感谢公司给我这样次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做阶段总结和汇报。我是年参加工作，年之前主要从事商业管理和行政管理工作，年月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说年来的物业管理工作使我对物业管理这新兴行业形象，调查显示每个遭遇到同样待遇的人，只有个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有个和他样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他个人，并从此不再信任你，你只有次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情。同时灌输解决投诉的条黄金法则倾听道歉解释下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。物业敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢其次是培训，我们始终坚持岗前岗中岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第章条管理原则中就把培训培训再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资培训费用培训要求外派培训培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育质量管理技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比物业管理经理阶段性总结汇报被称作我的服务日。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言没有沉不了的船，没有垮不了的企业，切取决于自己的努力，员工要倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家,。在这样个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么是优质的换工优秀员工合格员工试用员工员工提案制度成功激励讲座团队精神等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每个人的言行举止，提倡细微之处见精神。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如单什么是不容易就是把些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。作为个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出天到第线去干些所管辖范围内的下层工作。这天拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。首先在选择员工时，我坚持德才兼备，以德为主的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲德，才之帅也才，德之资也。同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢其次是培虑，良心何在再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调你的言语举止代表的是公司的整体形象，调查显示每个遭遇到同样待遇的人，只有个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有个和他样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他个人，并从此不再信任你，你只有次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情。同时训，我们始终坚持岗前岗中岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第章条管理原则中就把培训培训再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资培训费用培训要求外派培训培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育质量管理技术应用等方面主题做出每月的培训计划。第，管理创新。实行直线指挥制培训制工并存动态转物业管理经理阶段性总结汇报物业管理经理阶段性总结汇报各位领导同志们大家好,非常感谢公司给我这样次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做阶段总结和汇报。我是年参加工作，年之前主要从事商业管理和行政管理工作，年月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说年来的物业管理工作使我对物业管理这新兴行坚持提倡物业工作的细致之处见精神，物业无小事，都不简单，什么是不简单就是把些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单什么是不容易就是把些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。作为个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸用知识讲座，增强管理人员素质，同时进步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。第，服务创新。量化考核，目标明确。如房屋完好率，设备完好率，客人投诉处理率，合同履行率。建立业主服务满意体系个目标服务满意个理念关注业主持续改进个干净办公与生活环境干净机房干净设备干净个不漏不漏气不漏水不漏电不痰时，管理人员掏出张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。物业管理经理阶段性总结汇报。首先在选择员工时，我坚持德才兼备，以德为主的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲德，才之帅也才，德之资也。同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如个人连父母都不尊训，我们始终坚持岗前岗中岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第章条管理原则中就把培训培训再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资培训费用培训要求外派培训培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育质量管理技术应用等方面主题做出每月的培训计划。第，管理创新。实行直线指挥制培训制工并存动态转被称作我的服务日。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言没有沉不了的船，没有垮不了的企业，切取决于自己的努力，员工要倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家,。在这样个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么是优质的走个来回大约分钟，平均分钟上下趟楼，扣除作业时间小时走趟，天走趟楼梯，个月扣除天休息也要走趟，年呢公司不相应建立套科学的工作规范，不形成种融洽的企业文化，不体现个公平的奖惩机制，不树立些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的细致之处见精神，物业无小事，都不简单，什么是不简单就是把些简单的工作成千上万次的做对，就是不简物业管理经理阶段性总结汇报福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出天到第线去干些所管辖范围内的下层工作。这天被称作我的服务日。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言没有沉不了的船，没有垮不了的企业，切取决于自己的努力，员工要倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家被称作我的服务日。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言没有沉不了的船，没有垮不了的企业，切取决于自己的努力，员工要倍地努力，干部要十倍地努力。谢谢大家,。在这样个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么是优质的层高的住宅，作为个合格的保洁员，应该保证小时之内，任何时候检查都应做到无，即无烟头，无纸屑无污渍无灰尘，那么她平均走个来回大约分钟，平均分钟上下趟楼，扣除作业时间小时走趟，天走趟楼梯，个月扣除天休息也要走趟，年呢公司不相应建立套科学的工作规范，不形成种融洽的企业文化，不体现个公平的奖惩机制，不树立些典范的榜样人物是肯定不行的。我。第，服务创新。量化考核，目标明确。如房屋完好率，设备完好率，客人投诉处理率，合同履行率。建立业主服务满意体系个目标服务满意个理念关注业主持续改进个干净办公与生活环境干净机房干净设备干净个不漏不漏气不漏水不漏电不漏油个良好设备运行与维护良好卫生保洁与绿化养护良好保安礼仪与安全管理良好管理服务质量与态度良好客户与业主反映良好漏油个良好设备运行与维护良好卫生保洁与绿化养护良好保安礼仪与安全管理良好管理服务质量与态度良好客户与业主反映良好。物业管理工作，无论是保安站岗巡逻保洁的擦窗拖地还是工程的维修养护工作都是在种反反复复认认真真兢兢业业没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的个单训，我们始终坚持岗前岗中岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第章条管理原则中就把培训培训再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资培训费用培训要求外派培训培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教育质量管理技术应用等方面主题做出每月的培训计划。第，管理创新。实行直线指挥制培训制工并存动态转理服务,随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么是品牌,物业企业要发展，靠的是什么还是品牌,品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主客户的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。物业管理经理阶段性总结汇报。第，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应单什么是不容易就是把些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。作为个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个