在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第客户至上作为每位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了系列的优质服务工作，在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础。人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配臵和工作负荷量之考核，实际运作特保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作完成特约清洁服务。库区石材地面次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。绿化工作方面月份大厦采购绿植内共有绿植约颗，办公室及大堂内的长势般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在年室内绿化推荐思考外包，保证植物可观赏性。外围绿化因防水施工未补种，年月份应全面从新设计绿化。附年月份购绿植明细表名称购进数量棵现有数量棵死亡数量棵绿萝散尾葵发财树绿巨人黑金刚帆风顺夏威夷椰子榕树摇钱树橡皮树非洲茉莉有害生物防治方面根据街道的关于建立国家卫生城的工作的指养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作完成特约清洁服务。库区石材地面次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作年保洁工作总结报告字篇年保洁工作总结模板字篇人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配臵和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员人，本年度共有人离职和调职其中人调职到库区，人离职。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有服务第客户至上作为每位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了系列的优质服务工作，在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础。人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配臵和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员人，本年度共有人离职和调职其中人调职到库区，人离职。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方年保洁工作总结报告字篇来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同直未与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进调整班次，提高保洁质量，降低投诉率结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原人管理层该为现人管理层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高有效的制止员工的懒惰拖沓思想，减少自己无谓的休息时间，充实工作时间加强对环境卫生的管理措施为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的个很重要的内容就是环境卫生的管结如下在领导和全体同志的关怀帮助支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导团结同志认真学习扎实工作为准则，始终坚持高标准严要求，始终把安全第放在首位。严格执行大禁令，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位臵，努力在提高自身综合素质上下功夫。年来的工作表现强化形象，提高自身素质为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献诚实敬业，是锤炼技能讲提高。经过年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。严于律已，不断加强作风建设年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡舍得付出默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨细致扎实求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度纪律规范自己的切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风体实施保洁工作如下完成大厦内公共区域通道天花清洁次完成大厦内公共区域通道风口清洗次完成大厦内公共区域通道墙面清洗次完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗次完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁次完成大厦内空中花园区域的整体清洁次完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭次完成大厦外围公共设施地沟清掏次完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗次完成大厦内层外侧平台区域清洁次完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于次完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年次大厦玻璃幕墙清洗工作完成次，虫杀灭鼠工作按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠害蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用污水井化粪池的清掏工作按计划月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位空中花园的管理工作本年度月份上家公司合同结束，月份开始与新家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用位师傅的话来说检查时是怎么做，平时也是怎么做，做到了平时和检查个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了点。银河块没问题，我们能放心。居委会领导如是说。团结讲正气在工作的实际中，我们直提醒和要求大家不利于团结的话不说背后不议论别人长短不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了到将随时产生的卫生问题在分钟内解决，但在高峰期经常存在小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近时期因建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每分钟吸尘次。保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗