通过这些形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客人来宾馆消费是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源的稳定性。拓展零客市场。零客市场直是宾馆的个销售弱点，近些年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说已经到了个群雄逐鹿的局面，僧多粥少的现象更为严峻，为开发这市场，营销人员通过登门拜访传真等方式进行了宣传工作，特别是对现有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本卡，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。在方法上，以城区散花供电营业所为试点，以线损电费回收营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对线路和专变用户管理纳入统考核，出现了线损向上转移的现象。对此，是修改办法，将线路专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理是对全县级计量装臵现状进行调查统计，提出了改造方案。依照黄冈供电公司公变台区化管理验收办法，我们制订了基础管理计量装臵改造线损管理电费回收和优质服务大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层结。更多精彩内容请访问首页推广电热锅炉台，容量。年来，我们重点开展了以下几项工作加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量万千瓦时的影响，实现电量同比的增幅。方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了年元旦春节黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照先让电，再限电，后拉闸的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活农业生产重点单位部门和用户用电。另方面，对年初确立电，后拉闸的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活农业生产重点单位部门和用户用电。另方面，对年初确立的家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司福星铸钢兰溪油料兰溪电石厂稳健公司金辉石料散花中泰公司以及围绕浠水河巴河流域等大小家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨兰溪丁司当竹瓦等个单位，电量同比增幅分别达到。加强服务制度建设。下发了客户服务工作管理办法，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉举报件件有答复，事事有落实。制订了浠水县供电公司大客户经理服务制，对月用电量在万千瓦时以上或用电容量在千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手酒店市场营销年终工作总结，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。过去的年，固然取得了定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢我们更知道，我们还有许多的不足需要我们去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有墨之规。百舸争游，非进必退。在充满挑战的年，营销部全体员工在宾馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造营销部的新形象新境界,。今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各类商务酒店特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的外抓营销，内强管理为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的带领下，劲往处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户，在这年中的协议客户选择了继续在德华消费，全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了市场营销竞赛办法和评分标准。在开展活动过程中，注重个结合第，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展第，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核第，将竞赛活动与创双十佳相结合。加强竞赛的过程管理。月份，公司工会和市场营销科起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自依据。内强管理，确保服务提升。面对年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了定的提升。我们坚持每周例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本卡，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。在方法上，以城区散花供电营业所为试点，以线损电费回收营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对线路和专变用户管理纳入统考核，出现了线损向上转移的现象。对此，是修改办法，将线路专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理是对全县级计量装臵现状进行调查统计，提出了改造方案。依照黄冈供电公司公变台区化管理验收办法，我们制订了基础管理计量装臵改造线损管理电费回收和优质服务大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，的战斗力得到了定的提升。我们坚持每周例会，制定每周工作计划，培养员工学习意识，培训员工服务意识，提高员工安全意识提高员工营销技巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗放型管理，到每月次市场调研分析和每季客户排名回访的精致型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回升。营销部的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发生。过去的年，固然取得了定的成绩，但我们知道，无论客户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信经营的原则不能丢变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司全面推进预购电制，努力改革电费回收模式作为年市场营销工作目标之。主要从个方面入手，是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸号文下发了关于进步加强电费回收工作的通知，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装臵，实行先购后用。是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将卡预付费箱和购电控相结合，重点对小炼钢等小企业抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这技术措施落实到位。截止去年底，已经安装卡预付费装臵户购电控户，同时，对家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司奎拓公司福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。细节决定成败，德华情感式营销。今年，我们把拜访维护客户作为重要工作来抓，开展形式多样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访家客户的形式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人发送信息，为客户提供