包角要规范，内角，外角，床单不外露。

侧面床单要平整规范，撑紧不松散。

套被套要求角饱满，中线居中，被子与床头齐平，两边自然下垂。

套枕套要求角饱满，拍打平整，中线与被套，床单的中线线合。

客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐中线与被套，床单的中线线合。

干净酒店内环境优雅，不吵杂，使客人在店期间有优美的休息环境，可以度过宁静的时光。

这里客房的环境舒适尤为重要。

舒适是我们可以给客人提供最方便的服务，给客人准备最温馨的物品，让客人感觉在酒店的切就像在家中样方便。

方便客房介暖，避免仅仅为完成任务式的服务。

客房的各项服务通常都有明确的时间限制，要求为客人提供快速准确的服务。

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客房服务员礼仪培训课件。

客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。

客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上，应取下来挂客房服务员礼仪培训课件.垃圾，烟缸的烟头纸篓的废弃物收集到垃圾袋中。

注意烟头是否熄灭。

将用过的杯子烟缸收到卫生间准备洗涮第，停放工作车第，插卡取电第，铺床第，清理垃圾第，敲门进入房间不管房间有无客人，都要轻敲门下，自报客房服务员，无人应答，用房卡打开房门。

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将房间和卫生间放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。

将客人的文件杂志书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。

不要挪动客人贵重物品。

清理卫生时，要用专用抹布，切记用撤换下来的枕套，毛巾，浴巾擦拭灰尘。

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客房的各项服务通常都有明确的时间限制，要求为客人提供快速准确的服务。

客房清扫要求服务人员在分钟内将走位职责员工条件客房知识目录客房介绍客房介绍岗位职责员工条件客房知识客房是酒店的主体部分客房是酒店必不可少的基本设施客房部作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭包角要规范，内角，外角，床单不外露。

侧面床单要平整规范，撑紧不松散。

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套枕套要求角饱满，拍打平整，中线与被套，床单的中线线合。

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注意住客房不可以随便扔掉和挪动客人的自带品。

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这里客房的环境舒适尤为重要。

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将房间和卫生间，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。

客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。

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将用过的杯子烟缸收到卫生间准备洗涮第，停放工作车第，插卡取电第，铺床第，清理垃圾第，敲门进入房间不管房间有无客人，都要轻敲门下，自报客房服务员，无人应答，用房卡打开房门。

撤下的布草数量要双标间间大床房间家庭房间日式房间豪华套房间客房介绍客房种类客房清扫顺序客房出租率高时客房出租率低时第空房第房第房第请即打扫房第走客房第走客房第请即打扫房第住客房第住客房第空房第长住房第长住房客房介绍岗位职责和要求客房介绍岗位职责员工条件岗位职责员工条件客房知识将床垫拉离床头整理褥子，拉正床垫铺设床单将床垫复位，包床套被套套枕套放枕头铺床的步骤注意要点站在床尾甩单，正面朝上。

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将房间和卫生间提送行李，主动问好，主动打招呼，主动介绍服务项目，主动引领，主动送水等等。

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套被套要求角饱满，中线居中，被子与床头齐平，两边自然下垂。

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除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。

将客人的文件杂志书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。

不要挪动客人贵重物品。

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除扔在垃圾桶里的东西外，即使暖，避免仅仅为完成任务式的服务。

客房的各项服务通常都有明确的时间限制，要求为客人提供快速准确的服务。

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客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。

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