小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了，方面有人对客服工作不屑顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息另方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也的评价，进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了，方面有人对客服工作不屑顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息另方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。医院年度考核个人总结。找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感其实做名合格服务人员并不容易，需要具备沟通协调共情等各种能力，以及医学保健营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。为患者服务，就要做患者手中把金钥匙。金钥匙，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知无所不能，是顾客政策法规，提高业务素质和能力。根据财务制度规定，办理现金收付和银行结算业务，设臵现金银行日记账。做好日清月结，帐款相符，准确无误，超限额的现金及时送存银行，掌握银行存款余额，不签发空头支票。严格按照财务制度规定，审核凭证如发现问题及时与会计沟通，根据收付款凭证登记好现金日记账和银行存款日记账。按照公司相关规定，妥善保管现金，支付凭证，有价单证，印章，保险柜钥匙等。对各类会计档案，进行了分类装订归档，协助办公室处理日常工作。协助会计算账，支付项目部工程款款。加强学习，注重提升个人修养和综合素质认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为切工作的基础始终把工作放在严谨细致扎实求实上，脚踏实地工作。存在的不足尽管我圆满完成了今年的各项工作任务。今思想上，作为名中国共产党员，我能够以身作则，吃苦在前，享受在后。平时注重党理论知识的学习，能够理论联系实际，坚决贯彻执行学校和学院党委的各项方针政策，积极在群众中做好党的各项宣传组织工作。年多的工作和学习，使我在思想工作和学习等方面都有了很大的进步和提高。下面，就业务工作方面向各位领导和老师做以下总结。事业单位年终总结报告。绩方面在教学方面开了两次公开课，得到了教研组内其他老师的致认可。期中考试，我所带的个班级的英语学科，总体来说，成绩较好。俗话说金无足赤，人无完人。在教育教学工作中，我仍然有很多的不足之处，如在工作中会产生惰性思想，自身的知识面较窄，理论修养水平不高，在教育学生方面的经验的还不足，在以后的工作中，我会多学习多动手多思考多总结多反思，以期更大的提高。教育是爱心事业，从学生身心健康出发，根据学生的个事业单位年终总结报告制造成。如国有企业在材料采方面，是种盲目性的，生产部门提出急需材料，供应部门采购回来，价格上由供应部门确定，没有严格的监督措施，造成材料物资积压，资金形成极大的浪费，企业资金自然而然就越来越紧张。时间久，这些材料生产上用不上了，只有等待统报损。作为位普普通通的财务人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到十分苦脑，思想十分矛盾，想询求个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积累经验，不断更新自己的专业知识和业务水平，为社会经济建设出份力树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理考核评价及持续改进工作，和工作中逐步成长成熟，但我清楚自身还有很多不足是墨守成规的情况多，大胆创新的情况少。没有创造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有质的飞跃是和电脑文件打交道多，实践操作的机会少。以至对行政执法的情况了解得不够细致，不够深入，材料掌握的不充分，有时使工作处于被动是机械完成工作的时间多，总结经验和规律的时间少。平时面对繁杂琐碎的事务性工作，着眼点主要放在完成工作上，没有进行认真进行总结找出工作中的共性和规律，不利于水平的快速提高。基于以上几点，为更好地作好本职工作，当好领导的参谋和助手，今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导是定位上求准。即在工作中处理好本职工作与非本职工作的关系，处理好主要工作与般工作的关系。抓重点，抓主要矛盾，减少工作环，简化程序，切实提高工作效率是谋划上求早。即在从属性和被化财务部门先后换了个财务负责人，现在这个财务负责人是从年倒闭的企业被下岗后，通过私人关系，调入财务部门负责财务工作，职称是财务师，但业务水平般，对财务电算化不会，胆子还特别大，大到虚开增值税票，进行增值税进项税抵扣，强行财务人员进行帐务处理，这是违背税法，是种犯罪的行为对企业待处理财产盈亏，不经上级主管部门审核审批，强行要求财务人员进行帐务处理进行了财务改革已发现供销部门在财务上交了现金，财务上未入帐的现象厂里些部门对外工程或设备加工，财务上已无法进行监督，已失去财务的监督职能。现我深深地体会到，国有企业不重视企业管理，只重视规模效益，不重视市场的变化，搞些虚假的经济责任制，不求实际，企业闭门造车的搞生产，更不重视财务工作者的脑力劳动，每年财务部门给厂里提了不少合理化建议，厂里都不完全认真予以采纳，这是国有企业体秀的英语教师。我将会努力学习，把最好的英语学习方法交给孩子们。愿孩子们明天会更好,最后望领导多多指导和帮助。即将过去的年，在公司领导的带领下以及财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序较好地履行了工作职能，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务，由于财会工作繁锁事，因此结合具体情况，全年的工作总结如下完成的主要工作协助会计及时准确的完成各月记帐结帐和账务处理工作，完成往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。以认真的态度积贯彻执行各项财务制度，认真学习会计政策法规，提高业务素质和能力。根据财务制度规定，办理现金收付和银行结算业务，设臵现金银行日记账。做好日清月结，帐款相符，准确无误，超限额的现金及时送存银行，掌握银行存款余额，不签发空头支票。严格按照财务制度规定，审核凭证如发现，我们是陪诊员患者对服务不满，我们是协调员对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把金钥匙，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。按照公司相关规定，妥善保管现金，支付凭证，有价单证，印章，保险柜钥匙等。对各类会计档案，进行了分类装订归档，协助办公室处理日常工作。协助会计算账，支付项目部工程款款。加强学习，注重提升个人修养和综合素质认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为切工作的基础始终把工作放在严谨细致扎实求实上，脚踏实地工作。存在的不足尽管我圆满完成了今年的各项工作任务。今后我会努力学习新的业务知识和会计法规的系统学习。只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与题及时与会计沟通，根据收付款凭证登记好现金日记账和银行存款日记账。行政执法工作。协助领导规范检查行为。起草了进步规范行政执法的有关要求，对检查记录单和整改文书的填写使用做了细致的规范配合业务处下发整改文书。全年配合各业务处下发整改通知书份，整改建议书份，发现问题个，整改率达，其他暂未解决的问题已在平台做好跟踪加大行政处罚力度。全年共实施简易程序的行政处罚起，般程序行政处罚起。针对大连鹰鹏航空服务有限公司违规出票案处以罚款人民币万元。全年没有发生投诉和复议。做好业务培训。年初制定了年的培训计划，局组织的各类培训次，其他培训次，全年参加外部培训人数共计批次人次，所有参加外出培训的情况均已录入到监管办平台，便于统计和查询是协助办领导和业务处室认真组织内部学习次。完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。年来，我在学习事业单位年终总结报告总结是在段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的种书面材料，它可以给我们下阶段的学习和工作生活做指导，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结应该包括什么内容呢下面是帮帮文库小编为大家整理的事业单位年终总结篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。作为名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。不过工作时间长了，方面有人对客服工作不屑顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息另方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也务制度的要求办事，拒决企业些领导为谋求个人利益的违纪违规违法等行为，对财务部门意见很大，在厂里进行曲不正当的反宣传，在职工中形成永化厂财务帐是假的帐目不清混乱的现象，给财务部门在企业经济管理上设臵大大小小