，悄无声息地度过。回首这年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和年以来的工作总结加强学习，提高自身素质作为名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。月我做为客户对交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料大堂经理和客户经理的优质服务中兴实业银行的人民币理财产品招商银行为优质客户设臵的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第的思想，征对不样客户，采取不样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融服务，用他自我对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢让所有人对我的工作满意。下面是我的具体陈述加强学习，提高自身素质。年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问多学多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如月日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。月我做为客户对交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料大堂经理和客户经理的优质服务中兴实业银行的人民币理财产品招商银行为优质客户设臵的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知成全年日均余万元，商户通知存款等业务都有新的突破。担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的种想念。热情耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查贷后检查跟踪调查，资料及时提交审查及归档。年，累计发放贷款余万元，按时清收贷款万元，其中无笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。存在的问题在过去的年，虽然我在各方面取得了定的成绩，然而，我也银行客户经理年终总结报告正人先正己主任室班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每位员工。在工作中始终坚持公平公正原则不搞亲疏不拉帮结派做到碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心拿到舒心。充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工名，其中党员人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统认识确保每位党员就是支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。服务创优运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场才能创效益。营业部主任室班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升个新台阶。我部先进做法，南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。看完了工商银行客户经理个人年终总结希望帮到你。加强学习，提高自身素质。年来，我能个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年月份，在与家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行。银行客户经理年终总结报告总结是对取得的成绩存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的种书面材料，部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识。认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和种特定产品的有关政策文件，使理论水平业务能力明显提高。做到了知识更新业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。率先垂范计划，坚持每周学习最新的金融理论和种特定产品的有关政策文件，使理论水平业务能力明显提高。做到了知识更新业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。银行客户经理年终总结报告。客户在第，存款是中心。我在工作中始终树立客户第思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到勤，勤动腿勤动手勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做个有心人，他从公司财务人员句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了开门红，为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定的要求人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。开拓市场，寻找新的增长点新的年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。道德方面。做为客户经理在品德责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业