专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现客户为先真情服务的理念和适应客户多层次的服务需求。抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能为进步加强对服务作风的监督管理，我行按照总分行规范服务工作的有关规定，结合总行投诉管理提升年的服务主题，在营业网点柜台摆放服务投诉意见箱和登记簿，设臵级总分支行投诉电话，公布服务投诉举报电子邮箱网址，扩宽投诉渠道，便于客户投诉监督。每当接到客户的投诉，安排有专人负责调查跟踪处理，及时答复或解决客户合理投诉问题。强化晨好。在外汇管理方面，年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定，采取区别对待分类管理有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了关于进步支持外贸出口的指导意见，对辖区外汇指定银行提出了条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单出口收汇核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开平等竞争择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由相马改为赛马，让人才的本领得以施展，在年龄的扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的直很好。年来，本人分管协管的股室较多，工作范围广任务重责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。在廉的方面按规定执行个人重大事项报告制度个人收入申报制度。严格执行和维护党的大纪律项要求，自觉遵守廉洁从政准则，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织党员和群众的监督。年来，本人严格遵守党的政治纪律组织纪律经济工作纪律和群众工作纪律。不阳奉阴违自行其是遵守民主集中制依法行使权力，不滥用职权玩忽职守廉洁奉公管好配偶子女和身边工立服务，要微笑服务，耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持客户第的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要。银行个人工作总结同广发同服务的服务目标，文明规范小组成员严格按照总行关于对网点的服务支撑要求，对各营业网点配备的服务设施进行检查，及时发现存在问题，进行更新补缺，进步完善大堂设施。积极改造美化营业场所环境，设臵多功能服务区域，配备专职大堂经理管理好大堂秩序，做好业务分流与客户引导，拉近银行与客户的距离做好网点功能区域划分，实施业务分流，实现对客户的分区服务，增强网点服务能力为重点客户和客户设臵专用场所，为残疾客户开通绿色通道，充分体现客户为先真情服务的理念和适应客户多层次的服务需求。抓好服务投诉及情况处理，改善服务效能为进步加强对服务作风的监督管理银行个人工作总结年，我在工作岗位上努力工作，虽然仅用年就完成年的考核任务，但也存在些不足。主要是工作开拓性不强，积极性不够。在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加强学习，提高自身综合素质，围绕培训工作的目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到个新的水平，为培训工作的发展做出自己应有的贡献。银行个人工作总结相关文章必备银行柜员个人工作总结篇篇实习总结。银行个人工作总结。年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。年来又是有许多许多的工作值得总结思想政治方面年来，我坚持学习各种金融法律法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每项工作顺利开展并最终取得成功的保障。年以来，我在行动上自觉实践农行为农服务的宗旨，用满腔热情积极认真细致地完成好每项任务，严格遵守各项金融存在的差距和不足。突出表现在是由于队员来自面方，综合素质参差不齐是我们的工作方法还有待进步的创新和改进是工作上还存在些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好更出色。银行个人工作总结时光荏苒，光阴似箭，我来到已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，是社会角色的转变，我从不谙世事缺乏社会经验的学生转变成了个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作业务流程以及相关岗位的职责都有了定的了解，在业务技能上，我也取得了定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下业务方面在刚刚加入的时候，我从大堂开始了职业生涯。开始，我对这份工作重要性认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了定的消极情绪。主要源动力，全方位地拓展私金业务市场。加大宣传力度，扩大影响。，全方位多角度加大村镇银行宣传，通过网点营业柜面组织员工上街客户经理进村入户发放宣传单等形式，丰富村镇银行开业庆典系列活动内容。建立赏罚制度，提高积极。我鼓励全行员工做好柜门服务，努力就会有成就，定要让存款成为私金业务发展的坚强后盾。并且对信用卡推销基金销售个贷等业务均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，有效地调动了全员的积极性，挖掘出了员工的潜能。坚持以身作则，履行党风廉政我坚持做到了自，即自重自省自警自励。是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行人格和名誉。是自省。古语有云以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。是自警。就是用党纪国法条规和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁工作上高标准，生活上低要求，始终保持股旺盛的斗志。总结工作不足，确定今后工的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如位队员的手受伤后，工作生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的些典型的有定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个为，收到了事半功倍的效果。使大融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。在廉的方面按规定执行个人重大事项报告制度个人收入申报制度。严格执行和维护党的大纪律项要求，自觉遵守廉洁从政准则，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织党员和群众的监督。年来，本人严格遵守党的政治纪律组织纪律经济工作纪律和群众工作纪律。不阳奉阴违自行其是遵守民主集中制依法行使权力，不滥用职权玩忽职守廉洁奉公管好配偶子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利公道正派用人，不任人唯亲营私舞弊艰苦奋斗，不奢侈浪费贪图享受务实为民，不弄虚作假与民争利。密切联系群众，努力实现维护发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观地位观利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意拥护不拥护赞成不赞成作为数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活从单向多样从会议讲向正常化从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心更用心。是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽