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信访事项的受理程序信访事项按照阅信登记处理回复的步骤，在规定时间内办理。

阅信。

收到群众来信，要当日拆封，认真阅范围内的信访工作负主要领导责任。

各级领导干部应当阅批群众来信和网上信访，定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访问题。

第条各级党政机关工作部门对属于本部门职权范围内的信访事项，应当依照有关法律法规规定和程序，及时妥善处理。

垂直管理部门负责本系统的信访工作，应当督促下级部门和单位依法及时就地解决信访问题。

第条地方各级党委和政府在预防和处理本地区信访问题中负有主体责任，应当加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警，针对具体问题明确责任归属，协调督促有关责任部门和单位依法及时就地解决，并加强对信访群众的疏导教育。

第条各级信访部门应当在党委和政织，及时协调处理本单位的信访事项。

第十条学校信访办公室工作职责贯彻执行各级信访工作方针政策，向信访人宣传有关法律法规和政策等。

协调全校信访工作，登记受理按规定和职权需由学校处理的信访事项，协调处理涉及多部门的信访事项。

做好校领导接待日的接待记录，并向参与接待的校领导报告信访动态和处理结果。

接受各级安全维稳部门的工作指导，报告涉及学校安全稳定的信访动态及信访排查信息。

承办上级部门交办的信访事项及相关情况材料的上报。

第条落实信访工作责任制，以理论个代表重要思想科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照属地管理分级府在预防和处理本地区信访问题中负有主体责任，应当加强矛盾纠纷排查化解和信访风险防控预警，针对具体问题明确责任归属，协调督促有关责任部门和单位依法及时就地解决，并加强对信访群众的疏导教育。

第条各级信访部门应当在党委和政府的统领导下，协调指导和监督本地区的信访工作，依照法定程序和诉讼与信访分离制度受理交办转送和督办信访事项，协调处理重要信访问题，分析研究信访情况，提出改进工作完善政策和给予处分的建议。

第条各级党政机关工作人员在处理信访事项过程中，应当遵守群众纪律，秉公办事清正廉洁保守秘密热情周到。

第十条信访人对其主张的事由及请求，应当提小学信访工作制度精选范文事委员会可以根据本办法，结合中国人民解放军和中国人民武装警察部队的实际情况，制定具体规定。

第十条本办法由国家信访局负责解释。

第十条本办法自年月日起施行。

此前发布的有关信访工作责任制的规定，凡与本办法不致的，按照本办法执行。

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不得向被举报人或被举报单位透漏信访举报人信息举报材料。

不得丢失隐匿和擅自销毁信访材料。

遵守保密制度，不得透露信访工作秘密。

第章信访事项的受理第十条群众来访接待处理热情接待来访人员，态度和蔼以礼相待。

认真记录来访人员的基本情况包括姓名单位联系方式和所反映的问题。

来访人员所反映的事项能当面解决前发布的有关信访工作责任制的规定，凡与本办法不致的，按照本办法执行。

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第条落实信访工作责任制，以理论个代表重要思想科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照属地管理分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的工作原则，综合运用督查考核惩戒等措施，依法规范各级党政机关履行信访工作职责，把信访突出问题处理好，把群众合理合法利益诉求解决好，确保中央关于信访工作决策部署贯彻落实。

第章责任内容第条各级党政机关应当将信访工作列入议事日程，定期听取工作汇报分析信访形势研究解决工作中者具有本办法第十条所列情形且危害严重以及影响重大的，由有管理权限的党政机关对相关责任人进行诫勉，督促限期整改。

同时，取消该地区部门和单位本年度评选综合性荣誉称号的资格。

第十条对受到诫勉后仍未按期完成整改目标，或者有本办法第十条所列情形且危害特别严重以及影响特别重大的，由有管理权限的党政机关对相关责任人采取停职检查调整职务责令辞职降职免职等组织调整或者组织处理措施。

第十条对在信访工作中失职失责的相关责任人，应当给予党纪政纪处分的，依纪依法追究责任。

第章附则第十条各省自治区直辖市，中央和国家机关各部门，可以根据本办法制定实施细则。

中央军导班子主要负责人和直接主管的负责人承担领导责任。

第十条根据情节轻重，对各级党政机关领导干部工作人员的责任追究采取通报诫勉组织调整或者组织处理纪律处分的方式进行。

上述追责方式，可以单独使用，也可以合并使用。

涉嫌违法犯罪的，按照国家有关法律规定处理。

第十条对具有本办法第十条所列情形情节较轻的，由有管理权限的党政机关对相关责任人进行通报，限期整改。

第十条对受到通报后仍未按期完成整改目标，或者具有本办法第十条所列情形且危害严重以及影响重大的，由有管理权限的党政机关对相关责任人进行诫勉，督促限期整改。

同时，取消该地区部门和单位本年度评选综合性作中，应当听取信访部门意见，了解掌握领导干部履行信访工作职责情况。

国家信访局负责对各省自治区直辖市信访工作情况进行年度考核。

对工作成效明显的省自治区直辖市予以通报表扬对问题较多的省自治区直辖市，加强工作指导，督促解决存在的问题。

第章责任追究第十条各级党政机关及其领导干部工作人员不履行或者未能正确履行本办法所列责任内容，有下列情形之的，应当追究责任因决策失误工作失职，损害群众利益，导致信访问题产生，造成严重后果的未按照规定受理交办转送和督办信访事项，或者不执行信访事项处理意见，严重损害信访群众合法权益的违反群众纪律，对应当解决的誉称号的资格。

第十条对在信访工作中失职失责的相关责任人，应当给予党纪政纪处分的，依纪依法追究责任。

第章附则第十条各省自治区直辖市，中央和国家机关各部门，可以根据本办法制定实施细则。

中央军事委员会可以根据本办法，结合中国人民解放军和中国人民武装警察部队的实际情况，制定具体规定。

第十条本办法由国家信访局负责解释。

第十条本办法自年月日起施行。

此不得向被举报人或被举报单位透漏信访举报人信息举报材料。

不得丢失隐匿和擅自销毁信访材料。

遵守保密制度，不得透露信访工作秘密。

第章信访事项的受理第十条群众来访接待处理热情接待来访人员，态度和蔼以礼相待。

认真记录来访人员的基本情况包括姓名单位联系方式和所反映的问题。

来访人员所反映的事项能当面解决的要予以当面解决不能当面解决的要耐心说明理由，并在填写好信访登记处理单后进行处理处理程序参照第十条。

第十条信访事项的受理程序信访事项按照阅信登记处理回复的步骤，在规定时间内办理。