工作总结和工作计划。周小结，每月大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。第每天做好客户报表。并且分好级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下步的跟进计划。同时每天早上来公司，第先大概浏览下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把级客户做好个很好的归纳和总转化为种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候短信问候问候外还需要有份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。今年整整的年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这年里也主要是在公司通过网络电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第时间通过自身的语言来留给客户个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是个服务。要让客户感觉到公司是个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程样，把谈生意的氛围转化为，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第客户报表没有做很好的整理。第开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思下，有些大部分原因是为了不错过任何个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。第当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决,还有点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致天的心情，当然这样是肯定不好的，因为天没有好心情就直接决定能否有回执来报答天的劳效,所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是个无头苍蝇乱碰天天的混日子了，没有目标性，天不知道要有什么样的结果，在此定明确了至少场会保持两个客户，不然个月下来就场会的话，自电话销售年终总结报告范文集锦八篇自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情银行合作社区合作杭图活动团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行直是我们团队最大的弱项，因为这年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在月份我们团队近人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的年对他们的贡献基本上没有，第次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的方任务要求，那次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了个任务平均两个人至少要有个银行渠道，年终必须完成。时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我时之间竟不知道自己要说什么了开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打十个电话，每个月如果有十个工作日，那每个月我们就要个电话。可见我们要经定要混出个样子来。如果说是拼搏的年，是勤奋的年，是转型的年，那我的就是坚持的年，所有的切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇没有改变，坚持行业坚持营销坚持团队坚持切需要坚持的。直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在起努力，打陌生的电话收集潜在客户跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着月份我们搬进庆春路楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了定的锻炼。的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且通过自身的语言来留给客户个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程样，把谈生意的氛围转化为种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候短信问候问候外还需要有份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。今年整整的年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这年里也主要是在公司通过网络电话来获得跟客户的沟话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到拨打通客户的电话。往往打到半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不样，有时候会显示无法显示号码等等些状况，我希望明年年初公司能够针对电话这块能够有个好的调整和升级。第建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工外出旅游登山打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。综上所述，以上是我的年工作计划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好更快,。电话销售年终总结报告范文集锦八篇。第开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第时间通过自身的语言来留给客户个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是个服务。要让客户感觉到公司是个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程样，把谈生意的氛围转化为种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第时间能够想到，想到跟公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候短信问候问候外还需要有份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。年以来，在同事们的帮助下