时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在年的工作中，为自己交了份满意的答卷。身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到勤，即勤动腿勤动手勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做个有心人，在次走亲访友时，我无意从叔口中得知我们邻村最近将有笔分地款，事后通过叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将万的分缴了费用。执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。在今年月份全市自来水进行统价格调整，园区内多住户，我们必须在月底前挨家挨户将水费结清，便于月份水费上调的顺利过度。针对这情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到个月的时间内我们尽了努力完成了这任务。使月份的水价平稳的由元吨上调到元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完遍，共查出漏户约户，共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前个季度才收次的规定，减少工作失误，细查到位每户。前台个人年终总结岁末将至，回首这年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从方面对自己年工作进行总结端低劣的材料不予验收无使用对象的特殊材料不予验收超储备定额悬殊的般材料不予验收成件包装物资要进行抽查，凡质量数量等与收料单不相符的不予验收。，减少损失和浪费，防止流失。根据各类材料的特点，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。对砂石等大宗材料的堆放场地要平整，松土要压实，有条件的要搞硬化地面，钢材按钢号品种进场顺序分别验收堆放，做到先进先用，采取相应措施做好防渗防潮防腐防火防老化等工作。前台个人年终总结相关文章篇热门前台年终总结篇实用前台年终总结篇篇篇。物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如些晚会游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，元平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的笔费用，在这种情况下，我们要克服困难广。而不是不负责任的言了之，住不住无所谓。这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率。对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住，还在工作方便之时推销宾馆的餐饮，尽量的让客人住在宾馆，也能吃在宾馆。更多的为宾馆创造利润。前台个人年终总结年已经过去，新的年已经到来。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过过去年来的材料管理工作，我从思想上学习上工作上工作中存在的不足及今后的打算做以下汇报从思想上首先，从思想上要端正工作态度，积极进取。对于自己份内的工作以及领导安排的各项工作，都要积极认真地去完成，绝不能因为自身的原因而影响工作的顺利进行。其次，要有较强的责任心。俗话说的好世上无难事，只怕有心人。只有深刻地领会了这句话的精神，就没有做不好的事情。我直以来就是用这句话来鞭策自己，在实际工作中，不断完善自己的知识，充分运用现代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好从学习上充分利用工作的闲暇时间，认前台个人年终总结信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这年里，作为名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到眼快脑快嘴快，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们电信人精神面貌与综合素质的窗口，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花营业员，是企业最普通最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每位客户尽力做到态度热情和蔼耐心，办理业务更应迅速准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员前台个人年终总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的年。在即将过去的年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对年的工作做个总结。前台接待方面年初开始，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上着的第印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。扎实工作年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在管理法律会计等方面的进行了系统深入的学习。个人学习能力多大，就能决定走心的讲解我们的品牌优势信誉优势，积极地推销新业务。有些客户在我耐心细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨用户至上，用心服务，我用真心真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐休闲商务学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。营业厅是我们电表的住户进行调查，据资料统计大约有近家住户没安水表，从入住以来直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了户水表，并且追缴了费用。执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。在今年月份全市自来水进行统价格调整，园区内多住户，我们必须在月底前挨家挨户将水费结清，便于月份水费上调的顺利过度。针对这情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到个月的时间内我们尽了努力完成了这任务。使月份的水价平稳的由元吨上调到元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完遍，共查出漏户约户，共计追缴费用约元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前个季度事学习，进步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为名更合格的建行人。有种事业，需要青春和理想去追求，有种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。前台个人年终总结现在是年，不知不觉在我这个酒店做前台已经做了有年时光，从刚开始对前台去所知到此刻独挡面，我相信那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时光里我学到了好多，客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样丰富有才收次的规定，减少工作失误，细查到位每户。前台个人年终总结岁末将至，回首这年来，我始终坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。前台个人年终总结。只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片能够展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧,前台个人年终总结年来，在公司的指导下，在公司主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了定的成绩，主要总结如下提高认识行业作为项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表下面我从方面对自己年工作进