过去，才会有新的发展和进步处理，但同时我也会尽量的帮助他们，在这个岗位上，我知道礼貌和善的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有个好的态度去处理问题的，同时对于我们客服沟通的技巧也是有定的要求的，这年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在些经常来商场的客户眼里，我是名优秀的客服，很多时候还会找我闲谈，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。学习方面在做客服期间，处理好工作上面的问题，同时我也是积极的学习，对于商场内的各个成了领导交办的各项任务。俗话说隔行如隔山。如何做好楼层主管，对我来说依然是个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干行，爱行，专行，方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持多看，多听，多想，多做。通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。工作方面在商场做客服的工作，和消费者打交道的机会是比较多的，这年来，我认真接，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。学习方面在做客服期间，处理好工作上面的问题，同时我也是积极的学习，对于商场内的各个商家，尽可能的了解，但同时商家有些退出，也有新进来的，我都是尽可能的去了解他们，知道他们的产品，认识他们的工作人员，通过这种学习，我对客户过来的咨询问题也是能更好的回答了，而不是找份商场的平面图给到客户就打发了，同时在工作之余，我也是会对我们商场去进行了解，些新的变化，也是积极的适应，了解得商场个人工作总结范文通用模板字的经验和不足。总结过去取长补短挖掘潜力，为年的工作做好充分的准备和规划。在这个平台我直保持着份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着的形象。作为店家电名主管，主要以人员的管理和销量为核终，紧抓不放。商场个人工作总结范文通用模板字。工作方面在商场做客服的工作，和消费者打交道的机会是比较多的，这年来，我认真接待每个客户，他们的咨询我也认真的回答，对于领导吩咐的工作，我也是积极的去完成，作为客服，我知道做好服务是非常重要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去回答，有时候有些客户描述的不是很清晰，我也是帮忙给他们确定他们需要的是什么，积极的为他们解决问题。同时有慨万千，店开业至今，已有个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识家电的销售技巧卖场管理规范同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司领导给我提供这次总结的机会，可以让大家起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功要去不断的提高。商场个人工作总结光阴似箭，岁月如梭，转眼间年即将过去了。回顾我在裕达物业服务有限公司这年来的工作，可以说是受益非浅。为了更好地做好今后的各项工作，现我就年来的工作总结如下几方面抓队伍建设拥有支过硬的队伍是做好工作的重要保证。今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着的形象。作为店家电名主管，主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索，我将人员的管理分为两大类员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度员工手册来执行管理，用以约束员工工作行为的种管理方式。没有规矩不成方圆，家有家规，国有国法，厂有厂纪。严格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第位，树立标杆作用，为注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质性格爱好均不相同。更重要的是他们都刚出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐,商场个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，不知不觉年就这么结束了。回首过去年来的工作历程，内心不禁感慨万千，店开业至今，已有个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识家电的销售技巧卖场管理规范同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。人只有不断的总结过去，才会有新的发展和进步中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在些不熟悉的情况。对于些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进步提高现些客户有时候也会脾气不好，或者是有些售后的问题，可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，希望他们去找商家处理，但同时我也会尽量的帮助他们，在这个岗位上，我知道礼貌和善的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有个好的态度去处理问题的，同时对于我们客服沟通的技巧也是有定的要求的，这年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在些经常来商场的客户眼里，我是名优秀的客服，很多时候还会找我闲谈注意的事项。同时还督促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高。抓思想建设由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质性格爱好均不相同。更重要的是他们都刚出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始的经验和不足。总结过去取长补短挖掘潜力，为年的工作做好充分的准备和规划。在这个平台我直保持着份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着的形象。作为店家电名主管，主要以人员的管理和销量为核由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质性格爱好均不相同。更重要的是他们都刚出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐,商场个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，不知不觉年就这么结束了。回首过去年来的工作历程，内心不禁感商场个人工作总结范文通用模板字的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在年的工作中，我将加强学习业务知识，进步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形的经验和不足。总结过去取长补短挖掘潜力，为年的工作做好充分的准备和规划。在这个平台我直保持着份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。管理者的言行和规范，也直接影响员工们的工作激情。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着的形象。作为店家电名主管，主要以人员的管理和销量为核好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这方面总是会有些让我摸