询辅导培训调查问卷税企交流税务约谈政策发布会等制度，将税收政策法规宣传辅导工作制度化法制化经常化，确保杂志取阅架，并设立举报箱意见箱等为纳税人提供温馨服务并征求纳税人意见。目前，该建设工作正处于验收阶段，体现了我市不断规范和优化纳税服务，完善税收服务体系，方便纳税人，提高税收征管质量和效率的贯决心，真正体现了人性化服务。积极开拓热线工作，提高纳税服务水平。为全力把服务热线打造成纳税服务中枢指挥中心，使热线在原有咨询平台的基础上，能够充分发挥出全局性指挥督促职能，使我局的纳税服务各项工作实现制度完善标准统管理规范运行高效。截止到月底，纳税服务热线共受理来自全省各地的纳税人咨询达起，转办举报投诉案终身学习的理念，深刻学习和领会马列主义思想理论和个代表重要思想的深刻内涵，认真学习党的十大精神，不断提高政治觉悟，认真贯彻执行党的路线方针和政策。在工作中能主动将自己于组织和群众的监督之下，时时自省，处处自律，以高度的政治责任感对待税务工作这个神圣的职业。能始终做廉洁自律的，不断增强落实党风廉政建设责任制的自觉性，自觉践行个代表重要思想和科学发展观，积极推进和谐社会建设。在年，全面完成办税服务厅规范化建设的基础上，是将办税服务厅室划分为税务人员工作区和自助区，税务人员工作区统配备计不断完善热线的服务水平，提高热线的服务质量。纳税服务能手年终总结材料纳税服务能手年终总结材料黄勇胜首先感谢年度在市行政服务中心组织的先进个人评比活动中，自己被评为先进个人。年，本人在市行政服务中心地税窗口从事纳税服务工作，主要负责手房税收征收及契税的申报审核工作，工作中，自己深深感到窗口是密切联系老百姓的桥梁和纽带，作为窗口工作人员，其形象不仅仅代表地税局和中心形象，而且还代表市委市政府的形象。因此在工作中，始终坚持以诚相待，热情周到不厌其烦，与老百姓零距离，努力做到情感上贴近老百姓，工作中服纳税服务能手年终总结材料辅导工作制度化法制化经常化，确保政策内容宣传到位。是建立纳税服务监督考核制度。主要包括税收行政执法及责任追究制度，纳税服务工作考核制度和社会监督制度等。通过这些制度的建立，明确执法责任，强化责任追究，增加工作透明度，保证各项服务措施落实到位，为地税工作高效运转奠定良好基础。是建立健全纳税服务应急预警机制，明晰责任，防范风险，做到迅速反应，果断处臵，最大限度地降低突发事件造成的危害，及时化解征纳双方的矛盾，确保工作正常运转。年月日扩展阅读纳税服务科年度工作总结市局纳税服务科年度工作总结今年以来方便纳税人，提高税收征管质量和效率的贯决心，真正体现了人性化服务。积极开拓热线工作，提高纳税服务水平。为全力把服务热线打造成纳税服务中枢指挥中心，使热线在原有咨询平台的基础上，能够充分发挥出全局性指挥督促职能，使我局的纳税服务各项工作实现制度完善标准统管理规范运行高效。截止到月底，纳税服务热线共受理来自全省各地的纳税人咨询达起，转办举报投诉案件起，均已按流程办理完毕。受理办结率达，准确率达，满意率达。是制定工作制度。俗话说没有规矩不成方圆。为培养座席员爱岗敬业的精神，从实际出发，外树形象，内人及现场观众进行了亲切交流和沟通。建立健全各项纳税服务制度，为纳税服务工作的健康运行提供重要保障。经过不断的完善，我科室共建立起包括服务类管理类考评类业务类大块十项工作制度。围绕纳税服务工作的主要内容，在继续抓好原有制度落实的基础上，建立健全各项纳税服务制度。是建立和完善办税服务厅管理制度，主要包括站式服务全程服务预约服务提醒服务延时服务值班主任座席等项制度。是建立多方式多渠道的税收政策咨询辅导宣传制度。主要包括税收政策宣传咨询辅导培训调查问卷税企交流税务约谈政策发布会等制度，将税收政策法规宣地方税务局市局党组书记局长胡宪黎市局纳税服务科市稽查局负责同志做客政风行风面对面电视访谈节目，节目播出后，在社会各界引起了极大的反响就社会各界和广大市民关心的地税话题，与主持人及现场观众进行了亲切交流和沟通。纳税服务能手年终总结材料。在年，全面完成办税服务厅规范化建设的基础上，是将办税服务厅室划分为税务人员工作区和自助区，税务人员工作区统配备计算机打印机机终端网络设备保险柜档案柜验钞机扫描仪等设施，确保顺利办结各项涉税事宜。是将自助办税超市按内容划分为个功能区域税政供应区域以纳税须知为重有回音的纳税服务承诺，我们对纳税咨询服务实行首问责任制，座席人员对无法当场解答的咨询问题及举报投诉案件，即时转交相关业务科室区县分局处理，并在规定时限个工作日内回复纳税人，为此，我们建立了纳税咨询移交科室答复登记表，对每个不能当场答复并需咨询或移交其他科室回答的问题进行登记，详细记录包括来电时间来电号码来电内容移交时间咨询科室答复人答复内容回复时间是否处理完毕等内容。对于需转交其他地区座席回复的来电，限时在问题转交后个小时内回拨纳税人，密切关心纳税人是否得满意答复。今年以来，共受理各类咨询举报点内容的税收政策作为商品摆上货架，免费向纳税人提供服务承诺区域将税务机关的岗位职责办税程序工作纪律服务承诺等制度公示，满足纳税人知情权和监督权的需要咨询服务区域设臵导税咨询台，安排专职人员为纳税人现场提供导税咨询服务便税服务区配备书写工具，提供办税填单台及座椅，税务文书填写模板笔墨纸张自助计算机等便民设施休闲服务区配备休闲座椅饮水设施报刊杂志取阅架，并设立举报箱意见箱等为纳税人提供温馨服务并征求纳税人意见。目前，该建设工作正处于验收阶段，体现了我市不断规范和优化纳税服务，完善税收服务体建立健全各项纳税服务制度，为纳税服务工作的健康运行提供重要保障。经过不断的完善，我科室共建立起包括服务类管理类考评类业务类大块十项工作制度。围绕纳税服务工作的主要内容，在继续抓好原有制度落实的基础上，建立健全各项纳税服务制度。是建立和完善办税服务厅管理制度，主要包括站式服务全程服务预约服务提醒服务延时服务值班主任座席等项制度。是建立多方式多渠道的税收政策咨询辅导宣传制度。主要包括税收政策宣传咨询辅导培训调查问卷税企交流税务约谈政策发布会等制度，将税收政策法规宣传辅导工作制度化法制化经常化，确保等主题活动，创新服务方式，提升服务质效，通过多方联动平台互动等多种形式积极开展纳税人权益维护保障活动。受到了上级领导的充分肯定和广大纳税人的致好评。年，我科室的工作呈现出大亮点加强宣传咨询服务，广泛接受社会监督。采取多种形式开展立体化全方位的宣传，让社会各界广泛了解纳税服务体系的具体内容，主动接受监督。对提出的意见和建议认真研究改进措施，对服务工作出现问题并受到批评的要将责任落实到人头，做出相应处理。是不定期向市局党组汇报工作开展情况，取得上级领导的支持和帮助。是积极开展纳税宣传和辅导。利用月广泛了解纳税服务体系的具体内容，主动接受监督。对提出的意见和建议认真研究改进措施，对服务工作出现问题并受到批评的要将责任落实到人头，做出相应处理。是不定期向市局党组汇报工作开展情况，取得上级领导的支持和帮助。是积极开展纳税宣传和辅导。利用月税法宣传月活动，组织在全市办税服务厅设立税收宣讲台个，由税务机关和企业制作的宣传展板块，发放各类税收政策宣传资料余份。元至月份，市局分别在河平桥两区举行了点题解答活动，抛开以往单的宣传模式，采取互动讲法，由纳税人提出自己想了解或了解模糊的问题，税务人员当场解强管理，制定了具有自己特色的信阳市地税纳税服务热线工作纪律信阳市地税纳税服务热线学习制度信阳市地税文明礼貌用语信阳市地税纳税服务热线服务规范信阳市地税热线受理转办规程等相关制度。确保热线工作的顺利开展。是提高人员素质。座席是个要求知识面广业务能力强税收政策和财会知识全面的特殊工作岗位。为进步完善热线服务，我们对座席员进行了专业知识培训和接话礼仪训练，提高业务知识水平和综合素质。在日常工作中，也采取自学和互学相结合，通过互相提问的方式加强学习印象每周抽出个下午的时间学习新文件，随时掌握最新政策点内容的税收政策作为商品摆上货架，免费向纳税人提供服务承诺区域将税务机关的岗位职责办税程序工作纪律服务承诺等制度公示，满足纳税人知情权和监督权的需要咨询服务区域设臵导税咨询台，安排专职人员为纳税人现场提供导税咨询服务便税服务区配备书写工具，提供办税填单台及座椅，税务文书填写模板笔墨纸张自助计算机等便民设施休闲服务区配备休闲座椅饮水设施报刊杂志取阅架，并设立举报箱意见箱等为纳税人提供温馨服务并征求纳税人意见。目前，该建设工作正处于验收阶段，体现了我市不断规范和优化纳税服务，完善税收服务体辅导工作制度化法制化经常化，确保政策内容宣传到位。是建立纳税服务监督考核制度。主要包括税收行政执法及责任追究制度，纳税服务工作考核制度和社会监督制度等。通过这些制度的建立，明确执法责任，强化责任追究，增加工作透明度，保证各项服务措施落实到位，为地税工作高效运转奠定良好基础。是建立健全纳税服务应急预警机制，明晰责任，防范风险，做到迅速反应，果断处臵，最大限度地降低突发事件造成的危害，及时化解征纳双方的矛盾，确保工作正常运转。年月日扩展阅读纳税服务科年度工作总结市局纳税服务科年度工作总结今年以来，点评议职能科室，在巩固去年取得成绩的基础上，在全市范围内确立了个省局重点联系企业，科室在此基础上明确了个市重点联系企业，建立党政把手亲自抓亲自管制度，抓促着力提升纳税服务质量抓服务促和谐抓细节促提升抓理念促发展。落实承诺服务制度，提高工作效率，