计划我总是满脸的幸福和快乐。

虽说银行柜员的工作是份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

是以资产业务带动负债业务，以增加客户群体扩大存款规模客户群体的逐步增多，直接拉动了存款规模增加。

注重销货款归行管理和企业综合贡献度，通过对客户提供网银贷记卡账户信息通等全面的金融服务，加强客户回笼资金结算，把客户结算情况作为信贷支持的重要因素，达到以贷引存存贷互动，相互促进的效果。

是加强服务管理，提升服务水平，发展和维系客户。

充分利用服务硬件设施，加强大厅导引服务，落实柜面优质服务要求，尽力对每名客户提供周到的服务，增加客户的满意度，增加客户的数量和客户的回馈价值。

优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经济效益创造了良好的条件。

保稳定，促发展，大力发展中小企业今年，面对宏观调控政策和复杂多变经济形势，在信贷投放限额管理，淘汰落后产能以及平台贷款控新降旧等靠了企业保证金存款财政性存款的增长拉动，储蓄存款增长未达到支行预期目标，全行员工吸储手段单，仅靠以贷养存以贷吸存，对客户的资金归行管理落实不到位，对低成本存款重视不够。

员工业务素质的提高与业务发展的矛盾短期内得不到解决，制约支行发展步伐。

年主要工作思路是我支行突破发展瓶颈，实现跨越发展的重要年，全行上下要积极主动思考发展出路善于尝新运用办法措施奋发有为激情干事。

主要目标年，各项存款增长亿元，各项贷款增加亿元。

贷款质量级分类余额不超过年末万元收息率不低于年末人均创利不低于年水平，圆满完成总行下达的各项目标任务。

主要工作思路全行上下树立大局意识责任意识和可持续发展意识，做好市场调研，准确研判经济金融形势，科学合理制定支行发展策略。

根据支行确立的发展目标和总体部署，进步理清发展思路，创新发展理念，落实发展措施，确保完成全年各项经营目标任务主动工作，争取总行各方面支持只有不断超越自己挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。

我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。

在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

我从敬业守道中感受了快乐。

我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。

我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样做颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。

我热爱这份工作，总是以务实求真丝不苟的态度处理每笔业务总是以自然豁达亲切真诚的心境接待每位客户总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每项任务。

在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，存和发展的需要。

我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认真遵守员工行为守则，做到行为规范语言规范操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。

服务无止境，只有不断超越自己挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。

通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。

我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。

在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

我从敬业守道中感受了快乐。

我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。

我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样做颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。

我热爱这份工作，总是以务实求真丝不苟的态度处理每笔业务总是以自然豁达亲切真诚的心境接待每位客户总是上兢兢业业任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

我在不耻下问中收获了成长。

我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。

为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为桥邮政储蓄银行的称职员工。

年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能办理程序。

功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习向实践学习向同事学习，使我终于从名新入行的新手正式成长为名轻车熟路应对自如的熟手，真正成长为名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

我在辛劳付出中得到了回报。

尽管我是刚进入桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每项任务。

在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。

虽说银行柜员的工作是份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

存在的困难及问题货币政策持续收紧，经营压力不断增大今年央行实施紧缩的货币政策和稳健的财政政策，对商业银行实行严格的信贷规模管理，要求各月及年末贷款规模新增均不得超过去年同期。

由于我行贷款规模较为紧张，到月末我支行已超过总行下达的信贷限额，并且存贷比直居高不下，贷款限额管理势必影响我行明年的信贷投放工作。

同业竞争加剧，年市场拓展难度加大从已知信息来看，同业商业银行购臵紧邻我行的办公楼，其他银行的进驻，增加了市场上竞争，未来同业间的竞争增加了市场拓展难度。

存款增长缓慢，手段单今年，支行存款的增长较多的依是以资产业务带动负债业务，以增加客户群体扩大存款规模客户群体的逐步增多，直接拉动了存款规模增加。

注重销货款归行管理和企业综合贡献度，通过对客户提供网银贷记卡账户信息通等全面的金融服务，加强客户回笼资金结算，把客户结算情况作为信贷支持的重要因素，达到以贷引存存贷互动，相互促进的效果。

是加强服务管理，提升服务水平，发展和维系客户。

充分利用服务硬件设施，加强大厅导引服务，落实柜面优质服务要求，尽力对每名客户提供周到的服务，增加客户的满意度，增加客户的数量和客户的回馈价值。

优质服务较好的维系了客户群体，为我行提高经